據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年我國軟件產(chǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.4793萬億元，同比增長31.5%。軟件增加值占GDP的比重，從2008年的0.85%發(fā)展到2012年的1.76%，遠(yuǎn)高于全球平均不到1%的整體水平。
中國已成為全球軟件市場發(fā)展最快的國家之一，國內(nèi)軟件市場蘊(yùn)含著巨大的需求，隨著市場潛力的不斷釋放，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢頭。
“在未來10年甚至更長的時(shí)間內(nèi)，對于軟件產(chǎn)業(yè)而言，中國是全球最大的單體市場。”SAP聯(lián)席CEO Jim Hagemann Snabe認(rèn)為。
“中國、日本、澳大利亞及新西蘭地區(qū)已成公司亞太區(qū)營收前三的區(qū)域，其中中國市場是重中之重。” Infor亞太區(qū)總裁TimMoylan表示。
火熱的客戶關(guān)系管理軟件廠商自然也不會(huì)忘記分享這道甜羹。繼IBM、oracle、SAP、infor后，Salesforce、Zoho等國外CRM廠商也爭相涌入中國，并加快戰(zhàn)略布局。
Salesforce作為舊金山員工規(guī)模第二大的私營機(jī)構(gòu)，是全球領(lǐng)先的CRM廠商。機(jī)構(gòu)成立于1999年，目前在全球已經(jīng)擁有55,400名企業(yè)客戶，訂戶人數(shù)超過150萬，市值約為255億美元。
從2004年至今，歷時(shí)7年，Salesforce高調(diào)進(jìn)入中國，到崛起數(shù)次后失敗，在長時(shí)間內(nèi)一直都無法找到應(yīng)對中國市場的策略，打動(dòng)中國用戶。對于Salesforce而言，中國快速增長的信息化數(shù)字自然具有很大吸引力，但相對歐美成熟的管理而言，中國只是一個(gè)處在萌芽狀態(tài)當(dāng)中的潛在市場。同時(shí)，中國企業(yè)用戶普遍傾向采用性價(jià)比更高的CRM產(chǎn)品，國內(nèi)類似的產(chǎn)品 – 神州云動(dòng)CloudCC.COM CRM這些聰明的本土對手采取的競爭手段在短時(shí)間內(nèi)更具成效。而且影響力逐漸攀升，目前眾多上市公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向與CloudCC.com 合作。雖然Salesforce產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)尚未對中國市場造成多大沖擊，但隨著市場的逐漸成熟，不知Salesforce能否在這片黃金地中找到適合的生存法則。
