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    【演講視頻】中興通訊杜新凱:深度語義理解助力CC智能化

    2018-04-26 16:31:59   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://www.yshhuang.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會(huì)議以“數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題。中興通訊聯(lián)絡(luò)中心AI首席科學(xué)家杜新凱應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表題為《深度語義理解助力CC智能化》的主題演講。聯(lián)絡(luò)中心的主要應(yīng)用場(chǎng)景,無論是智能客服,智能知識(shí)庫(kù),還是智能外呼,都涉及對(duì)文本的處理和理解。一直以來文本的語義理解存在如下四個(gè)難題,即針對(duì)相同語義的不同表述方式的識(shí)別,普遍存在的不確定性,知識(shí)處理的復(fù)雜性,和輸入存在的大量錯(cuò)誤。新的深度語義理解技術(shù)可有效解決這些難題,從而助力聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)智能化。以下是演講視頻。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。
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