深圳市禾望電氣股份有限公司（股票代碼603063）專注于新能源和電氣傳動產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務，主要產(chǎn)品包括風力發(fā)電產(chǎn)品、光伏發(fā)電產(chǎn)品和工業(yè)傳動產(chǎn)品等，擁有完整的大功率電力電子裝置及監(jiān)控系統(tǒng)的自主開發(fā)及測試平臺。公司通過技術和服務上的創(chuàng)新，不斷為客戶創(chuàng)造價值，現(xiàn)已成為國內(nèi)新能源領域最具競爭力的電氣企業(yè)之一。
禾望電器-鵬為CRM解決方案
構(gòu)建一體化客戶管理平臺
建立完整客戶檔案，360°生命周期管理，靈活定義分類規(guī)則。強化跟進工作規(guī)范細致、提升客戶關懷，增大客戶簽約率。意向客戶，重點跟蹤，提升簽單率。客戶資源池，隨需設定使用規(guī)則，精細化管理。客戶共享與移交，及時保護客戶資源，即使員工離職不影響工作交接。
營銷內(nèi)部成本及費用管控
針對散亂的營銷費用管理，包括：客戶開發(fā)費用、客戶維護費用、銷售費用、差旅費用等，對應費用產(chǎn)生及產(chǎn)生效果，規(guī)范管理企業(yè)費用報銷，申請流程無紙化。對費用申請進行監(jiān)督與管理，多角度費用分析，營銷費用真正花到實處。
商機過程及動態(tài)階段管理
將商機過程進行動態(tài)階段管理，并對每一個階段定義主要活動點，并與知識庫進行關聯(lián)，業(yè)務人員只需按照企業(yè)預設好的階段進行商機的過程管理，完成每一個階段的核心工作來推進商機。新普員工無需培訓，即可根據(jù)公司的要求進行過程跟進，大幅度提升商機成交率。
商業(yè)智能及預警實時查看
通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶分析、銷售分析、區(qū)域分析、產(chǎn)品盈利分析，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、市場趨勢分析等，提供決策層實時分析。針對預警管理：包括營銷風險管控、應收賬款預警，訂單交期預警，發(fā)貨計劃預警，生產(chǎn)入庫提醒等，支持預警項目自定義應用。
ERP系統(tǒng)集成（U9對接）
與U9產(chǎn)品對接，訂單執(zhí)行情況統(tǒng)計報表（開票信息、發(fā)貨信息、收款信息、出庫信息等、質(zhì)保到期日（客戶+批次），庫存管理報表，在CRM系統(tǒng)中實現(xiàn)調(diào)取U9基礎庫存，同時可以與預測及在途庫存綜合統(tǒng)計，實現(xiàn)精準管理全球庫存及預測。
DRP伙伴分銷平臺
鵬為伙伴分銷平臺以CRM產(chǎn)品做為底層應用、DRP系統(tǒng)做為渠道的前臺應用，主要應用包括：業(yè)務過程管理（終端客戶、商機、跟進）、訂貨管理（訂單、退貨）、價格管理、財務管理（付款、對賬）、庫存管理、物流管理等。
鵬為CRM，擁有專業(yè)的研發(fā)、咨詢和實施團隊。多年來為數(shù)萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，客戶滿意度極高。禾望電氣從數(shù)家CRM廠商中最終選定了鵬為CRM來管理客戶資源及業(yè)務管理，并進行了產(chǎn)品定制開發(fā)。相信隨著系統(tǒng)應用的逐漸深入，鵬為CRM一定能幫助禾望電器業(yè)務更上一層樓。
