全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為宣布，在7月9日召開(kāi)的2015 第十三屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，華為獲得2015年度中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心最佳全媒體解決方案大獎。本次論壇匯集了業(yè)界優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò )中心與CRM企業(yè)，各行業(yè)的聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)軍企業(yè)，是客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會(huì )。
華為企業(yè)BG中國區聯(lián)絡(luò )中心解決方案銷(xiāo)售總監段信義（中）上臺領(lǐng)獎
華為企業(yè)BG中國區聯(lián)絡(luò )中心解決方案銷(xiāo)售總監段信義表示：“聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)需求正在向‘方案整體化’、‘媒體多樣化’、‘服務(wù)個(gè)性化’的趨勢發(fā)展。作為領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，華為一直秉承‘以客戶(hù)為中心’的理念，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的全媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案，在成就客戶(hù)的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。這次華為獲得2015年度中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心最佳全媒體解決方案大獎，就是行業(yè)對華為全媒體能力的認可。”
華為公司在1993年進(jìn)入聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)20多年不懈努力，已成為中國聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)的領(lǐng)軍者，并在全球范圍快速成長(cháng)。華為聯(lián)絡(luò )中心解決方案連續四年位居Gartner “挑戰者象限（Challengers）”第一名，連續兩年位居中國聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)份額第一，已廣泛應用于招商銀行、中信銀行、攜程、蘇寧電器等行業(yè)客戶(hù)。
行業(yè)的發(fā)展需要技術(shù)進(jìn)步的牽引，同時(shí)需要客戶(hù)需求的推動(dòng)，華為以成就客戶(hù)為己任，緊貼客戶(hù)需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品解決方案，開(kāi)創(chuàng )了聯(lián)絡(luò )中心多渠道、全媒體的新時(shí)代。
