大多數智能手表都無(wú)法離開(kāi)手機單獨工作，而且現在手機功能越來(lái)越強大。
在北京王府井步行街最南端，與Apple Store隔街相望的就是卡西歐手表中國旗艦店，雖然沒(méi)有對面商家那么財大氣粗的店面，但前來(lái)購物的客人仍然讓店員忙得不可開(kāi)交。
李毅是一家網(wǎng)站的IT工程師，上周末坐了20公里的公交車(chē)來(lái)到這里，只為買(mǎi)一只在論壇里被譽(yù)為”非常帥“的GB-6900AB-1手表。這是一款可以連接iPhone的G-SHOCK系列手表，具備來(lái)電提醒、手機定位、自動(dòng)對時(shí)和接收郵件等功能，當然最關(guān)鍵的是，它有著(zhù)G-SHOCK系列防水防震的特性。而下一代產(chǎn)品則能夠支持Android手機的連接，并具備音樂(lè )控制功能，所以吸引著(zhù)像李毅這樣的數碼極客人群。
當我們在店里問(wèn)到李毅為什么不去買(mǎi)一只最近很流行的”智能手表“時(shí)，他的回答給很多廠(chǎng)商潑了冷水，“大多數智能手表都無(wú)法離開(kāi)手機單獨工作，而且現在手機功能越來(lái)越強大，那么我就不需要一塊功能堪比手機的智能手表戴在胳膊上了，只要像G-SHOCK這樣能夠簡(jiǎn)單提醒就夠了。更何況，它們(智能手表)的使用時(shí)間都太短了。”顯然，李毅是做過(guò)足夠研究才來(lái)購買(mǎi)卡西歐手表的，而那些所謂的智能手表都不是他的菜。
6年的輪回，用戶(hù)仍不買(mǎi)賬
李毅的這個(gè)問(wèn)題，正是像何塞·洛佩茲這樣的高層所要面對的一個(gè)困擾，作為索尼移動(dòng)全球配件銷(xiāo)售總監，雖然他們在一年時(shí)間內已經(jīng)推出了兩代SmartWatch產(chǎn)品，但一方面市場(chǎng)局面難以打開(kāi)，另一方面競爭對手又咄咄逼人，而更加關(guān)鍵的是，作為最早推出藍牙手表(智能手表的前身形態(tài))的廠(chǎng)商，如何爭取像李毅這樣的傳統手表的堅定支持者呢?
以何塞·洛佩茲的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，這似乎是一個(gè)輪回。
早在索尼愛(ài)立信時(shí)代他就已經(jīng)入主配件部門(mén)，而在2007年他們就找到美國手表時(shí)尚品牌Fossil推出過(guò)第一款藍牙手表，因此，與傳統手表廠(chǎng)商之間亦敵亦友的關(guān)系，是洛佩茲多年來(lái)一直思考的問(wèn)題。但是第一次合作之后，情況卻發(fā)生了轉變。
毫無(wú)疑問(wèn)，由通訊廠(chǎng)商主導的手表產(chǎn)品，最終一定會(huì )走上與手機互連以及功能極大豐富化這兩條路，至于手表本身的功能以及體驗，則被忽視至極其渺小的地位。對此，洛佩茲是這么解釋的：“我們從消費者那兒得到很多消息，他們希望智能手表有很多功能，而和這種品牌(Fossil)的合作無(wú)法實(shí)現我們的目標，所以決定自己來(lái)做。”
這個(gè)說(shuō)法直接造就了今天智能手表風(fēng)起云涌的現狀，而為這一情況推波助瀾的就是安卓智能平臺的成熟，不過(guò)從最初的藍牙手表，到今天的智能手表，盡管擁有了長(cháng)達6年時(shí)間的摸索嘗試，用戶(hù)仍然不買(mǎi)賬。
定位的尷尬，與手機并不“登對”
在北京有三個(gè)手機集散地，其中位于西三環(huán)的公主墳最便利，品牌也最全，而剛剛推出智能手表Gear的三星，早已將體驗店設置在了與其合作的迪信通公主墳店當中。這幾天，店里的明星產(chǎn)品自然是Note 3以及必須與其配套使用的Gear，鋪天蓋地的廣告宣傳似乎令人們忘記了三星在售的其他手機。
張小蕊算是第一批購買(mǎi)Note 3的國內用戶(hù)，但對于店員口若懸河一般的推銷(xiāo)Gear，她非常反感。在廣告公司任職的她，由于經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)，因此衣著(zhù)打扮與穿戴配飾都十分講究，“我不可能戴著(zhù)這樣一款手表去見(jiàn)客戶(hù)，這種電子玩意一點(diǎn)品位都沒(méi)有。”張小蕊的回答十分直截了當。
其實(shí)仔細分析上市初期的Note 3用戶(hù)不難發(fā)現，能夠接受5399元高價(jià)且不選擇iPhone 5s，那么一定是具有經(jīng)濟基礎，追求品質(zhì)而且不希望追隨他人的一個(gè)族群，這樣一群人的典型特征，就是會(huì )以自己三倍左右的工資去購買(mǎi)手表，因為那是身份的重要象征。
而功能琳瑯滿(mǎn)目配色花花綠綠的Gear智能手表，應該是玩機發(fā)燒友的最?lèi)?ài)，玩笑一點(diǎn)說(shuō)，小米如果推出一款低價(jià)智能手表，說(shuō)不定會(huì )迅速在“米粉”當中普及，因為這群人是把手機及其配件作為最大樂(lè )趣與愛(ài)好的，而像張小蕊這樣視手機為工具的人，恐怕都不知道如何把Gear連接到Note 3上。“現在手機功能已經(jīng)夠強大，屏幕也越來(lái)越大，用戶(hù)體驗也越來(lái)越好，花這么多錢(qián)買(mǎi)的手機，難道就是為了放在包里?然后用屏幕又小，功能又不全的手表代替它做一切事情嗎?這很怪啊。”在迪信通店里，我們聽(tīng)到另一位顧客這么評價(jià)智能手表。我想，這可能是當下智能手表所遭遇到的最大問(wèn)題——定位尷尬。
改變的代價(jià)，配件難以上位
誠然，現在所有廠(chǎng)商都是以配件的方式來(lái)處理手機與智能手表之間關(guān)系的，配件就意味著(zhù)它不能離開(kāi)手機而獨立使用，個(gè)別產(chǎn)品甚至連看時(shí)間都需要連接手機。配件的定義同時(shí)還意味著(zhù)該設備是為了擴展或優(yōu)化手機的使用而被設計出來(lái)，雖然智能手表可以擔此任務(wù)，廠(chǎng)商為此做出的宣傳也不外乎是“在小屏幕上體驗手機的功能，不必掏出手機就能查閱信息或完成溝通”，但是有什么理由讓用戶(hù)放棄動(dòng)輒四五千元售價(jià)且耗費廠(chǎng)商全部研發(fā)心血的手機，去使用一款看起來(lái)更隨身，但實(shí)際上體驗并不好的廉價(jià)手表呢?
我們知道，用戶(hù)習慣的養成不是一朝一夕的事情，而改變它可能需要更久的時(shí)間。智能手表要做的，卻是一手養成一手改變，也就是難上加難的事情。一方面我們要重拾使用手表的習慣——若干年前正是手機的普及使得很多人放棄了戴表的習慣，另一方面則要放棄凡事依賴(lài)手機的習慣，轉而交給手表，廠(chǎng)商最樂(lè )觀(guān)的估計，也得要在明星產(chǎn)品迸發(fā)的前提下耗費1-2年的時(shí)間將用戶(hù)的使用習慣轉移到智能手表上來(lái)，但目前我們并沒(méi)有看到傳說(shuō)中明星產(chǎn)品的出現，更何況使用習慣的改變是要有學(xué)習成本的。
我的一個(gè)同事這兩天正在試用一款智能手表，最虐心的就是要對著(zhù)手表打電話(huà)，這個(gè)好似007一般的特工動(dòng)作，在大庭廣眾之下顯得很搞笑，“感覺(jué)像是在用山寨機一樣”，他這么戲謔到。而且智能手表本來(lái)是為了解放一只手，但是現在對著(zhù)胳膊打電話(huà)完全沒(méi)達到目的，還不如用耳機徹底呢。在試用了一周之后，他決定還是用回手機，“因為無(wú)論如何也找不到方便的地方，也可能是我對手機的依賴(lài)太根深蒂固了。”這位同事邊說(shuō)邊建議我也戴一下試試，就知道他的所言不虛了。
虐心的使用，電池是最大短板
實(shí)際上智能手表面臨的問(wèn)題還不止是要改變人們的使用習慣，致命的待機時(shí)間已經(jīng)成為最不能忍受的問(wèn)題。在何塞·洛佩茲看來(lái)，索尼已經(jīng)為智能手表的電池進(jìn)行了最大限度的努力，但最大待機時(shí)間也不過(guò)一周，同時(shí)他也承認，“如果使用頻繁的話(huà)需要一天一充”。這樣看來(lái)它很難滿(mǎn)足像李毅這樣的用戶(hù)需求，他們對于手表不會(huì )去精心伺候，因為就算最頻繁的使用，也能堅持1-2年，到時(shí)候直接換電池就是了。而如果像我的同事那樣，時(shí)刻還要想著(zhù)為手表單獨充電，那么就完全是一種自虐式的使用了。
非對等的競爭，用戶(hù)千里挑一
回到本文的最一開(kāi)始，假設智能手表解決了與手機之間的應用關(guān)系，也有效提升了待機時(shí)間，那么剩下的也正是最困難的一關(guān)，就是如何與傳統手表爭奪人們的手腕空間，這是長(cháng)期積累的觀(guān)念和品位的改變。
ABI Research的移動(dòng)行業(yè)分析師預測，今年全球的智能手表出貨量可能會(huì )有120萬(wàn)臺，2014年約有700萬(wàn)，到2018年則有約1400萬(wàn)。而據市場(chǎng)研究機構DisplaySearch稱(chēng)，2013年手機的出貨量可達18.26億部。這樣算來(lái)，智能手表與手機的比例僅為1:1522，也就是說(shuō)，3000個(gè)手機用戶(hù)里面，只有2個(gè)人會(huì )購買(mǎi)智能手表，這個(gè)數字并不太樂(lè )觀(guān)。
更加可悲的是，智能手表本身可能就是在兜圈子。圈里一位同行在看到三星Gear時(shí)回憶到，自己在2007年去瑞典采訪(fǎng)索尼愛(ài)立信時(shí)，就曾試用過(guò)藍牙手表，當時(shí)的產(chǎn)品就可以與手機連接，并且滾動(dòng)提示來(lái)電和短信，而通過(guò)藍牙耳機則能夠接打電話(huà)，“本質(zhì)上來(lái)看，今天的智能手表與6年前沒(méi)有什么不同。”這位同行的評論也得到了很多人的贊同，可以說(shuō)，手表這個(gè)配件在沉寂多年后的再爆發(fā)，不過(guò)是遇到了成熟的安卓系統，但是加上“智能”二字后才發(fā)現，當年的困擾依舊。
因此就像何塞·洛佩茲的的輪回，6年前要與傳統表業(yè)合作推新，6年后的今天，仍要面臨同樣的困擾與競爭，他們面對的可能是李毅這樣擁有理性頭腦且難以改變的用戶(hù)，更不用說(shuō)還有像張小蕊這樣根本不會(huì )考慮他們產(chǎn)品的消費者，所以智能手表發(fā)展的難點(diǎn)在于，沒(méi)有人把它看做是必需品，真正的對手卻又對它們不屑一顧。
