注冊(cè)包括
• 美國(guó)拉斯維加斯巴黎酒店5晚住宿
• 免費(fèi)參加到 2 天專題討論會(huì)（11.14-11.15）
• 免費(fèi)參加社交招待會(huì)
• 每日免費(fèi)早餐 & 茶歇
• 實(shí)踐培訓(xùn)手冊(cè)
• 結(jié)課證書
• 呼叫中心基準(zhǔn)調(diào)查與后報(bào)告結(jié)果。
呼叫中心校園討論會(huì) （RMB 5250，管理認(rèn)證培訓(xùn)課學(xué)員免費(fèi)參與）
2013 年 11 月 14-15 日
"改善客戶體驗(yàn)"，是本屆呼叫中心校園討論會(huì)的主題，希望全球客服行業(yè)的從業(yè)者在兩天的時(shí)間里，共同探索、激發(fā)創(chuàng)新思維，分享推進(jìn)呼叫中心行業(yè)的有力手段。
本屆電話中心校園專題討論會(huì)，將是一個(gè)為與會(huì)者提供親自動(dòng)手實(shí)踐的學(xué)習(xí)環(huán)境。與會(huì)者可以從中獲得新的技能、分享他們工作中的問(wèn)題，向其他個(gè)人和組織學(xué)習(xí)在面臨類似困境時(shí)的舉措。 與此同時(shí)，各呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者可以學(xué)習(xí)如何把實(shí)際能力提高到新的水平，并與同行共享各自的最佳做法。
• 業(yè)界優(yōu)秀嘉賓演講： 聆聽各位思想倡導(dǎo)者們與大家分享各自公司是如何成功實(shí)施改善客戶體驗(yàn)的項(xiàng)目。
• 學(xué)習(xí)課堂： 客戶滿意度、坐席滿意度，度量標(biāo)準(zhǔn)、以及相關(guān)技術(shù)等諸多題目。
•圓桌討論：與來(lái)自全球的同行們共享業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、解決辦法和最佳實(shí)例。
• 歡迎酒會(huì)： 歡迎加入周三的接風(fēng)酒會(huì)。這是讓你一邊享用精美酒水和開胃菜肴， 一邊與其他到會(huì)者結(jié)識(shí)聊天的最佳場(chǎng)合。
• 社交聯(lián)誼： 在享用飲料和開胃菜以及抽獎(jiǎng)活動(dòng)的同時(shí)，建立起您與專業(yè)人員和社會(huì)各界的人脈，讓你在一個(gè)寬松舒適的環(huán)境結(jié)識(shí)新朋友。
• 頒獎(jiǎng)典禮： BenchmarkPortal 將頒獎(jiǎng)給全球100最佳呼叫中心競(jìng)賽的優(yōu)勝企業(yè)，以及那些達(dá)到了卓越運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的呼叫中心。
• 聯(lián)誼早餐及茶歇： 結(jié)識(shí)您的同行，同時(shí)享受精美的自助早餐和茶點(diǎn)。
• 住宿安排： 申請(qǐng)注冊(cè)本專題討論會(huì)，將包括您2晚在拉斯維加斯巴黎酒店住宿，以及相關(guān)的會(huì)議活動(dòng)。
BenchmarkPortal 力求每位與會(huì)者都可以獲得嶄新并有效的見解及戰(zhàn)略方式，可以幫助其組織的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)和可持續(xù)發(fā)展。 在這個(gè)呼叫中心專題討論會(huì)上，還會(huì)提升每位與會(huì)者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)技能。作為此次呼叫中心校園討論會(huì)的參與者，不僅將受益于與同行間、 BenchmarkPortal 專家和其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的交流，但你會(huì)得到很多可馬上應(yīng)用于實(shí)際工作的管理工具。
