近兩年隨著(zhù)大數據技術(shù)的發(fā)展，尤其是看到類(lèi)似亞馬遜的大數據精準營(yíng)銷(xiāo)案例等，很多企業(yè)也采用了一套或者是多套系統來(lái)做相應的大數據管理。但是最終往往并沒(méi)有達到預期的效果，可能是資金有限無(wú)法做到像大型電商企業(yè)一樣的數據分析，可能是采用了一款比如CRM軟件，但是只實(shí)現了數據采集，而沒(méi)有后續的數據分析和預測功能。接下來(lái)我們重點(diǎn)分析一下，銷(xiāo)售預測功能如何幫助團隊真正實(shí)現業(yè)務(wù)提升的。我們先討論一下業(yè)務(wù)提升，按照二八原理來(lái)看，除去主動(dòng)購買(mǎi)的客戶(hù)之后，剩下的客戶(hù)需要我們的團隊開(kāi)展大量的營(yíng)銷(xiāo)和售前引導工作之后才會(huì )簽單，尤其是針對大單銷(xiāo)售，周期長(cháng)的特點(diǎn)更是如此，售前過(guò)程顯得尤其重要。在這個(gè)過(guò)程中基本可以拆分兩個(gè)環(huán)節來(lái)分別進(jìn)行提升。
首先要實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)白了就是廣告要投在潛在客戶(hù)群上，每一分營(yíng)銷(xiāo)投入都要有回報，而不是廣撒網(wǎng)的形式。XTools CRM中用戶(hù)畫(huà)像的功能，可以為企業(yè)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)提供數據支持。這個(gè)基于云原理的功能，針對系統里的大量簽約客戶(hù)進(jìn)行數據采集和分析，可以得出簽約客戶(hù)的重點(diǎn)標簽，也就是用戶(hù)畫(huà)像。一方面為我們的精準營(yíng)銷(xiāo)提供了數據支持，以常見(jiàn)的今日頭條廣告為例，就可以根據用戶(hù)畫(huà)像中的數據進(jìn)行投放，年齡、愛(ài)好、地域等。另外一方面，還可以對比系統里的潛在客戶(hù)，進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像對比，進(jìn)行前期的引導，最終簽約。
第二個(gè)提升的點(diǎn)在于銷(xiāo)售預測的功能，也就是簽約之前的銷(xiāo)售機會(huì )和銷(xiāo)售漏斗管理。XTools CRM中的銷(xiāo)售漏斗主要是針對大單銷(xiāo)售模型提供的，一般適用于跟單周期比較長(cháng)、個(gè)單金額比較大的情況。對售前跟單過(guò)程進(jìn)行細致化拆分，分階段管理，并同步生產(chǎn)銷(xiāo)售漏斗進(jìn)行銷(xiāo)售預測的管理。于跟單推進(jìn)中邊預測邊修正跟單策略，進(jìn)而提高簽單轉化率，提升團隊的業(yè)務(wù)水平，提升企業(yè)盈利。
機會(huì )中的銷(xiāo)售預測，是一個(gè)對大單跟進(jìn)的銷(xiāo)售把控很有幫助的工具；但是國內用戶(hù)反饋并不熱烈，國內用戶(hù)在crm使用中多數重視流程重現，而容易忽視業(yè)務(wù)提升。而很多跨國企業(yè)在使用XTools時(shí)，尤其關(guān)注銷(xiāo)售預測的功能，他們一般更講究科學(xué)的跟單方法，同時(shí)借助工具為團隊業(yè)務(wù)提升添磚加瓦。
