- 第四季度，Avaya收入為7.55億美元，同比增長(cháng)4%，FY20的收入為28.73億美元。
- 云、生態(tài)合作伙伴和訂閱收入連續增長(cháng)3個(gè)百分點(diǎn)，占第四季度收入的33%。
- 第四季度訂閱合同TCV認購額增加了1.81億美元；至財報發(fā)布當日，本年度訂閱合同TCV認購額達到了4億美元。
- 第四季度，TCV共計有135筆交易超過(guò)100萬(wàn)美元，17筆交易超過(guò)500萬(wàn)美元，4筆超過(guò)1000萬(wàn)美元。
日前，Avaya公布了截至2020年9月30日的第四季度財報和2020財年的財務(wù)業(yè)績(jì)，根據財報顯示，Avaya不僅沒(méi)有受到“新冠”疫情的影響，反而在第四季度及整個(gè)財年都保持了良好的上升勢頭。
第四季度財務(wù)亮點(diǎn)
- 收入7.55億美元
- 合同總價(jià)值 21億美元
- 新增1500多家客戶(hù)
- GAAP營(yíng)業(yè)利潤為7400萬(wàn)美元；非GAAP營(yíng)業(yè)利潤為1.7億美元
- GAAP凈利潤為3700萬(wàn)美元
- 調整后的息稅折舊及攤銷(xiāo)前利潤為2億美元，占收入的26.4%
- 軟件和服務(wù)占總收入的88%，同比增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)
- 經(jīng)常性收入為63%，同比增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)
- CAPS（云、生態(tài)伙伴和訂閱）收入占比從上一季度的30%增至33%
- 期末現金和現金等價(jià)物為7.27億美元
“我們以第四季度的亮眼業(yè)績(jì)結束了一個(gè)強勁的財年，第四季度的業(yè)績(jì)超越了我們所有制定的目標，并再次實(shí)現了連續和同比增長(cháng)。” Avaya CEO Jim Chirico表示：“我們全年的業(yè)績(jì)表明，我們在創(chuàng )新方面的投資和對企業(yè)云優(yōu)先戰略的執行，使得我們在正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)完成了正確的決策。我們正在實(shí)現全新的工作和協(xié)作方式，幫助企業(yè)解決緊迫的業(yè)務(wù)挑戰，而這種高度差異化的解決方案，也為我們在市場(chǎng)競爭當中獲得了極大的優(yōu)勢。而9月份我們也再度完成了融資，這也大大加強了我們的資產(chǎn)負債表和財務(wù)靈活性，也讓我們新財年的前進(jìn)步伐蓄勢待發(fā)。”
與此同時(shí)，Avaya的產(chǎn)品和服務(wù)也正在不斷升級迭代并獲得了市場(chǎng)的廣泛認可，例如CCaaS增加了可以通過(guò)WebRTC進(jìn)行音頻和視頻電話(huà)，幫助遠程辦公人員改善部署和使用體驗；支持WhatsApp和應用內的社交消息，讓企業(yè)能夠與客戶(hù)進(jìn)行數字互動(dòng)；增強分析功能、實(shí)時(shí)儀表盤(pán)、提高管理可見(jiàn)性；擴展了Google Dialogflow CX支持以增強AI功能。
Avaya OneCloud訂閱解決方案在9月份的額外新增了1.81億美元的TCV，自2020年Q1才剛剛推出以來(lái)，預計銷(xiāo)售額約為4億美元。
客戶(hù)亮點(diǎn)
- 美國十大銀行之一，也是Avaya 20多年的客戶(hù)，將使用Avaya OneCloud 訂閱解決方案來(lái)支持不斷增加的遠程辦公人員，并將其零售分支機構的7萬(wàn)多名用戶(hù)從使用某第三方解決方案過(guò)渡到使用Avaya OneCloud訂閱解決方案。
- Allina Health擁有或經(jīng)營(yíng)著(zhù)13家醫院和90多家診所，將使用Avaya OneCloud訂閱解決方案將在47,000多個(gè)遠程坐席中進(jìn)行應用，幫助對抗新冠疫情，同時(shí)也為未來(lái)遠程辦公、移動(dòng)化辦公打好堅實(shí)的基礎。
- The Art Institutes是一個(gè)遍布全美的私立學(xué)校系統，Avaya Cloud Office將為其八個(gè)校區的近700多名用戶(hù)打造數字化辦公體驗，通過(guò)為期五年的協(xié)議，Avaya將以更高的靈活性、功能和集中化的運營(yíng)方式支持多個(gè)校區的不同需求。
- 作為Avaya加拿大最大的合作伙伴之一，Connex憑借Avaya Cloud Office的統一通信和協(xié)作需求贏(yíng)得了微軟團隊的支持。他們的業(yè)務(wù)遍及北美，幫助超過(guò)7.5萬(wàn)名代理商為大約15萬(wàn)名用戶(hù)提供服務(wù)。
- 總部位于澳大利亞的國際技術(shù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司ABM擴展了Avaya Cloud Office的初始部署，并根據該解決方案支持其員工移動(dòng)辦公和制定技術(shù)路線(xiàn)圖等能力并增加了用戶(hù)上限和新功能。
- 總部位于澳大利亞的Oban企業(yè)解決方案公司之所以選擇Avaya Cloud Office，是因為它具有集成第三方應用程序的靈活性和能力，因為它使他們能夠提供從前端到后臺的完整解決方案，并將多種通信線(xiàn)路引入到一個(gè)單一平臺。
- 一家總部位于美國東海岸城市的大型社會(huì )服務(wù)機構為其1000多名聯(lián)絡(luò )中心代理和主管部署了Avaya OneCloud CCaaS。 通過(guò)這項服務(wù)，該機構可以支持遠程工作，同時(shí)為詢(xún)問(wèn)基本福利資格的來(lái)電問(wèn)詢(xún)者提供有效的面試管理流程。
- 一家基于CALA的CRM和BPO服務(wù)全球提供商將使用Avaya OneCloud私有云解決方案將其Avaya和第三方解決方案整合到一個(gè)統一的框架中，以管理超過(guò)7,500個(gè)勞動(dòng)力管理和錄音許可證、語(yǔ)音分析、自動(dòng)質(zhì)量管理、數字流程分析和加密端口。該公司將為6000個(gè)代理職位使用Avaya OneCloud私有云聯(lián)絡(luò )中心解決方案，為他們提供升級的語(yǔ)音、數字頻道和呼出功能。
- 一家總部位于中東的大型能源公司正在使用Avaya Spaces 來(lái)支持其員工基礎工作，以提高現場(chǎng)工作人員以及本地安全顧問(wèn)之間的溝通效率和協(xié)作能力。
所獲榮譽(yù)
- Avaya 被福布斯評為2020年全球最佳雇主榜單
- 《Industry Wired》雜志將Avaya評為2020年全球十大最佳聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商
- Avaya OneCloud CCaaS解決方案被《客戶(hù)》雜志評為2020年呼叫中心技術(shù)獎得主
- Avaya 榮獲2020年愛(ài)迪生技術(shù)進(jìn)步獎
- Technology&Services Industry Association將Avaya評為2020年STAR Award的獲獎?wù)?/li>
- 2020年，Avaya被亞太地區Frost&Sullivan評為年度聯(lián)絡(luò )中心應用程序供應商
- 2020年Frost & Sullivan最佳實(shí)踐獎：2020年全球IP桌面電話(huà)產(chǎn)品線(xiàn)戰略領(lǐng)導獎
- Avaya憑借Avaya OneCloud UCaaS（包括Avaya Cloud Office和Avaya Spaces）在UCC市場(chǎng)上得到了Aragon的認可
