注冊包括
• 美國拉斯維加斯巴黎酒店5晚住宿
• 免費參加到 2 天專(zhuān)題討論會(huì )（11.14-11.15）
• 免費參加社交招待會(huì )
• 每日免費早餐 & 茶歇
• 實(shí)踐培訓手冊
• 結課證書(shū)
• 呼叫中心基準調查與后報告結果。
呼叫中心校園討論會(huì ) （RMB 5250，管理認證培訓課學(xué)員免費參與）
2013 年 11 月 14-15 日
"改善客戶(hù)體驗"，是本屆呼叫中心校園討論會(huì )的主題，希望全球客服行業(yè)的從業(yè)者在兩天的時(shí)間里，共同探索、激發(fā)創(chuàng )新思維，分享推進(jìn)呼叫中心行業(yè)的有力手段。
本屆電話(huà)中心校園專(zhuān)題討論會(huì )，將是一個(gè)為與會(huì )者提供親自動(dòng)手實(shí)踐的學(xué)習環(huán)境。與會(huì )者可以從中獲得新的技能、分享他們工作中的問(wèn)題，向其他個(gè)人和組織學(xué)習在面臨類(lèi)似困境時(shí)的舉措。 與此同時(shí)，各呼叫中心的領(lǐng)導者可以學(xué)習如何把實(shí)際能力提高到新的水平，并與同行共享各自的最佳做法。
• 業(yè)界優(yōu)秀嘉賓演講： 聆聽(tīng)各位思想倡導者們與大家分享各自公司是如何成功實(shí)施改善客戶(hù)體驗的項目。
• 學(xué)習課堂： 客戶(hù)滿(mǎn)意度、坐席滿(mǎn)意度，度量標準、以及相關(guān)技術(shù)等諸多題目。
•圓桌討論：與來(lái)自全球的同行們共享業(yè)務(wù)挑戰、解決辦法和最佳實(shí)例。
• 歡迎酒會(huì )： 歡迎加入周三的接風(fēng)酒會(huì )。這是讓你一邊享用精美酒水和開(kāi)胃菜肴， 一邊與其他到會(huì )者結識聊天的最佳場(chǎng)合。
• 社交聯(lián)誼： 在享用飲料和開(kāi)胃菜以及抽獎活動(dòng)的同時(shí)，建立起您與專(zhuān)業(yè)人員和社會(huì )各界的人脈，讓你在一個(gè)寬松舒適的環(huán)境結識新朋友。
• 頒獎典禮： BenchmarkPortal 將頒獎給全球100最佳呼叫中心競賽的優(yōu)勝企業(yè)，以及那些達到了卓越運營(yíng)狀態(tài)的呼叫中心。
• 聯(lián)誼早餐及茶歇： 結識您的同行，同時(shí)享受精美的自助早餐和茶點(diǎn)。
• 住宿安排： 申請注冊本專(zhuān)題討論會(huì )，將包括您2晚在拉斯維加斯巴黎酒店住宿，以及相關(guān)的會(huì )議活動(dòng)。
BenchmarkPortal 力求每位與會(huì )者都可以獲得嶄新并有效的見(jiàn)解及戰略方式，可以幫助其組織的優(yōu)勢增強和可持續發(fā)展。 在這個(gè)呼叫中心專(zhuān)題討論會(huì )上，還會(huì )提升每位與會(huì )者的個(gè)人領(lǐng)導技能。作為此次呼叫中心校園討論會(huì )的參與者，不僅將受益于與同行間、 BenchmarkPortal 專(zhuān)家和其他行業(yè)領(lǐng)導者的交流，但你會(huì )得到很多可馬上應用于實(shí)際工作的管理工具。
