北京 – 2024年2月26日 –Veritas Technologies近日發(fā)布最新調研結果，在工作中使用人工智能會(huì )造成員工之間的隔閡，并增加敏感信息暴露的風(fēng)險。85%的中國受訪(fǎng)者承認在工作中使用ChatGPT等人工智能生成工具，包括輸入客戶(hù)詳細信息、員工信息和公司財務(wù)信息等風(fēng)險行為。然而，將近五分之一(18%)的中國受訪(fǎng)者不僅不使用這些工具，甚至認為使用這些工具來(lái)協(xié)助工作的行為是錯誤的，應該被減薪。無(wú)論受訪(fǎng)者對使用生成式人工智能的態(tài)度如何，90%的中國受訪(fǎng)者表示，針對人工智能的使用指導和政策非常重要，然而，目前只有34%的中國企業(yè)向員工提供了強制性的使用指導。
Veritas公司大中華區技術(shù)銷(xiāo)售與服務(wù)總監吳振崗表示：“如果企業(yè)沒(méi)有提供是否可以使用或應該如何使用人工智能的相關(guān)要求和指導，一些員工使用人工智能的方式可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險，與此同時(shí)另一部分員工則對使用人工智能存在顧慮，并對擅自使用人工智能的同事感到不滿(mǎn)。這兩種情況都是企業(yè)不愿看到的。企業(yè)不但會(huì )面臨違反法規的問(wèn)題，還會(huì )錯失提高團隊效率的機會(huì )。然而，這些問(wèn)題都可以通過(guò)有效的生成式人工智能指導方針和政策來(lái)解決，即什么是可以做的，什么是不可以做的。”
缺少人工智能使用指導及政策會(huì )導致企業(yè)面臨風(fēng)險
在中國受訪(fǎng)者中有超過(guò)三分之一(37%)的員工承認曾將客戶(hù)詳情、員工信息和公司財務(wù)等潛在敏感信息輸入進(jìn)生成式人工智能工具當中。其中，有一半(50%)的中國受訪(fǎng)者并沒(méi)有意識到這樣做可能會(huì )公開(kāi)泄露敏感信息，更有58%的中國受訪(fǎng)者表示并不了解這樣是否會(huì )導致其公司違反數據隱私合規法規。
缺少人工智能的指導及政策導致企業(yè)錯失良機
在中國受訪(fǎng)者中有69%的員工表示他們每周至少會(huì )使用一次生成式人工智能，其中有66%的員工認為使用人工智能對提高個(gè)人和團隊生產(chǎn)力有幫助，這一數據高于全球平均水平(40%)。不過(guò)，也有15%的中國受訪(fǎng)者表示他們完全不使用人工智能，其原因可能是有76%的中國受訪(fǎng)者受到雇主明確指示哪些工作可以使用人工智能，哪些不可以。這至少會(huì )帶來(lái)兩點(diǎn)負面影響。首先，這往往會(huì )導致員工內部爭議或消極怠工，因為有60%的中國受訪(fǎng)者表示，在工作中使用人工智能對那些不使用的員工有不公平的優(yōu)勢。第二，許多員工并沒(méi)能通過(guò)合理使用生成式人工智能提高其工作效率。例如，正在使用人工智能的中國員工表示，人工智能能夠幫助他們更快地獲取信息(58%)、提高工作效率(66%)、代替完成瑣碎的任務(wù)(48%)、提供創(chuàng )意(41%)以及解決在工作中遇到的難題(32%)。
員工希望企業(yè)制定人工智能指導方針和政策
在受訪(fǎng)者中，近九成(89%)的中國員工希望他們的雇主提供人工智能的使用指導、政策或培訓。主要是讓員工知道如何以正確的方式使用工具(68%)、降低風(fēng)險(51%)和在工作場(chǎng)所創(chuàng )造公平競爭的環(huán)境(31%)。
吳振崗表示：“隨著(zhù)人工智能技術(shù)的日新月異，企業(yè)應該深思熟慮地制定并清晰傳達相應的使用指導和規則，同時(shí)運用正確的數據合規治理工具，以監測管理落地實(shí)施過(guò)程并持續執行。這樣才能將人工智能利益最大化，不僅有效提升團隊工作效率，更能夠讓企業(yè)在規避合規風(fēng)險的同時(shí)保障業(yè)務(wù)發(fā)展。”
關(guān)于調研
該研究由Veritas Technologies 委托3Gem于2023年12月1日至13日進(jìn)行。其數據來(lái)源于澳大利亞(1000名)、巴西(1000名)、中國(1000名)、法國(1000名)、德國(1000名)，日本(1000名)、新加坡(500名)、韓國(500名)、阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國(500名)、英國(2000名)和美國(2000名)共11500名辦公室員工。
關(guān)于 Veritas
Veritas Technologies是安全多云數據管理領(lǐng)域的領(lǐng)導者。超過(guò)八萬(wàn)家企業(yè)級客戶(hù)，包括91%的全球財富100強企業(yè)，均依靠Veritas確保其數據的保護、可恢復性和合規性。Veritas在規模化的可靠性方面享有盛譽(yù)，可為企業(yè)提供抵御勒索軟件等網(wǎng)絡(luò )攻擊威脅所需的韌性。Veritas通過(guò)統一的平臺，支持超過(guò)800種數據源，100多種操作系統以及1400多種存儲設備。在云級技術(shù)的支持下，Veritas現正在實(shí)踐其數據自治戰略，在降低運營(yíng)成本的同時(shí)，實(shí)現更大價(jià)值。
Veritas中國官方網(wǎng)站 https://www.veritas.com/zh/cn/
Veritas官方微信平臺:VERITAS_CHINA(VERITAS中文社區)
