而經(jīng)過(guò)數年發(fā)展，關(guān)于“智慧零售”如何通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合來(lái)改變傳統零售痛點(diǎn)，已經(jīng)有廣泛的實(shí)踐與基本的共識，到現在，不單是要解決傳統零售的問(wèn)題，“智慧零售”本身的進(jìn)階演化也成為重要任務(wù)。
在這樣的大背景下，業(yè)界不斷涌現一些為智慧零售帶來(lái)新氣象的做法，例如華為與眾多生態(tài)合作伙伴圍繞“增收，提質(zhì)，降本”等關(guān)鍵詞，在智慧零售行業(yè)場(chǎng)景落地相關(guān)應用就是如此，這些應用的背后，反映了智慧零售發(fā)展的一個(gè)重要進(jìn)階，它給零售企業(yè)帶來(lái)的是更進(jìn)一步的價(jià)值。
華為推動(dòng)下的智慧零售進(jìn)階：“車(chē)”與“路”走向共同繁榮
新零售時(shí)代，零售的變革除了少數大型企業(yè)自主行動(dòng)，很多都由互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)推動(dòng)，引入新的思維模式、工具方法，以創(chuàng )新與創(chuàng )意推進(jìn)零售業(yè)變革。
這些改變，大多數都建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本的網(wǎng)絡(luò )體系之上，利用的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已有的資源作為“硬基礎”。
這就好比，路還是那些路（原本的網(wǎng)絡(luò )體系），只不過(guò)有大量互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過(guò)銳意進(jìn)取來(lái)產(chǎn)生更多更好的“車(chē)”（面向消費者的具體創(chuàng )新應用）跑在上邊，數量龐大且樣式各異，滿(mǎn)足不同的目標。
從這個(gè)意義上看，華為所做的智慧零售，則采取的是另一種：成為智慧零售時(shí)代的架橋工和修路人，為“車(chē)”的運行提供更好的“基礎設施”（通信、網(wǎng)絡(luò )、計算條件等），提升“車(chē)”的“性能表現”（創(chuàng )新稟賦、效率等），形成閉環(huán)與配合，為零售客戶(hù)帶來(lái)更多降本增效的實(shí)際價(jià)值。
其動(dòng)因，在于智慧零售走向深入后，單純在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基底上進(jìn)行應用開(kāi)發(fā)已經(jīng)不能滿(mǎn)足要求，“硬基礎”的變革成為內在需要。
這一點(diǎn)，在華為與光聯(lián)世紀的生態(tài)合作中體現得尤為明顯。
光聯(lián)世紀是廣域網(wǎng)管理服務(wù)領(lǐng)域成立長(cháng)達18年的老牌企業(yè)，作為一家MSP（服務(wù)外包市場(chǎng)上的管理服務(wù)提供商），對上承接行業(yè)客戶(hù)，對下整合云、管、端三個(gè)重要的資源方形成統一的解決方案，并通過(guò)其自有的骨干網(wǎng)絡(luò )實(shí)施和運維。
與華為深度合作后，雙方推出了業(yè)內首個(gè)“雙網(wǎng)雙用”高速SD-WAN整體服務(wù)方案，可以實(shí)現多云多網(wǎng)互聯(lián)、智能優(yōu)化鏈路和應用、極簡(jiǎn)部署運維等能力，這使得零售中常見(jiàn)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可獲得一站式的快速組網(wǎng)及部署落地解決方案，從基礎網(wǎng)絡(luò )層面解決了這些企業(yè)面臨的站點(diǎn)部署繁雜、IT運維人員少、難以顧及多分點(diǎn)等問(wèn)題。
顯然，這種網(wǎng)絡(luò )基礎層面的優(yōu)化與應用創(chuàng )新，給零售客戶(hù)帶來(lái)了新的價(jià)值。
可以認為，華為與生態(tài)伙伴，攜手推出的智慧零售門(mén)店網(wǎng)絡(luò )方案，以“修路”與“架橋”的方式，讓智慧零售各種創(chuàng )新能夠更好、更有效率地落地，二者相互融合完成了零售數字化轉型閉環(huán)——既有明亮寬闊的大道、也有川流不息“性能表現”更好的車(chē)輛。
當然，由于在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)本身就是一個(gè)全棧式的生態(tài)，從行業(yè)角度推進(jìn)智慧零售閉環(huán)之外，華為智慧零售本身也在不斷融合“車(chē)”的元素，即聯(lián)合那些優(yōu)質(zhì)合作伙伴幫助客戶(hù)更好地進(jìn)行零售應用或模式的創(chuàng )新。
以中軟國際為例，作為一家成立超過(guò)20年的企業(yè)，其主要的零售領(lǐng)域解決方案的對象是大型品牌的分銷(xiāo)類(lèi)企業(yè)、連鎖門(mén)店等，為客戶(hù)提供數字化營(yíng)銷(xiāo)、數字化門(mén)店、智慧云店等產(chǎn)品和全面的數字化轉型服務(wù)。
過(guò)去，中軟國際就與華為合作緊密，成為華為首家同舟共濟的合作伙伴。在智慧零售賽道上，雙方攜手推出了中軟新零售智慧門(mén)店方案，以AI+大數據為核心能力，貫通線(xiàn)上線(xiàn)下數據、融合產(chǎn)品與服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現引流轉換和降本增效，讓實(shí)體零售店實(shí)現智能化一體化運營(yíng)。
可以看到，在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)于智慧零售的布局，是從下到上“打穿”零售變革需求的過(guò)程，最終幫助客戶(hù)豐富各種應用，協(xié)助客戶(hù)實(shí)現營(yíng)收和利潤的增長(cháng)。
修路架橋
在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)為零售企業(yè)帶來(lái)四大價(jià)值
具體到零售企業(yè)的視角看，華為智慧零售修路架橋的生態(tài)式做法，將帶來(lái)四個(gè)方面的價(jià)值。
1、全棧“云原生”推進(jìn)零售變革更好落地
事實(shí)上，零售客戶(hù)原本的智慧零售創(chuàng )新往往依托在一定的網(wǎng)絡(luò )基礎之上，也有云計算等前沿元素的身影。現在，將華為的能力集成到解決方案中，除了華為在基礎層、技術(shù)層一系列固有的網(wǎng)絡(luò )能力優(yōu)勢，全棧“云原生”技術(shù)也成為重要價(jià)值來(lái)源。
我們不需要理解云原生的技術(shù)原理是什么，只要知道，這一技術(shù)幫助大型零售企業(yè)的應用部署告別了厚重、耗費大量人力物力的過(guò)程；對中小企業(yè)，智慧零售應用的門(mén)檻也變得更低。
以服務(wù)361°集團為例，作為集品牌、研發(fā)、設計、生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)為一體的綜合性體育用品公司，該集團在全國擁有超過(guò)6000家門(mén)店，如何更好保障核心業(yè)務(wù)系統持續穩定高效運行，361°基礎架構面臨巨大的挑戰。華為的云服務(wù)方案與專(zhuān)業(yè)架構設計具備高可用、大帶寬、簡(jiǎn)化運維、更安全等特性，為361°的核心業(yè)務(wù)系統保駕護航，在服務(wù)穩定的同時(shí)實(shí)現了更便捷的運維、更少的成本投入，實(shí)現客戶(hù)降本增效。
2、彈性化的解決方案適應不同情形下的增收、提質(zhì)、降本需要
雖然都是“修路架橋”，但不同的零售企業(yè)對路橋會(huì )有不同的需要，華為智慧零售會(huì )根據不同企業(yè)實(shí)際情況提供對應的底層網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
例如，在國美，華為與生態(tài)伙伴提供的是LAN＆WAN融合的解決方案，幫助打造優(yōu)質(zhì)視頻導購網(wǎng)絡(luò )。這套方案擁有融合架構、智簡(jiǎn)運維、品質(zhì)無(wú)線(xiàn)等特性，為國美節省了數百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)租賃和運維成本，門(mén)店網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)可視化管理，還讓相關(guān)支出大幅下降30%。
而即便是在國美同一家零售企業(yè)，方案也具備智能調優(yōu)適應不同門(mén)店需求的能力——Wi-Fi 6、Wi-Fi 5的配置，5G/4G信號的選擇等，華為SID控制臺都能自動(dòng)的配置出最佳的路徑，這對那些各門(mén)店網(wǎng)絡(luò )需求復雜的零售企業(yè)價(jià)值不言而喻。
在萬(wàn)象城，源自華為5G智能天線(xiàn)技術(shù)的Wi-Fi 6、云化架構以及極簡(jiǎn)開(kāi)局等讓萬(wàn)象城網(wǎng)絡(luò )部署成本有效減少，且規劃部署時(shí)間減少達50%-70%，而用戶(hù)Wi-Fi調查滿(mǎn)意度超過(guò)95%。
這些做法，讓萬(wàn)象城所倡導的“一站式”消費和“體驗式”購物得到有效貫徹，而這種倡導，事實(shí)上也是很多零售場(chǎng)景的內在需要。
可以看到，華為智慧零售的覆蓋范圍可以涉及幾乎所有不同類(lèi)型的零售企業(yè)，不管是連鎖店、大型超市、百貨賣(mài)場(chǎng)等，都可以獲得契合自身的底層網(wǎng)絡(luò )建設方式，實(shí)現降本增效，同時(shí)提升購物體驗。
3、生態(tài)化力量推進(jìn)智慧零售在零售行業(yè)應用上不斷豐富
在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)當下?lián)碛谐^(guò)35,000家合作伙伴，在不久前的生態(tài)大會(huì )上，以相互協(xié)作的生態(tài)力量推動(dòng)政企變革得到充分展示，體現出政企生態(tài)解決客戶(hù)痛點(diǎn)、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的深厚能力。
而具體到智慧零售領(lǐng)域，這種力量在繼續。
當前，在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)分為總集、銷(xiāo)售、解決方案、人才、投融資、服務(wù)與運營(yíng)等伙伴類(lèi)型，而智慧零售也出現了打造網(wǎng)絡(luò )體系的光聯(lián)世紀、建設軟件方案的中軟國際等各有分工的優(yōu)質(zhì)伙伴。下一步，華為智慧零售將遵循政企生態(tài)總體上的做法，吸納更多能力型的合作伙伴，與華為偏重聯(lián)接和技術(shù)的能力相得益彰，更好地服務(wù)零售客戶(hù)。
在這種生態(tài)要素不斷豐富的生態(tài)下，華為越來(lái)越傾向于為零售企業(yè)解決“一攬子”問(wèn)題，在零售行業(yè)應用上將不斷豐富，滿(mǎn)足企業(yè)在零售數字化轉型方面的各種復雜需求。
4、獨立第三方身份為企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展的信任保障
最后一重價(jià)值，來(lái)自于“修路架橋”背后華為的獨特企業(yè)定位。
眾所周知，很多大型零售企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中，越來(lái)越傾向于自建一套獨立的運營(yíng)系統，以適應快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，同時(shí)來(lái)避免某些層面被“卡脖子”的風(fēng)險。
而華為底層化的基礎設施服務(wù)，以及自身“非零售”的企業(yè)屬性，無(wú)疑將讓企業(yè)更有數據安全的保障。可以認為，那些有志于長(cháng)期發(fā)展的企業(yè)選擇華為作為智慧零售的建設伙伴更為合適——專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注給華為帶來(lái)的，從來(lái)不只有技術(shù)方面的優(yōu)勢。
各歸其位，智慧零售的“精細化分工”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
任何一個(gè)領(lǐng)域高度發(fā)達的重要標志之一，都是越來(lái)越精細化的分工。
回過(guò)頭來(lái)看，華為及其生態(tài)所推動(dòng)智慧零售演化的本質(zhì)，是實(shí)現了智慧零售的“精細化分工”，從宏觀(guān)層面是基礎建設與應用創(chuàng )新同時(shí)推進(jìn)，從生態(tài)層面是華為與伙伴各司其職并且相互合作，最終從感知層、平臺層到應用層面，為零售企業(yè)數字化轉型之路保駕護航。
在“精細化分工”時(shí)代，華為與伙伴的優(yōu)勢互補，以生態(tài)化的力量融合成未來(lái)的智慧零售，為客戶(hù)帶來(lái)最大化的價(jià)值，并獲得可以長(cháng)期演化的能力。這種情況下，有了ICT技術(shù)加持的零售企業(yè)，更加專(zhuān)注于零售運營(yíng)優(yōu)化和商業(yè)模式的創(chuàng )新創(chuàng )意，不斷聚焦于企業(yè)發(fā)展戰略的落地與執行，這將使零售業(yè)變革的腳步深化，變革的進(jìn)程加快，零售業(yè)將更加精彩紛呈。
長(cháng)期來(lái)看，華為聯(lián)合伙伴的智慧零售解決方案，在幫助零售企業(yè)獲取數字化時(shí)代紅利的同時(shí)，也已經(jīng)成為零售業(yè)更深刻、更底層的推進(jìn)力量。
本文轉載自 科技向令說(shuō)
