CTI論壇(ctiforum)6月15日消息（記者 李文杰): 大中華區領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線(xiàn)今天宣布，公司榮獲由亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì )舉辦的2014國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎。第一線(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷總監陳志成奪得今屆2014杰出顧客關(guān)系管理經(jīng)理（網(wǎng)絡(luò )傳訊組）的殊榮，并于6月12日聯(lián)同其他獲獎機構代表出席了在香港九龍東皇冠假日酒店舉行的國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎頒獎典禮晚宴，與活動(dòng)嘉賓共同分享獲獎喜悅。
第一線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)聯(lián)席總裁吳海金表示：“在過(guò)去數年間，我們持續投放了數百萬(wàn)港幣的資源來(lái)優(yōu)化我們的客戶(hù)服務(wù)中心，當中包括引入更完善的配套設施，以及提升更全面的服務(wù)準則，務(wù)求在多協(xié)議標簽交換的虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在陳志成的領(lǐng)導下，我們的團隊專(zhuān)心一致為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，并對工作中的每一個(gè)細節都一絲不茍。這一次能夠獲得亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì )所頒發(fā)的杰出顧客關(guān)系管理經(jīng)理的殊榮，陳志成和其團隊都感到十分鼓舞。在今后的發(fā)展過(guò)程中，我們將繼續堅守優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾，為一直信賴(lài)我們的客戶(hù)創(chuàng )造更高的價(jià)值。”
國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎旨在提升各國際都會(huì )的顧客服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)顧客關(guān)系，并肯定公營(yíng)機構、私營(yíng)機構，乃至個(gè)人為客戶(hù)提供的出色服務(wù)所作出的貢獻。獲得該獎項提名的企業(yè)需通過(guò)自我表現基準、商業(yè)方案匯報、神秘電話(huà)、以?xún)?yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標準的進(jìn)行實(shí)地考察、公眾投票，再由多位杰出顧客關(guān)系專(zhuān)家作最后評審。第一線(xiàn)能在個(gè)人獎項類(lèi)別中獲得此殊榮，彰顯了業(yè)界對其在網(wǎng)絡(luò )傳訊客戶(hù)服務(wù)方面所作的努力予以肯定。
關(guān)于第一線(xiàn)
第一線(xiàn)有限公司成立于1999年，為知名的大中華區領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商，為企業(yè)客戶(hù)提供國際網(wǎng)絡(luò ) (MPLS VPN 服務(wù)組合)、互聯(lián)網(wǎng)連接、數據中心、統一通信、信息安全及聯(lián)絡(luò )中心等服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋多個(gè)主要的大中華及亞太區城市。第一線(xiàn)提供創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)及可靠的服務(wù)，透過(guò)優(yōu)質(zhì)的IP網(wǎng)絡(luò )服務(wù)及解決方案，竭力為大中華區的企業(yè)用戶(hù)提高生產(chǎn)力及增加盈利。
第一線(xiàn)服務(wù)覆蓋亞太地區700多個(gè)城市，及超過(guò)10，000個(gè)MPLS VPN客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )連接點(diǎn)，托管客戶(hù)設備達8，600多臺，服務(wù)廣泛覆蓋中國大陸、香港、臺灣、新加坡以及越南。第一線(xiàn)是大中華區首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000-1:2011及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務(wù)管理以及國際質(zhì)量管理認證的ICT服務(wù)提供商。獲取的國際認證均代表第一線(xiàn)對客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)信息及通訊技術(shù)整合服務(wù)的承諾。
