眾所周知，隨著(zhù)科技與通訊的迅猛發(fā)展，技術(shù)帶動(dòng)辦公移動(dòng)化、智能化一起發(fā)生著(zhù)巨大變化。

　　2019年利用正確的商業(yè)溝通工具提高生產(chǎn)力，就需要靈活、移動(dòng)和統一的技術(shù)。這些因素推動(dòng)了統一通信即服務(wù)（UCaaS）或企業(yè)托管云、私有云通信工具的快速增長(cháng)。通過(guò)將所有多媒體通信工具集成到一個(gè)平臺中，公司可以進(jìn)行跨業(yè)務(wù)地點(diǎn)和行業(yè)實(shí)現新的效率和透明度。

　　勞格科技推出的SparkleComm統一通信平臺將您的所有應用程序集成到一個(gè)方便操作、易于使用的單一門(mén)戶(hù)中，包括電子郵件、在線(xiàn)狀態(tài)、視頻會(huì )議、及時(shí)消息、文件共享等。旗下UC功能模塊已經(jīng)得以廣泛應用。

　　最近接受調查的客戶(hù)中有32％的人稱(chēng)：手機是客戶(hù)服務(wù)“最令人沮喪”的渠道。如果您注意到這個(gè)數字不難發(fā)現，這意味著(zhù)還有68%的絕大多數的用戶(hù)，仍然更喜歡手機與其他客戶(hù)服務(wù)方法，如電子郵件，聊天或社交媒體。無(wú)論喜歡與否，語(yǔ)音消息可能不是您的員工或客戶(hù)在2019年進(jìn)行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的業(yè)務(wù)通信工具。

　　語(yǔ)音作為UCaaS功能可以顯著(zhù)的降低業(yè)務(wù)語(yǔ)音呼叫的成本，尤其是當您的組織需要進(jìn)行大量長(cháng)途或國際呼叫時(shí)。今天的云PBX工具提供豐富，高質(zhì)量的語(yǔ)音功能，如中繼、消息、電話(huà)會(huì )議、呼叫排隊和交互式語(yǔ)音識別（IVR）。

　　通過(guò)SparkleComm UC功能為聯(lián)絡(luò )中心環(huán)境提供大量入站呼叫，可以更進(jìn)一步優(yōu)化成本。通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)應用程序的集成和更智能的呼叫路由，可以為客戶(hù)節約平均呼叫處理時(shí)間最多達到10秒/分鐘。更好的是，如果您的通話(huà)量是季節性波動(dòng)的，需要您向上或向下擴展您的聯(lián)絡(luò )中心線(xiàn)，這些改變可以立即以最低成本進(jìn)行。

　　今天50％的專(zhuān)業(yè)人士使用智能手機或其他移動(dòng)設備作為他們的主要工作“計算機”。我們正處于移動(dòng)臨界點(diǎn)。當今最好的UCaaS解決方案不僅提供移動(dòng)性功能，還提供移動(dòng)優(yōu)先功能，支持移動(dòng)設備的全面業(yè)務(wù)通信，比如SparkleComm。

　　SparkleComm UC移動(dòng)解決方案使工作人員能夠在參與語(yǔ)音或視頻呼叫時(shí)繼續響應消息，而無(wú)需切換應用程序。它們還提供“深度集成”或“即插即用”現有業(yè)務(wù)應用程序的功能。

　　企業(yè)也越來(lái)越多地將自帶設備（BYOD）作為一些員工的遠程工作解決方案，通過(guò)在個(gè)人呼叫和即時(shí)消息以及工作通信之間建立界限，SparkleComm UC可以幫助企業(yè)從員工的設備中獲得安全的工作環(huán)境。這包括使用來(lái)自同一設備的個(gè)人和工作電話(huà)號碼，同時(shí)保持公司數據的完整性。

　　統一消息傳遞是一種UCaas功能，可通過(guò)單個(gè)門(mén)戶(hù)為員工提供所有跨渠道消息的輕松、統一訪(fǎng)問(wèn)。這消除了當您從單獨的平臺或應用程序檢查電子郵件，語(yǔ)音郵件，聊天消息，項目管理軟件評論等時(shí)，很容易發(fā)生錯過(guò)信息的可能性。

　　更好的是Loogear的SparkleComm是領(lǐng)先的UCaaS平臺，專(zhuān)為滿(mǎn)足當今遠程工作人員的需求而設計，通過(guò)任何設備，他們都可以從單個(gè)收件箱中單擊以訪(fǎng)問(wèn)語(yǔ)音，視頻，傳真和電子郵件，這些收件箱類(lèi)似于常用的郵件應用程序。語(yǔ)音信息甚至可以轉錄，以便在會(huì )議中輕松查看。

　　昨天遠程的辦公協(xié)作只能依賴(lài)桌面電話(huà)，今天的我們可以分享開(kāi)放的辦公空間，與全球團隊合作，或是在他們出差工作時(shí)與同事保持溝通。SparkleComm統一消息使您可以輕松地從簡(jiǎn)單的應用程序中執行所需的一切，包括單擊以返回客戶(hù)的呼叫或與項目團隊一起參與群組消息。

　　SparkleComm UC的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議技術(shù)大大擴展了商務(wù)會(huì )議的概念，范圍能夠涵蓋全球。到2018年底，商務(wù)會(huì )議技術(shù)的總市場(chǎng)預計已達到356億美元。今天的工作人員更愿意參與會(huì )議，而不是親臨會(huì )議現場(chǎng)，特別是考慮到上班的交通等因素，估計人們在家中的工作效率比辦公室高出13％。

　　SparkleComm UC支持您的員工即時(shí)參加音頻會(huì )議，甚至可以在屏幕共享或視頻聊天等音頻和多媒體通信模式之間切換。當您已經(jīng)實(shí)時(shí)上線(xiàn)時(shí)，您可以邀請同事加入通話(huà)。通過(guò)SparkleComm 音頻會(huì )議進(jìn)行第二次通知就像在辦公室的同事辦公桌旁停下來(lái)一樣簡(jiǎn)單。

　　82％的員工承認他們在視頻通話(huà)中不太可能進(jìn)行多任務(wù)。 89％的員工認為視頻聊天可以讓團隊項目更有效地完成，而90％的人認為更容易理解團隊提出的觀(guān)點(diǎn)。

　　對于某些遠距離的協(xié)作和協(xié)商，視頻聊天可以提供比語(yǔ)音呼叫更大的優(yōu)勢。通過(guò)視頻捕捉非語(yǔ)言交流得以實(shí)現，讓你產(chǎn)生面對面交談才能感受到的緊密聯(lián)系。采用SparkleComm UC視頻會(huì )議功能可以大幅減少所需的商務(wù)出差量并提高工作效率。

　　即使您已經(jīng)為此目的使用獨立應用程序，SparkleComm UC視頻聊天也可以改變您對視頻的看法。由于視頻是作為高清音頻傳輸的，并且通常包含無(wú)限通話(huà)，因此您可以顯著(zhù)降低成本。與文檔管理和日歷應用程序的集成使您可以輕松共享信息和安排視頻會(huì )談。