• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

    容聯(lián)語音“雙向回?fù)堋?打破傳統(tǒng)待客之道

    2015-08-27 16:07:01   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      在互聯(lián)網(wǎng)時代,幾乎所有企業(yè)網(wǎng)站上都會有一個大大的客服按鈕,客戶可以直接點擊撥打電話,也可以留下自己的手機(jī)號碼等待系統(tǒng)回呼。由此可見,語音產(chǎn)品已經(jīng)被企業(yè)們廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)營銷及客戶服務(wù)。

      多樣化語音通訊產(chǎn)品滿足多種需求

      如何與客戶更有效地溝通,是企業(yè)一直以來要面對的課題。語音產(chǎn)品應(yīng)用的出現(xiàn),即能提高溝通的效能,又能降低溝通的成本。

      目前市場上有多種類型語音通訊產(chǎn)品可供企業(yè)挑選,單是容聯(lián)提供的語音通訊產(chǎn)品就有網(wǎng)絡(luò)直撥、雙向回?fù)堋⒁曨l電話會議、自動語音應(yīng)答、語音通知等可以滿足企業(yè)不同的需求。

      在語音通訊產(chǎn)品的應(yīng)用中,企業(yè)自身的需求決定了產(chǎn)品種類的選擇。房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常采用網(wǎng)絡(luò)直撥、雙向回?fù)艿姆绞絹斫哟约旱木W(wǎng)絡(luò)客戶。對隱私要求更高的婚戀網(wǎng)站則通常會采用雙向回?fù)墚a(chǎn)品來打消客戶關(guān)于隱私的顧慮。面對自己的海量訂單,O2O企業(yè)大都采用語音通知來把它們分發(fā)給客戶或者供應(yīng)商去進(jìn)行確認(rèn)。集團(tuán)公司里遠(yuǎn)程會議必不可少,跨多端的電話視頻會議產(chǎn)品也給他們提供了不少便利。

      雙向回?fù)埽淖儌鹘y(tǒng)溝通流程

      在眾多語音產(chǎn)品當(dāng)中,最值得一提的是雙向回?fù)堋?/p>

      容聯(lián)語音通訊產(chǎn)品中的“雙向回?fù)?rdquo;是通過終端發(fā)起通話請求,由平臺分別向通話雙方撥打落地電話,讓雙方同時接收到呼叫,并進(jìn)行通話。在此過程中,通話雙方均無法知悉對方的電話號碼,從而可以最大限度地保護(hù)客戶的個人通訊隱私、防止號碼泄漏。由此看來,雙向回?fù)茈m然是一款語音通訊產(chǎn)品,但它改變了傳統(tǒng)一對一接通的對話流程,而是由第三方呼叫雙方而進(jìn)行接入,進(jìn)行匿名通話,避免在溝通初期就泄露過多信息。

      “雙向回?fù)?rdquo;功能對網(wǎng)絡(luò)要求不高,用戶無論何時何地,都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話服務(wù)。其資費(fèi)也是按實際發(fā)生計費(fèi),而且通話資費(fèi)低于市話標(biāo)準(zhǔn),對于企業(yè)來講比較實惠。

      打消雙方顧慮,“雙向回?fù)?rdquo; 助力企業(yè)營銷

      以“雙向回?fù)?rdquo;在房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用為例。房地產(chǎn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中主要遇到兩個問題:一是客戶擔(dān)心隱私泄漏而不愿意撥打客服電話;二是客戶信息過早泄漏帶來的員工私自與客戶交易的問題。容聯(lián)的“雙向回?fù)?rdquo;功能幾乎是為房地產(chǎn)企業(yè)量身定做的語音通訊產(chǎn)品。“雙向回?fù)?rdquo;所實現(xiàn)的匿名通話功能可以避免發(fā)布商和購房者信息泄露,從而打消客戶對于隱私泄漏的顧慮,降低客戶的電話成本;也能避免因客服繁忙造成的客戶流失,還能防止企業(yè)內(nèi)部員工的跳單行為,最大限度上保證通話達(dá)成的效率及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

      不單單是房地產(chǎn)企業(yè)獲利,“雙向回?fù)?rdquo;對通話流程的改變,將會成為所有互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)對優(yōu)質(zhì)客戶的迎接方案。它保證了客戶的隱私,節(jié)約了客戶的成本,這些對傳統(tǒng)“待客之道“的改變,將會為企業(yè)的營銷行為帶來更為積極的變化,也間接推動了整個行業(yè)的發(fā)展。

    分享到: 收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 灵川县| 永德县| 邯郸县| 临沭县| 英山县| 滦平县| 宜春市| 清远市| 乡城县| 弥勒县| 内乡县| 汶上县| 微山县| 朝阳区| 宕昌县| 女性| 亳州市| 蓝田县| 惠安县| 开原市| 顺昌县| 日土县| 临沧市| 奈曼旗| 金堂县| 电白县| 上栗县| 福鼎市| 呼玛县| 丰城市| 睢宁县| 临漳县| 长泰县| 镇平县| 呼和浩特市| 吉水县| 巫溪县| 宁德市| 合作市| 松滋市| 武陟县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444