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    華蓋科技助滬杭甬高速統一通信系統建設

    2016-09-26 14:22:31   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


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      客戶(hù)背景
      浙江省高速集團有下屬單位幾百家,運營(yíng)高速公路幾千公里,上萬(wàn)名員工,是集高速公路融資、建設、經(jīng)營(yíng)、管理于一體的大集團。現網(wǎng)采用傳統的程控交換機,服務(wù)效率不高,無(wú)法滿(mǎn)足日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求,需統一的語(yǔ)音系統實(shí)現統一接入及運維管理,提高工作效率與質(zhì)量,建設集約、高效、便捷、智能的新型聯(lián)網(wǎng)中心語(yǔ)音系統。
      高速行業(yè)面臨的挑戰
      集團雖然前期已經(jīng)建設了各種通信系統,基本滿(mǎn)足使用要求,但隨著(zhù)全集團管理的日益規范化和進(jìn)一步提升通信效率的步伐,當前通信系統顯現了迫切需要解決的問(wèn)題:
      語(yǔ)音通信成本高
      集團和各子公司、高速管理處、收費所等基本建設有自己企業(yè)內部的語(yǔ)音交換機系統或者使用電信運營(yíng)商的集團群組業(yè)務(wù),用于實(shí)現各公司內部的語(yǔ)音互通;對于公司之間互通主要通過(guò)中繼接入電信運營(yíng)商公網(wǎng)實(shí)現,沒(méi)有實(shí)現專(zhuān)網(wǎng)的互通,整體通訊費用高;
      各通信系統割裂
      目前集團硬視頻會(huì )議系統的高端體驗和軟件視頻會(huì )議的靈活普遍在現有兩套系統中已體現,但無(wú)法實(shí)現和其他通信系統融合實(shí)現會(huì )議預定和會(huì )議通知;
      無(wú)統一即時(shí)通信系統
      全集團沒(méi)有部署即時(shí)通信系統,原來(lái)只靠郵件、OA、短信等系統,通信效率低下。
      無(wú)法集中錄音
      高速公路監控中心的值班電話(huà),需要24小時(shí)有人值守,并且所有通話(huà)都需要錄音,并能進(jìn)行回放。早期采用并線(xiàn)錄音的方案,查詢(xún)、回放、管理錄音都很不方便,所以急需一套基于IP的集中錄音,并能統一管理和和維護的錄音系統。
      解決方案
      根據客戶(hù)系統建設需求,我們提供了解決不同高速之間、低成本通信以及不同通信方式之間互通整合的解決方案,提升集團員工通信效率。
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      安全可靠穩定
      采用雙中心集中部署模式,集團統一負責核心平臺部署建設,統一全集團語(yǔ)音交換控制、統一通信業(yè)務(wù)提供、用戶(hù)管理;各分支機構作為接入單元,部署落地網(wǎng)關(guān)通過(guò)IP專(zhuān)網(wǎng)與核心平臺連接,達到各單位通信互聯(lián)、業(yè)務(wù)互通安全可靠穩定的效果;
      多媒體業(yè)務(wù)體驗好
      核心平臺給接入單位提供VOIP、企業(yè)通信錄、即時(shí)消息、電話(huà)會(huì )議、多媒體會(huì )議等統一通信功能;一鍵入會(huì )、漸進(jìn)式溝通方便易用、體驗好;
      集中錄音
      通過(guò)在集團總部統一部署錄音服務(wù)器,采用鏡像錄音的方案,所有的錄音文件集中管理,通過(guò)WEB界面可隨時(shí)查詢(xún)、下載、回放、刪除錄音文件等,不受地域的限制,極大的提高了安全性和便捷性。
      客戶(hù)價(jià)值
      統一通信網(wǎng)絡(luò )的建設,不僅將原來(lái)各子公司分散的通信系統融合在了一起,提升了集團整體形象,更為客戶(hù)帶來(lái)了如下好處:
      語(yǔ)音IP化,降低通信成本
      覆蓋集團總部、各子公司、監控中心、管理處、收費所等在內的高速VOI專(zhuān),基本免除本地通話(huà)、國內長(cháng)途話(huà)費;統一全集團各機構撥號規則;
      多種溝通方式,提高溝通效率
      即時(shí)消息、企業(yè)通信錄、多媒體視頻、數據會(huì )議、語(yǔ)音留言等多媒體的統一通信方式,從基礎語(yǔ)音通信到滿(mǎn)足業(yè)務(wù)與應用的協(xié)作,提高了通信溝通效率;
      業(yè)務(wù)融合通信、通信助力業(yè)務(wù),提高了辦公效率
      統一通信與集團OA辦公系統集成,將通信嵌入到辦公系統中,加速了待辦事宜的及時(shí)通知和處理。

    專(zhuān)題

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