“智慧城市”
智慧城市就是運用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關(guān)鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內的各種需求做出智能響應。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現城市智慧式管理和運行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng )造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續成長(cháng)。
集寧城管
集寧區城管局成立于1997年7月，為全面推進(jìn)城管綜合執法工作，于2011年1月經(jīng)自治區批準成立了集寧區城市管理綜合行政執法局，一套人馬兩塊牌子，現有班子成員11人。局機關(guān)內設13個(gè)科室，下設10個(gè)二級單位（城管綜合行政執法大隊、環(huán)衛一、二、三、四、新區所、機械隊、收費所、環(huán)態(tài)生活垃圾處理場(chǎng)和醫廢處置中心）。全系統共有干部、職工3560人（其中正式工786人，下崗再就業(yè)工人931、失地農民工858人，臨時(shí)工995人）。主要承擔集寧區60平方公里的城市管理綜合行政執法和環(huán)境衛生管理工作。
呼叫中心在城管局的意義
建立呼叫中心系統是建設“數字城管”必不可少的內容。呼叫中心系統要把與城市管理有關(guān)的所有投訴、舉報、咨詢(xún)和報修搶修等全部納入其中，以現有的城建服務(wù)熱線(xiàn)統一對外受理，市民有問(wèn)題只需一個(gè)電話(huà)就能夠解決，這將為市民與城管之間架起一座平等對話(huà)平臺與溝通的橋梁，真正體現“服務(wù)造福人”的城市管理新理念。
因此，為進(jìn)一步加大數字化建設，集寧城管局全力搭建呼叫中心系統，而Mycomm憑借以往在政府領(lǐng)域中的優(yōu)越表現脫穎而出，如國家人力資源和社會(huì )保障部、北京市政府熱線(xiàn)、門(mén)頭溝為民服務(wù)中心、國家質(zhì)檢總局服務(wù)熱線(xiàn)、中國保監會(huì )12378保險監管與投訴系統，此次的合作，無(wú)疑是政府部門(mén)對Mycomm的再次肯定。
