據《哈佛商業(yè)評論》分析服務(wù)的最新研究《The Digital Dividend – First Mover Advantage》顯示，企業(yè)越早采用新科技，其業(yè)務(wù)效果將越見(jiàn)突出。
研究報告把深信應用新科技能帶來(lái)好處，并會(huì )追求「先驅優(yōu)勢」（first-mover advantage）的公司識別為資訊科技的「先驅」。研究結果顯示，資訊科技「先驅」有較大機會(huì )在收益增長(cháng)及市場(chǎng)地位兩方面領(lǐng)先同業(yè)。20% 的資訊科技「先驅」錄得超過(guò)30%的收益增長(cháng)，其增幅比其他被識別為「追隨者」的公司，即只觀(guān)察市況，待新科技的成效得到證實(shí)后方會(huì )投資使用的公司逾兩倍，以及是待新科技發(fā)展成熟后才考慮采用的「謹慎」科技應用公司的三倍。
由Verizon Enterprise Solutions 資助的研究共訪(fǎng)問(wèn)了672名來(lái)自世界各地的商界及科技界領(lǐng)袖，并對HBRAnalytic Services統稱(chēng)為五大科技的移動(dòng)裝置、社交媒體、云端運算、先進(jìn)分析技術(shù)以及機器對機器通訊的影響作出調查。
Verizon Enterprise Solutions營(yíng)銷(xiāo)總監Tony Recine表示：「機構須不斷創(chuàng )新，才能夠傲視同儕。而HBR的研究顯示，科技正正是推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)的主要元素。同時(shí)，HBR分析服務(wù)的研究更證實(shí)，五大科技不但能推動(dòng)增長(cháng)，亦有助開(kāi)創(chuàng )全新業(yè)務(wù)模式，最終更能改變公司與客戶(hù)之間的互動(dòng)方式。而最重要的是，這些新科技的價(jià)值不在于每項科技各自所帶來(lái)的成效，而是五大科技經(jīng)結合為整體解決方案所帶來(lái)的合并效益。」
「先驅」的優(yōu)勢
研究將受訪(fǎng)者對科技的接受程度劃分為三類(lèi)︰資訊科技「先驅」（34%受訪(fǎng)者）、「追隨者」（35%）及「謹慎」消費者（30%）。57%的受訪(fǎng)者認為資訊科技是種能帶動(dòng)革新及促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)的投資。而54%的資訊科技「先驅」表示科技可為經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)顯著(zhù)改變，另外52%的資訊科技「先驅」認為科技可以為其出售的貨品及服務(wù)帶來(lái)重大轉變。相反，只有29%的「追隨者」及10%的「謹慎」消費者認為科技能改變公司的經(jīng)營(yíng)模式。
然而，調查結果顯示所有受訪(fǎng)者均大量應用不同種類(lèi)的科技產(chǎn)品，例如73%的受訪(fǎng)者表示正使用云端運算，另61%的受訪(fǎng)者則廣泛使用流動(dòng)數據，而83%的受訪(fǎng)者表示正運用社交媒體及協(xié)作工具作商業(yè)用途。另20%的受訪(fǎng)者表示正廣泛使用機器對機器的通訊。
調查亦同時(shí)列出了應用新科技時(shí)所遇到的障礙，34%的受訪(fǎng)者認為傳統技術(shù)將妨礙科技革新，44%則認為應用新科技時(shí)需要更靈活處理文化差異，以充份利用個(gè)中的優(yōu)點(diǎn)，拓展新的商業(yè)營(yíng)運模式。
此外，研究結果同時(shí)指出跨部門(mén)合作對公司營(yíng)運舉足輕重，相反，若將資訊科技抽離公司業(yè)務(wù)，或公司各部門(mén)只按職能閉門(mén)造車(chē)，都會(huì )對公司業(yè)務(wù)極為不利。從正面角度來(lái)看，越來(lái)越多人表示曾參與有關(guān)科技事項的決策過(guò)程，25%的受訪(fǎng)者稱(chēng)自己曾「積極參與」，48% 則表示自己為「略有參與」。當中42%為行政人員、30%為高級經(jīng)理、14%為其他職級的經(jīng)理，只有少于10%受訪(fǎng)者是從事資訊科技部門(mén)，這反映現時(shí)資訊科技已完全融入整體商業(yè)環(huán)境。
《哈佛商業(yè)評論》研究及特別項目編輯Angelia Herrin 表示：「企業(yè)須致力運用科技以建構新程序及業(yè)務(wù)模式，這樣新科技才可帶來(lái)實(shí)際的競爭優(yōu)勢。此外，企業(yè)亦須更靈活地應用科技，并將創(chuàng )新精神融入公司文化，從而體現真正的商業(yè)價(jià)值。」
地區及行業(yè)差異
研究亦顯示了行業(yè)及地區間采用新科技的差異。例如，金融服務(wù)機構雖然經(jīng)常使用科技，但礙于嚴格的行業(yè)法規及管理金融數據的敏感性，它們較多為追隨者以回避風(fēng)險。
然而，眾多行業(yè)仍可透過(guò)采用新科技獲得重大裨益。例如：
·能源及公用事業(yè):43%行業(yè)受訪(fǎng)者相信科技能帶來(lái)好處，并務(wù)求透過(guò)科技獲得先驅優(yōu)勢。至于新科技對業(yè)務(wù)的影響，67%受訪(fǎng)者表示新科技令企業(yè)回應客戶(hù)的效率有所提升，而72%亦認為新科技使內部協(xié)調有明顯改善*。
·金融服務(wù)業(yè):66%受訪(fǎng)者稱(chēng)，客戶(hù)期望不斷變化是行業(yè)進(jìn)行科技革新的主要動(dòng)力；78%則表示，新科技提升了回應客戶(hù)的效率。
·制造業(yè)：受行業(yè)整合影響，制造業(yè)在應用新科技方面較其他行業(yè)保守， 39%企業(yè)自稱(chēng)為謹慎，只有26%自稱(chēng)為先驅。74%企業(yè)認為新科技提升了回應客戶(hù)的效率，顯示符合客戶(hù)期望是引入科技的主要動(dòng)力。
·醫療保健機構：醫療保健業(yè)在新科技的功\效獲得證實(shí)之前傾向延遲采用，但90%機構認為發(fā)科技改變了產(chǎn)品及服務(wù)。 72%正使用云端運算。。*
·公營(yíng)機構：縱使只有18%受訪(fǎng)者表示其公營(yíng)機構希望獲得先驅優(yōu)勢，較調查的平均數34%為低，但有64%受訪(fǎng)者視資訊科技為推動(dòng)革新的一項投資。受訪(fǎng)者亦表示，對提升文化適應力的需求（51%）以及想出新處事方式的能力（46%）能驅使他們更廣泛地采用科技。68%受訪(fǎng)者認為應用新科技能提升回應客戶(hù)的效率。
·商業(yè)服務(wù)／顧問(wèn)公司:45%受訪(fǎng)者深信新科技可在找尋先驅優(yōu)勢方面帶來(lái)優(yōu)勢（調查的平均數為34%）。71%受訪(fǎng)者在過(guò)去三年曾借助新科技改變其核心商業(yè)策略，而49%受訪(fǎng)者則視先進(jìn)分析為推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)的動(dòng)力。
·科技公司:62%的受訪(fǎng)者相信先驅優(yōu)勢，另有30%受訪(fǎng)者表示科技可顯著(zhù)提升其差異化競爭力，比調查平均數15%為高。
*注意：受訪(fǎng)人數較少（能源及公用事業(yè)n=61，醫療保健業(yè)n=74）
拉丁美洲、中東及非洲等增長(cháng)迅速的市場(chǎng)大都被歸納為市場(chǎng)先驅。亞洲、歐洲及北美洲等發(fā)展成熟的市場(chǎng)則更有可能需要克服過(guò)時(shí)科技的挑戰。然而，亞洲公司憑藉全面的科技應用，在產(chǎn)品研發(fā)方面錄得顯著(zhù)改變（41%），其成效與歐洲（28%）、北美洲及其他國家（30%）相比最為突出。
Verizon Enterprise Solutions透過(guò)安全的流動(dòng)系統、云端、策略性網(wǎng)絡(luò )和先進(jìn)的通訊平臺，為行業(yè)提供專(zhuān)用的解決方案與完善齊備的環(huán)球批發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，從而協(xié)助企業(yè)在創(chuàng )新、投資和業(yè)務(wù)轉型方面于全球開(kāi)創(chuàng )新機遇。
