根據字母點(diǎn)評統計，2021年RPA市場(chǎng)呈現高速增長(cháng)，2021年中國RPA市場(chǎng)規模達到28.8億元，較2020年增長(cháng)55.7%。隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)意識到RPA的價(jià)值，并將RPA作為企業(yè)戰略的一部分，企業(yè)用戶(hù)對RPA的需求仍將保持快速增長(cháng)。預計2021-2025年中國RPA復合增速將達到48.5%，2025年中國RPA市場(chǎng)規模將達到140.1億元。
在RPA+AI未來(lái)發(fā)展趨勢上，字母點(diǎn)評認為，從技術(shù)角度來(lái)看，AI與RPA深度融合，拓展RPA的能力邊界。隨著(zhù)OCR、NLP、知識圖譜等AI技術(shù)的成熟，使RPA擁有“大腦”，變得更加智能，可以適用于更加復雜的應用場(chǎng)景。從應用角度來(lái)看，RPA將從金融向泛行業(yè)加速滲透。隨著(zhù)制造、零售、能源能傳統行業(yè)轉型在即，且傳統行業(yè)存在更多標準化、重復性的工作，對RPA的需求將大幅增加。
中關(guān)村科金自主研發(fā)的得助RPA企業(yè)數字化能力平臺，深度融合AI人工智能、大數據等前沿科技，由設計器、RPA工作臺、機器人客戶(hù)端三大核心結合BPM業(yè)務(wù)流、AI平臺能力五大模塊共同組成。一方面，通過(guò)相互輔助可將繁瑣、重復的流程實(shí)現自動(dòng)化操作，降低人力成本和人為失誤，提升業(yè)務(wù)運營(yíng)效率；另一方面，作為數字能力平臺，可深度融入企業(yè)業(yè)務(wù)，對企業(yè)全場(chǎng)景、全流程、全組織進(jìn)行智能升級，加速企業(yè)數字化轉型。
作為RPA+AI領(lǐng)域的創(chuàng )新企業(yè)，2021年4月，中關(guān)村科金曾憑借“重慶三峽銀行RPA財務(wù)機器人”項目入選2021年第一輪“智匠”RPA行業(yè)優(yōu)秀案例。同月，中央網(wǎng)信辦組織評選的人工智能企業(yè)典型應用案例正式發(fā)布，中關(guān)村科金“智慧政務(wù)RPA創(chuàng )新優(yōu)化應用案例”成功入選，成為名單中唯一一家提供RPA解決方案的企業(yè)。隨后又通過(guò)了中國信通院RPA系統和工具應用成熟度評估，獲得評測中的最高3+等級。
目前，得助RPA企業(yè)數字化能力平臺已在政務(wù)、金融、制造、能源、電信、物流、零售等多個(gè)行業(yè)的財務(wù)（共享）中心、風(fēng)險內控、日常業(yè)務(wù)辦理、用戶(hù)體驗優(yōu)化、私域運營(yíng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現落地，累計賦能超五十家行業(yè)頭部企業(yè)和政府機構，加速數字化轉型升級。
同時(shí)，為積極響應國家號召及社會(huì )需求，中關(guān)村科金推出RPA+AI互聯(lián)網(wǎng)應用適老及無(wú)障礙改造方案。利用人工智能、RPA流程自動(dòng)化等前沿科技，解決老年人面臨的“數字?zhù)櫆?rdquo;問(wèn)題。目前已和交通銀行、招商銀行、臺州銀行、四川省省級住房公積金中心、自貢銀行、嶗山農商行等達成合作，提供互聯(lián)網(wǎng)應用適老及無(wú)障礙改造方案，助力銀行機構打造“既有速度，又有溫度”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境。
當前，新冠肺炎疫情影響仍在不斷持續，全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈面臨著(zhù)重大的沖擊，這些外部環(huán)境變化為各行各業(yè)帶來(lái)了新的挑戰。可預見(jiàn)的是，RPA將成為企業(yè)數字化轉型的重要工具，中關(guān)村科金將繼續依托AI、RPA等前沿科技，與業(yè)界攜手，為各行各業(yè)的數字化轉型保駕護航。
未來(lái)，中關(guān)村金科將持續加碼技術(shù)投入，為更多行業(yè)和企業(yè)提供整體化、系統化的數字化服務(wù)能力，并聚焦于數字化運營(yíng)，依托大數據和AI底座，通過(guò)RPA機器人、數字人以及RTC實(shí)時(shí)音視頻等技術(shù)深度應用，助力企業(yè)運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理的效率提升和價(jià)值創(chuàng )新。
