當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)大致處于L2~L3(部分自智到有限自智)階段，難以解決運(yùn)營(yíng)商面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。“運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式正發(fā)生著快速變化，從人口紅利向人心紅利轉(zhuǎn)變。”在MWC上海2023期間，中興通訊副總裁、服務(wù)及大數(shù)據(jù)產(chǎn)品總經(jīng)理王強(qiáng)接受媒體采訪時(shí)指出。這意味著，網(wǎng)絡(luò)需要更加智能化、要隨著業(yè)務(wù)跨度提升，滿足不同類型、不同場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)。
“自智網(wǎng)絡(luò)已成為全球運(yùn)營(yíng)商的必然選擇。只有實(shí)現(xiàn)L4級(jí)高階自智網(wǎng)絡(luò)，才能夠真正解決這些困難。”王強(qiáng)表示，自智網(wǎng)絡(luò)的核心需求也越來(lái)越明確和聚焦：注重價(jià)值成效，落實(shí)業(yè)務(wù)閉環(huán)。
L4自智網(wǎng)絡(luò)已有顯著成果
近日在北京，產(chǎn)業(yè)界發(fā)起了“加速邁向自智網(wǎng)絡(luò)L4聯(lián)合倡議”，將共同定義L4自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)，推動(dòng)制定L4自智網(wǎng)絡(luò)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，定義高階能力接口，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高效協(xié)同，協(xié)同推動(dòng)融合感知、數(shù)字孿生、AI大模型、智能決策等自智網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)突破，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。
包括國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的全球運(yùn)營(yíng)商，基本達(dá)成了到2025年實(shí)現(xiàn)L4級(jí)別自智網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃。中興通訊作為產(chǎn)業(yè)界的重要參與者之一，也展示了自己的L4藍(lán)圖。
王強(qiáng)介紹，L4 自智網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)感知、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、智能決策、線上閉環(huán)的顯著技術(shù)特征。實(shí)現(xiàn)以上技術(shù)特征的關(guān)鍵，是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)層的能力，即：向下閉環(huán)單域，實(shí)現(xiàn)高效的網(wǎng)隨業(yè)動(dòng);向上智能化支撐商業(yè)閉環(huán)。
中興通訊經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，推出了“uSmartNet自智網(wǎng)絡(luò)解決方案”，在“感知-分析-決策-執(zhí)行”各環(huán)節(jié)取得了不同程度的進(jìn)展，成果顯著。
在感知環(huán)節(jié)，具備實(shí)時(shí)感知洞察能力，業(yè)務(wù)識(shí)別率達(dá)到98.5%，流量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上;在分析環(huán)節(jié)，問(wèn)題定界定位率已達(dá)到90%，同時(shí)正在應(yīng)用大模型意圖識(shí)別持續(xù)提升性能;在決策環(huán)節(jié)，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、遺傳算法等方式進(jìn)行分鐘級(jí)的智能策略尋優(yōu)，并基于數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)白盒決策;在執(zhí)行環(huán)節(jié)，基于業(yè)界首家全域協(xié)同閉環(huán)方案，實(shí)現(xiàn)覆蓋、容量、故障等問(wèn)題的自動(dòng)化閉環(huán)，典型業(yè)務(wù)問(wèn)題閉環(huán)時(shí)長(zhǎng)下降8倍。
將瞄準(zhǔn)ToB場(chǎng)景精準(zhǔn)服務(wù)
當(dāng)前已進(jìn)入5G時(shí)代，5G的最大特征，是賦能垂直行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已經(jīng)建成5G行業(yè)專網(wǎng)超過(guò)1.6萬(wàn)個(gè)，5G應(yīng)用案例超過(guò)5萬(wàn)個(gè)。
更差異化的應(yīng)用場(chǎng)景，無(wú)疑要求5G網(wǎng)絡(luò)更加智能化。王強(qiáng)表示，5G ToB發(fā)展的重要推動(dòng)力之一是5G智慧園區(qū)，包括各行業(yè)工業(yè)企業(yè)的5G園區(qū)網(wǎng)。園區(qū)網(wǎng)從單一寬帶向有線無(wú)線一體化演進(jìn)，傳統(tǒng)的園區(qū)運(yùn)維管理系統(tǒng)需要升級(jí)，運(yùn)營(yíng)商需要提供5G專網(wǎng)SLA保障能力，幫助企業(yè)客戶拓展數(shù)字化生態(tài)。
王強(qiáng)建議，一方面，通過(guò)智能化的NOC管理，打破傳統(tǒng)的煙囪式系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源、流程、工單的統(tǒng)一管理;另一方面，面向業(yè)務(wù)SLA提供精準(zhǔn)保障，讓網(wǎng)絡(luò)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)管理，面向多維度的業(yè)務(wù)發(fā)展需要;此外，還可以彈性部署AI中臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力。
與此同時(shí)，算網(wǎng)融合也是當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的方向，預(yù)計(jì)在未來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。王強(qiáng)介紹，借助自智網(wǎng)絡(luò)，以智強(qiáng)算，是支撐運(yùn)營(yíng)商算網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的最有效手段;基于數(shù)智引擎和流批底座，融合網(wǎng)算數(shù)據(jù)，使用多領(lǐng)域模型，實(shí)現(xiàn)算網(wǎng)業(yè)務(wù)的識(shí)別、保障和運(yùn)營(yíng)。
基于上述思路，中興通訊已在持續(xù)地開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)踐。中興通訊uSmartNet自智網(wǎng)絡(luò)解決方案已落地鋼鐵、核電等行業(yè)的5G園區(qū)網(wǎng)，在滿足園區(qū)智能化管理的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)管理流程線上自動(dòng)化，并具備業(yè)務(wù)故障秒級(jí)監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)差分鐘級(jí)定界的領(lǐng)先能力。與運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展算網(wǎng)融合實(shí)踐，助力企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
L4自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐路徑
在和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合拓展5G園區(qū)網(wǎng)等行業(yè)應(yīng)用時(shí)，中興通訊也對(duì)自身在L4自智網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐路徑進(jìn)行了梳理。其目的在于將技術(shù)演進(jìn)與實(shí)際需求相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和智能決策能力，全面實(shí)現(xiàn)運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)從線下到線上的生產(chǎn)方式變革。
王強(qiáng)介紹，一方面在網(wǎng)絡(luò)部署中，瞄準(zhǔn)運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)優(yōu)化。在運(yùn)維方面，針對(duì)用戶投訴處理流程，存在定界定位、根因查詢、工單質(zhì)檢的斷點(diǎn)，通過(guò)拉通客服系統(tǒng)、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等，徹底改變以往專家全程參與處理的傳統(tǒng)方式，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的線上化和智能化。
在運(yùn)營(yíng)方面，針對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷，存在選擇客戶的斷點(diǎn)，通過(guò)流程編排，嵌入O+B用戶畫像原子能力，實(shí)時(shí)智能篩選目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)全線上化、無(wú)人化、智能化，權(quán)益營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率提升3倍。
另一方面在產(chǎn)品方案上，中興通訊持續(xù)演進(jìn)uSmartNet體系化自智網(wǎng)絡(luò)解決方案，從網(wǎng)元內(nèi)生、單域自治、跨域協(xié)同多層次出發(fā)，提供分層、分域、分級(jí)演進(jìn)的自智能力。同時(shí)應(yīng)用基礎(chǔ)大模型和領(lǐng)域大模型，持續(xù)提升L4的性能指標(biāo)，涵蓋感知、分析、決策、執(zhí)行各環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)閉環(huán)落地，提升價(jià)值成效，攜手行業(yè)伙伴共同加速邁向L4高階自智網(wǎng)絡(luò)。
