華夏銀行首款智能發(fā)卡機器人結合了華夏銀行發(fā)卡機系統，通過(guò)機器人平臺使用超聲紅外自助避障、雷達智能導航、語(yǔ)音智能識別、語(yǔ)義解析、電池續航、WLAN等技術(shù)手段，完成行走、感知、交互及業(yè)務(wù)辦理等功能，并具備較高的語(yǔ)音識別能力、快捷的業(yè)務(wù)辦理速度、豐富的業(yè)務(wù)咨詢(xún)知識庫、順暢的業(yè)務(wù)推薦銜接流程、精準的引導定位、人性化的交互界面等特點(diǎn)。
該款智能發(fā)卡機器人除具備業(yè)內廳堂機器人通用的賣(mài)萌聊天的功能外，還具備四大特色功能：一是廳堂迎賓。以俏皮的交互詞匯，輕松實(shí)現和客戶(hù)的互動(dòng)聊天；二是分流引導。通過(guò)路徑規劃、功能分區定位、服務(wù)渠道識別等技術(shù)，識別并分流服務(wù)渠道，將客戶(hù)引導至指定業(yè)務(wù)辦理區域；三是業(yè)務(wù)咨詢(xún)。海量知識庫系統，快速以語(yǔ)音或彈屏形式回答業(yè)務(wù)咨詢(xún)，同時(shí)，還可依據咨詢(xún)業(yè)務(wù)類(lèi)別，進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦營(yíng)銷(xiāo)；四是業(yè)務(wù)辦理。強大的后臺系統，可完成自助開(kāi)立華夏借記卡、手機銀行簽約、短信簽約、理財風(fēng)險評估、代繳費等非現金個(gè)人業(yè)務(wù)功能。
下一階段，華夏銀行還將不斷優(yōu)化與完善智能發(fā)卡機器人的功能，實(shí)現社交媒介、金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的有效疊加，打造智慧型、科技型廳堂。
