近幾年，國內外的企業(yè)市場(chǎng)堪稱(chēng)熱鬧，尤其是企業(yè)辦公領(lǐng)域，創(chuàng )業(yè)者與巨頭們都相中了這塊肥肉。上周，釘釘升級了3.0版本，在國內該領(lǐng)域又掀起不小的風(fēng)波，而企業(yè)微信也在7月份正式亮相。在巨頭與創(chuàng )業(yè)者們的頻繁出擊下，國內移動(dòng)辦公領(lǐng)域早已成一片紅海。
近日，國外企業(yè)辦公領(lǐng)域也將迎來(lái)一位新的競爭對手，據多家外媒報道，Facebook計劃將在未來(lái)幾周內正式推出幫助企業(yè)員工進(jìn)行合作交流的服務(wù)——Facebook at Work。
早在2014年6月，就有消息稱(chēng)Facebook將開(kāi)發(fā)企業(yè)版溝通工具，名為FB@Work。半年之后，企業(yè)版Facebook才亮相，當時(shí)的《金融時(shí)報》報道，新軟件名為Facebook at Work，已經(jīng)于周三登陸iOS和Android應用市場(chǎng)，等待企業(yè)測試使用。該報道還介紹道這款軟件單獨于Facebook，企業(yè)用戶(hù)需要另行注冊一個(gè)賬號，新賬號可以和個(gè)人賬號連接。除此之外，Facebook在同年宣布與蘇格蘭皇家銀行合作，使用這款軟件。
將有哪些功能？
與普通版Facebook類(lèi)似，Facebook at Work同樣提供了消息流、點(diǎn)贊和聊天等功能。該服務(wù)的目標是幫助企業(yè)員工之間的協(xié)作。 據cnBeta報道，Facebook at Work用戶(hù)可以使用特別的“Work Feed”與同事交流。此外，用戶(hù)還能通過(guò)Facebook at Work進(jìn)行語(yǔ)音和視頻呼叫，用戶(hù)還可查看社交媒體上的資料。
據了解，Facebook希望開(kāi)創(chuàng )一種全新的在線(xiàn)辦公方式，讓企業(yè)內的員工在一個(gè)內部社區內互相溝通協(xié)作，而非一對一的交流。比如，一個(gè)員工發(fā)布某個(gè)事項的帖子，其他員工都可以追蹤、回復，甚至點(diǎn)贊，就像使用標準Facebook一樣。
當然，這是一款付費產(chǎn)品，與它類(lèi)似的 Salesforce Chatter及微軟Yammer目前都是收費的，價(jià)格在9美元-24美元之間，不知道Facebook at Wor最后的定價(jià)會(huì )是多少。目前約有400個(gè)公司正在免費試用Facebook at Work。
貌似仍以社交為主，是好是壞？
其實(shí)從Facebook at Work提供的幾個(gè)功能，可以看出其仍然以社交為基礎在做這款產(chǎn)品，就像Yammer。在虎嗅之前整理的關(guān)于紛享逍客的文章中，曾經(jīng)提到Yammer。
紛享科技成立最初，定位是企業(yè)內部的交流平臺，Yammer是它的模仿對象，隨著(zhù)發(fā)展，其創(chuàng )始人羅旭曾表示，“Yammer這種企業(yè)“內部BBS”的形式?jīng)]有組織架構和組織邊界，而且更大的問(wèn)題在于——Yammer并不涉及業(yè)務(wù)流。不參與到業(yè)務(wù)中的社會(huì )化產(chǎn)品和2B類(lèi)產(chǎn)品對企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有必要性。”從中，我們也可以看到紛享科技在發(fā)展中遇到的問(wèn)題。
而Salesforce Chatter則更傾向于CRM，功能更偏重于企業(yè)的業(yè)務(wù)交流，36氪曾詳細介紹過(guò)Salesforce Chatter的功能：
與Facebook類(lèi)似，用戶(hù)能夠創(chuàng )建包含職位信息的工作簡(jiǎn)介，比如個(gè)人聯(lián)系信息、專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)歷。員工能夠通過(guò)搜索他人的資料快速找到企業(yè)需要的人才。用戶(hù)能夠通過(guò)更新?tīng)顟B(tài)信息，與他人分享與項目、銷(xiāo)售、客服案例相關(guān)的交流信息、文檔和鏈接。
而國內的釘釘、企業(yè)微信、紛享逍客、明道等，貌似走的都是業(yè)務(wù)流。在釘釘3.0版本中，客戶(hù)拓展方面，主要新增了“辦公電話(huà)”和“外部聯(lián)系人”等功能；外部電話(huà)方面，推出了企業(yè)組織專(zhuān)屬電話(huà)，等等，這些都是為企業(yè)員工更好的完成工作任務(wù)而做的更新。企業(yè)微信雖然推出時(shí)間較晚，但是主要提供輕包括有公告、考勤、請假、報銷(xiāo)這些輕OA的功能。
在百度百家的一篇文章中，曾以釘釘為例，分析了當下企業(yè)級社交應用的短板：
首先，主打功能應該討好老板還是員工？明顯地討好老板，并不意味著(zhù)一款產(chǎn)品的成熟或者成功，領(lǐng)導是決策者，但是釘釘的日常用戶(hù)更多地應該還是員工們，若引起員工的不滿(mǎn)，也不好收場(chǎng)。
其次，傳統企業(yè)思路轉變困難。雖然互聯(lián)網(wǎng)巨頭做入口或平臺，手中握有大量的企業(yè)用戶(hù)資源，但也迫切需要對一些非互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商了解，并結合自己的產(chǎn)品做修改，以培養和拉攏更多的企業(yè)用戶(hù)。第三，形成用戶(hù)依賴(lài)后，產(chǎn)品收費模式會(huì )變嗎？對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，一旦對某款應用形成了習慣和依賴(lài)，就很難放棄。
第四，如何打開(kāi)大企業(yè)的市場(chǎng)也是一個(gè)重要的問(wèn)題。
相比于釘釘等產(chǎn)品更好的為老板服務(wù)，國外的企業(yè)版Facebook以及Yammer似乎更有優(yōu)勢，但是也不盡然，畢竟如果員工把更多的交流放在發(fā)帖、點(diǎn)贊上，對于業(yè)績(jì)的提高也沒(méi)有絕對的幫助。如何做出更有效率、更親民的做企業(yè)軟件，才是此類(lèi)產(chǎn)品應該考慮的問(wèn)題。
