做強5G網(wǎng)絡(luò )，筑牢信息發(fā)展底座。網(wǎng)絡(luò )規模、資源覆蓋不斷完善，通過(guò)前期對政府規劃、發(fā)展前景、需求分析等維度精準“畫(huà)像”，制定網(wǎng)絡(luò )建設清單，通過(guò)有限的資源最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。近年來(lái)，曹妃甸移動(dòng)在建設5G基站的基礎上，快速推動(dòng)700M站點(diǎn)建設進(jìn)度，700M作為5G優(yōu)質(zhì)資源，以其覆蓋面廣、穿透力強、接通速度快、信號穩定等特點(diǎn)，被迅速推廣，目前，曹妃甸域內已累計開(kāi)通5G站點(diǎn)236個(gè)，5G 700M站點(diǎn)152個(gè)，實(shí)現曹妃甸縣城城區、生態(tài)城、南堡、工業(yè)區碼頭連續覆蓋、部分市場(chǎng)熱點(diǎn)農村5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋。與此同時(shí)，曹妃甸移動(dòng)堅持網(wǎng)隨業(yè)動(dòng)、按需建網(wǎng)，強化5G規模化部署和“點(diǎn)線(xiàn)面”立體布局，通過(guò)面向重點(diǎn)領(lǐng)域，加速5G網(wǎng)絡(luò )與應用的深度融合。
做優(yōu)5G應用，賦能千行百業(yè)轉型。長(cháng)期以來(lái)，曹妃甸移動(dòng)以“數智化轉型、高質(zhì)量發(fā)展”為主線(xiàn)，以5G融入百業(yè)、賦能萬(wàn)物，成效顯著(zhù)。在首鋼京唐公司，依托于5G專(zhuān)網(wǎng)的無(wú)人天車(chē)、視頻回傳等應用成功落地，5G正悄然在智能制造、遠程控制等領(lǐng)域為傳統制造業(yè)帶來(lái)“智變”。此外，針對該企業(yè)在廠(chǎng)區宿舍、文體中心等場(chǎng)景安防管理等方面的需求，曹妃甸移動(dòng)制定多種個(gè)性化方案，利用千里眼解決廠(chǎng)區內不同場(chǎng)景的監控問(wèn)題，滿(mǎn)足對客戶(hù)需求的快速響應。在智慧鄉村建設領(lǐng)域，從智慧安防到數字化鄉村治理，從“全千兆”進(jìn)村到電商大力發(fā)展，在數字鄉村振興中，曹妃甸移動(dòng)通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò )與應用等關(guān)鍵環(huán)節的資源整合，將數字化和鄉村建設融為一體，和美鄉村畫(huà)卷完美呈現。
堅持從心出發(fā)，心級服務(wù)更加貼心。始終堅持“客戶(hù)為根 服務(wù)為本”的理念，無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳貼心的話(huà)語(yǔ)、移修哥的上門(mén)服務(wù)，還是網(wǎng)絡(luò )施工與保障人員的起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻……“心級服務(wù)”貫穿在各個(gè)領(lǐng)域。在營(yíng)業(yè)廳，圍繞客戶(hù)套餐辦理、使用等環(huán)節的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定“心級服務(wù)清單”，通過(guò)對問(wèn)題的集中優(yōu)化，品牌形象漸入人心;在客戶(hù)服務(wù)中，投訴處理人員全年無(wú)休，面對客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題，仔細聆聽(tīng)，努力在業(yè)務(wù)范圍與客戶(hù)訴求間尋找平衡點(diǎn)，盡最大努力使客戶(hù)滿(mǎn)意;在創(chuàng )新服務(wù)中，除開(kāi)展線(xiàn)上直播滿(mǎn)足人們需求外，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)，專(zhuān)席設置、防詐宣傳提醒、上門(mén)服務(wù)等舉措，智慧服務(wù)使“銀發(fā)族”跨越數字?zhù)櫆稀３酥猓瑹o(wú)論是斷網(wǎng)時(shí)的搶修、家寬故障的調測，還是各類(lèi)應用的推出，“心級服務(wù)”深入各個(gè)環(huán)節，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)。
未來(lái)，曹妃甸移動(dòng)將繼續秉承服務(wù)的初心與使命，以?xún)?yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò )、多樣化的產(chǎn)品應用，服務(wù)民生、惠及萬(wàn)家、賦能百業(yè)，助力曹妃甸數智化產(chǎn)業(yè)轉型升級。
