NGCC多媒體聯(lián)絡(luò )中心不僅在國內外運營(yíng)商市場(chǎng)得到大規模應用的解決方案，同時(shí)也提供面向如金融、保險、證券、政府、軍隊、房地產(chǎn)等各行業(yè)的解決方案并得到廣泛應用。在中國平安、江蘇電信分別取得了15000坐席和13400座席的大規模應用，成為客戶(hù)服務(wù)中心系統和外包聯(lián)絡(luò )中心系統業(yè)界之最。大量商用案例和成功經(jīng)驗，彰顯ZXNGCC多媒體聯(lián)絡(luò )中心卓越品質(zhì)，為客戶(hù)提供成熟、穩定、專(zhuān)業(yè)的解決方案。得到業(yè)界的廣泛好評和大規模應用。
平臺技術(shù)亮點(diǎn)
- 豐富的接入設備產(chǎn)品系列，覆蓋從中小企業(yè)的小型接入設備到電信級的大容量接入設備，獲得工業(yè)和信息化部認證通過(guò)的接入設備ZXMSQ10、ZXMSQ20具備極強的穩定。
- 全IP化的技術(shù)、分布式全云化構架。
- 全媒體渠道融合(包括通訊網(wǎng)（語(yǔ)音、傳真）和互聯(lián)網(wǎng)（WebCall、WebChat、視頻、微信、短信、郵件、IM）、VTM等多種渠道)的全景呼叫中心。
- 統一接入、統一排隊，統一視圖處理。
- 提供完善的智能外呼系統。
- 安全可靠的錄音解決方案
- 智能化應用。
- 完善的報表監控。
- 標準化的開(kāi)放的二次開(kāi)發(fā)接口和豐富的業(yè)務(wù)定制工具。
- 完全自主的知識產(chǎn)權。
運營(yíng)支撐亮點(diǎn)
- 完善的工作流系統
- 知識庫系統
- 公告管理
豐富行業(yè)解決方案
- 金融、保險、證券、政府等
