我們的工信部和工信部所管理的各類(lèi)央企，是服務(wù)的隊伍。我們這個(gè)隊伍是為著(zhù)服務(wù)人民的，是徹底地為人民的需要工作的。電信運營(yíng)商就是我們這個(gè)隊伍中的通信企業(yè)。
企業(yè)總是要興衰的，但最終的意義有不同。中國古時(shí)候有個(gè)文學(xué)家叫做司馬遷的說(shuō)過(guò)：“企業(yè)固有興衰，或重于泰山，或輕于鴻毛。”為服務(wù)人民而衰，就比泰山還重；替落后的發(fā)展方式賣(mài)力，替愚弄人民和敷衍人民的方法去衰，就比鴻毛還輕。電信運營(yíng)商是為人民服務(wù)而衰的，他的衰是比泰山還重的。
因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們如果有不足，就不怕用戶(hù)批評指出。不管什么用戶(hù)，誰(shuí)向我們指出都行。只要你說(shuō)得對，我們就改正。你說(shuō)得辦法對人民有好處，我們就照你的辦。“提速降費”這一條意見(jiàn)，就是國務(wù)院辦公會(huì )議提出來(lái)的；提得好，對人民有好處，我們就采用了。只要我們?yōu)槿嗣竦睦娣⻊?wù)好的，為人民的利益改正錯的，我們這個(gè)隊伍就一定會(huì )興旺起來(lái)。
我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的工作目標，走到一起來(lái)了。我們還要和行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈走這一條路。我們今天已經(jīng)服務(wù)著(zhù)十二億九千二百九十七萬(wàn)的移動(dòng)用戶(hù)，但是還不夠，還要更多些，才能取得全人民的服務(wù)。我們的行業(yè)在困難的時(shí)候，要看到成績(jì)，要看到光明，要提高我們的勇氣。中國人民正在需要，我們有責任滿(mǎn)足他們，我們要努力奮斗。要奮斗就會(huì )有挫折，挫折的事情是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數人民的需要，我們?yōu)槿嗣穹⻊?wù)，就是永無(wú)止境。不過(guò)，我們應當盡量地減少那些不必要的折騰。我們的管理者要關(guān)心每一個(gè)員工，一切服務(wù)的隊伍都要互相關(guān)心，互相愛(ài)護，互相幫助。
今后我們的行業(yè)里，不管走了誰(shuí)，不管是二級正，是員工，只要他是做過(guò)一些有益的工作的，我們都要給他歡送，開(kāi)歡送會(huì )。這要成為一個(gè)制度。這個(gè)方法也要介紹到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那里去。小公司倒閉了，開(kāi)個(gè)總結會(huì )。用這樣的方法，啟發(fā)我們的思想，使整個(gè)信息通信行業(yè)團結起來(lái)。
