語(yǔ)音自助咨詢(xún)內(nèi)容包括：辦理地點(diǎn)、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證、未成年人辦證、簽證、停留證件、居留許可、查詢(xún)辦證進(jìn)度、人工服務(wù)十項(xiàng)內(nèi)容。
平臺(tái)自4月29日開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)為群眾提供咨詢(xún)服務(wù)1300余人次，平均日訪問(wèn)量100余人次，有效破解了線(xiàn)路接入緊張、人工反復(fù)接聽(tīng)、非工作時(shí)間咨詢(xún)等問(wèn)題，提升了窗口咨詢(xún)服務(wù)效率和辦證群眾滿(mǎn)意度，有效實(shí)現(xiàn)警力無(wú)增長(zhǎng)、服務(wù)大改善。
