“市場(chǎng)變化飛快，商機轉瞬即逝，我希望有更多時(shí)間思考如何走得更遠，而不是忙于重復‘造輪子’。”
“無(wú)數的接口，篩來(lái)篩去的供應商…… 我真的累了。”
類(lèi)似這樣的開(kāi)發(fā)者聲音不絕于耳。
簡(jiǎn)單直接，向來(lái)是開(kāi)發(fā)者群體的“剛需”。就像一個(gè)不是段子的段子：大家知道程序員最高效的溝通是什么嗎？—— 就是不溝通。不要說(shuō)話(huà)，不要解釋?zhuān)灰ハ嗾f(shuō)服，你寫(xiě)的 API 我能看懂，然后調用就可以了。
作為安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商，融云所有決策的出發(fā)點(diǎn)，就是為開(kāi)發(fā)者賦能，把開(kāi)發(fā)者需求放在第一位，持續探索更加簡(jiǎn)單易用的通信解決方案。
秉持著(zhù)這樣的理念，近日，融云重磅推出 IM+RTC+X “全”通信解決方案，在即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻的雙核心能力之上，增加 X 元素 —— 通信周邊能力的總和，從 0 到 X，完成“一切為了開(kāi)發(fā)者”的戰略升級，以全場(chǎng)景、全平臺、全服務(wù)、全生態(tài)、全球化五大維度，全效賦能開(kāi)發(fā)者。
“X”四象限能力圖譜解讀
“X”對于 PaaS 通信云廠(chǎng)商而言并非核心能力，但對于通信場(chǎng)景的集成往往又至關(guān)重要，通常需要開(kāi)發(fā)者自己逐一對接第三方廠(chǎng)商的功能、代碼以及價(jià)格，會(huì )消耗開(kāi)發(fā)者大量的時(shí)間成本。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，從通信云廠(chǎng)商的角度看，只要給客戶(hù)提供了低延時(shí)、低成本、高流暢、高品質(zhì)的通信體驗，就已經(jīng)合格履行了自身的職責；但從開(kāi)發(fā)者的角度看，隨著(zhù)內容監管日趨嚴謹、行政監管愈發(fā)嚴格，開(kāi)發(fā)者還需要額外再去采購像“審核”這樣的能力，以保障自身的業(yè)務(wù)安全。
而類(lèi)似這樣特殊而又普遍的需求，細分到不同場(chǎng)景里還有很多。它可以是審核，可以是 CDN，可以是推送，可以是白板，可以是翻譯，亦可以是美顏、美聲等等。
在這樣的背景下，融云率先轉換視角，應開(kāi)發(fā)者之所需，將大量通信周邊能力進(jìn)行模塊化包裝，對接和集成到 IM 和 RTC 核心能力之上，讓開(kāi)發(fā)者只需簡(jiǎn)單的勾選和配置，就能夠把其直接引入到產(chǎn)品中去。
X 具體包含什么呢？按照開(kāi)發(fā)者分別在客戶(hù)端和服務(wù)端調用 IM 和 RTC 的周邊能力，基本可以用四象限的方法去劃分和闡釋 X 的內涵。
融云 X 四象限能力圖譜
如圖，從正上方逆時(shí)針排序，分別為一至四象限。
- 在第一象限中，當客戶(hù)端有 IM 需求時(shí)，往往也需要表情、文字翻譯、紅包、地圖和語(yǔ)音轉文字等通信的周邊能力。可以想象，在聊天室或單/群聊場(chǎng)景下，紅包、表情等功能都是營(yíng)造聊天氣氛的“高手”，文字翻譯、語(yǔ)音轉文字功能和地圖更是增強交互體驗的社交“利器”。
- 在第二象限中，推送、聊天機器人和圖文審核等能力，在服務(wù)端多個(gè) IM 場(chǎng)景里必不可少。比如，電商直播場(chǎng)景中，通過(guò) IM 與 AI 的合成技術(shù)，聊天機器人可以通過(guò)對關(guān)鍵字的識別，發(fā)送問(wèn)題答案，也可以“以假亂真”地提供人聲閱讀；語(yǔ)聊房場(chǎng)景中，當用戶(hù)處于離線(xiàn)狀態(tài)，可利用推送服務(wù)來(lái)通知用戶(hù)，喚醒用戶(hù)，讓消息及時(shí)送達；所有通信場(chǎng)景中都需要圖文審核，這樣可以規避運營(yíng)中的涉政、涉黃、涉暴風(fēng)險。
- 在第三象限中，當客戶(hù)端有 RTC 需求時(shí)，美顏、變聲、虛擬背景等通信能力在泛娛樂(lè )社交、游戲等場(chǎng)景中經(jīng)常被需要。比如，在線(xiàn)相親場(chǎng)景中開(kāi)啟“美顏”就能讓素人秒變女神；在線(xiàn) KTV 中應用“變聲”功能，能讓“大叔”變“蘿莉”；在線(xiàn)游戲中，通過(guò)虛擬背景，會(huì )讓隊友在團戰中“身臨其境”。
- 在第四象限中，當開(kāi)發(fā)者應用 RTC 能力時(shí)，服務(wù)端的 CDN、白板、SIP 和音視頻審核等能力也被廣泛需要。比如在線(xiàn)教育的大班課，因較弱的實(shí)時(shí)互動(dòng)需求，就可以選擇 CDN 方式實(shí)現音視頻通話(huà)，降低成本，提升性?xún)r(jià)比；在線(xiàn)會(huì )議等場(chǎng)景對白板、SIP 功能的需求幾乎是剛需，其中 SIP 作為應用層信令控制協(xié)議，參與創(chuàng )建、修改和釋放一個(gè)或多個(gè)參與者的會(huì )話(huà)。
當然，X 的內涵還在應需而變、持續豐富中。理解了“X”的內涵，也就理解了融云此次戰略升級的初衷所在：以 IM+RTC+X 的“全”通信解決方案為開(kāi)發(fā)者減負，讓開(kāi)發(fā)者在不同場(chǎng)景享受到差異化、便捷化的產(chǎn)品服務(wù)體驗，助力開(kāi)發(fā)者獲得商業(yè)成功。
融合，構建「全」通信解決方案
“X”作為通信周邊能力并非單獨存在，與 IM 和 RTC 融合后，即構成了新一代完整的 IM+RTC+X“全”通信解決方案，涵蓋五大維度：全場(chǎng)景、全平臺、全服務(wù)、全生態(tài)和全球化。
- 全場(chǎng)景：融云支持在線(xiàn)教育、興趣社交、電商直播、娛樂(lè )直播、遠程醫療、互動(dòng)游戲、地產(chǎn)服務(wù)、交通出行等全場(chǎng)景的通信需求。針對熱門(mén)場(chǎng)景，比如語(yǔ)聊房、直播、會(huì )議、呼叫等，融云還會(huì )抽象出該場(chǎng)景下典型的業(yè)務(wù)邏輯，隱藏復雜的技術(shù)細節，封裝提供場(chǎng)景化的 SDK，讓開(kāi)發(fā)者開(kāi)箱即用，快速集成時(shí)間縮短至 30 分鐘以下。
- 全平臺：融云的全平臺支持能力體現在可以滿(mǎn)足全技術(shù)棧，適配 Electron、Mini Program、Windows、Linux、Flutter、React Native、Unity、uni-app 和 H5 等全平臺系統，確保多端、多平臺的相互兼容。此外，在智能硬件適配，以及適配所有主流手機廠(chǎng)商推送平臺等方面也表現出眾。
- 全服務(wù)：融云提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的一站式服務(wù)，包括選型期的方案咨詢(xún)&設計服務(wù)，部署期的代碼審查服務(wù)、需求加急服務(wù)、精簡(jiǎn) SDK 服務(wù)，上線(xiàn)運維期的 VIP 售后技術(shù)支持服務(wù)、通訊質(zhì)量監控&問(wèn)題排查服務(wù)等，讓開(kāi)發(fā)者從選型部署到上線(xiàn)運維，全程放心無(wú)憂(yōu)。
- 全生態(tài)：融云今年首次提出“開(kāi)發(fā)者服務(wù)生態(tài)”的理念，通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠(chǎng)商合作，共同服務(wù)開(kāi)發(fā)者。比如，通過(guò)與 AWS 等廠(chǎng)商合作，為融云通信鏈路在國內外開(kāi)辟多個(gè)數據中心和邊緣節點(diǎn)；通過(guò)與數美公司等合作，豐富了黑產(chǎn)數據庫，強化了融云在圖文音視的內容審核能力，等等。
- 全球化：響應中國應用出海趨勢，融云持續支持中國的出海開(kāi)發(fā)者，為他們“走出去”提供從底層架構、到安全合規、再到本地化適應的全程技術(shù)陪伴，如全球通信網(wǎng)絡(luò )、全球數據中心、內容安全、隱私與數據合規、多語(yǔ)言支持、文字語(yǔ)音翻譯等，與中國開(kāi)發(fā)者共拓全球“藍海”市場(chǎng)。
融云“全”通信解決方案
探索無(wú)限，未來(lái)已來(lái)
未來(lái)已來(lái)。今日的融云，提供的已不止于產(chǎn)品和服務(wù)，還有驅動(dòng)業(yè)界向前發(fā)展的行業(yè)新理念。融云正引領(lǐng)通信云行業(yè)走進(jìn)下一時(shí)代：從提供“標準化”產(chǎn)品，向“根據不同場(chǎng)景需求匹配差異化解決方案”的模式轉變。
從 0 到 X，融合致勝。“X”并不是一個(gè)確定的概念，它意味著(zhù)通信的不斷延展，更意味著(zhù)無(wú)限可能。
隨著(zhù)融云視角的轉換，服務(wù)理念的不斷升級，基于 IM+RTC+X 的“全”通信解決方案的價(jià)值也將被感知得更加清晰。
