公司簡(jiǎn)介：
中國太平洋人壽保險股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司開(kāi)展人身保險業(yè)務(wù)的基礎上，由中國太平洋保險（集團）股份有限公司控股設立。公司于2001年11月注冊成立，總部設在上海，截止2008年底注冊資本為51億元。2008年，公司資產(chǎn)總額為2607.60億元，凈資產(chǎn)為214.22億元，當年保費收入660.92億元，根據保監會(huì )公布的數據，在中國人壽保險行業(yè)排名第三，市場(chǎng)占有率達到9.0% 。當年實(shí)現利潤21.04億元，凈利潤29.40億元。
公司堅持“誠信天下，穩健一生，追求卓越”的核心價(jià)值觀(guān)，致力于通過(guò)持續的產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的需求。公司目前開(kāi)辦險種150余個(gè)，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個(gè)領(lǐng)域。公司積極打造專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)品牌，不斷完善95500全國客戶(hù)服務(wù)電話(huà)系統和"急難救助服務(wù)計劃"，認真履行保險責任，切實(shí)保障被保險人利益，有效發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償、資金融通和社會(huì )管理功能，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
公司建立了基本覆蓋全國的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)和銀行代理三大渠道的銷(xiāo)售體系逐步發(fā)展壯大。截至2008年12月31日，公司在全國共設有37家分公司、3564家中心支公司、支公司及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，擁有3.4萬(wàn)名員工和22萬(wàn)名營(yíng)銷(xiāo)員。同時(shí)，與一批專(zhuān)業(yè)、兼業(yè)代理機構建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
公司積極引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)和人才，推動(dòng)體制創(chuàng )新和機制創(chuàng )新，提升公司品牌形象，為新一輪又好又快的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
95500電話(huà)中心簡(jiǎn)介：
中國太平洋保險（集團）股份有限公司全國統一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95500于2000年11月30日起先后在全國66家城市正式開(kāi)通，向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電話(huà)回訪(fǎng)、服務(wù)預約、報案受理、急難救助等7×24小時(shí)全年無(wú)休的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為適應市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求的不斷變化，2007年4月至2009年9月短短兩年多的時(shí)間，95500完成了從分散營(yíng)運到建立全國區域集中式呼叫中心的轉變，目前已形成上海、鄭州、長(cháng)沙既獨立營(yíng)運，又互為備份的覆蓋全國范圍的三個(gè)呼叫中心。
為向客戶(hù)提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，95500采用了AVAYA呼叫中心系統、GENESYS計算機電話(huà)集成、EDIFY自助語(yǔ)音、FDS錄音系統及IBM數據庫服務(wù)器等先進(jìn)的技術(shù)平臺，搭建了全新的客戶(hù)電話(huà)服務(wù)體驗中心。
95500將繼續本著(zhù)“最新最好的保險電話(huà)服務(wù)”的營(yíng)運目標，尊崇高效、優(yōu)質(zhì)、規范、安全的準則，以一流的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的技能，切實(shí)踐行“誠信天下，穩健一生，追求卓越”企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。
