<靈云科技訊>北京捷通華聲近日宣布推出電話(huà)版靈云智能客服系統，該系統全面采用電話(huà)語(yǔ)音交互問(wèn)答，開(kāi)創(chuàng )了國內智能客服系統接入電話(huà)渠道的先河！
靈云智能客服系統電話(huà)版依托于靈云智能客服，搭載了靈云平臺語(yǔ)音識別(ASR)、語(yǔ)音合成(TTS)等國內領(lǐng)先的人工智能技術(shù)能力，實(shí)現了客戶(hù)通過(guò)電話(huà)渠道接入智能客服系統進(jìn)行語(yǔ)音問(wèn)答交流的效果。所以，對于客服渠道主要是電話(huà)的各大服務(wù)行業(yè)，靈云智能客服系統電話(huà)版的出現無(wú)異于久旱甘霖。因此國內某知名打車(chē)軟件公司客服部的負責人在體驗了電話(huà)版靈云智能客服系統的對話(huà)效果之后表示：“如果這個(gè)電話(huà)版的智能客服應用到我們客服部門(mén)之后，相信每個(gè)月至少能為公司在客服資源的投入上減少70%左右的開(kāi)支！”
捷通華聲靈云智能客服系統最核心的技術(shù)采用的是“清華靈云人工智能研究中心”研發(fā)出的自然語(yǔ)言理解技術(shù)(NLU)，該技術(shù)具有語(yǔ)義理解準確、識別率高、誤識率低等特點(diǎn)，并且靈云智能客服系統還具有“單點(diǎn)維護知識庫，支持多渠道接入”的特性，可以為企業(yè)多個(gè)客服渠道同時(shí)提供 7*24 小時(shí)的智能應答服務(wù)，同時(shí)也幫客戶(hù)把維護客服系統的成本降到了最低。因此自靈云智能客服系統推出以來(lái)，已先后服務(wù)于中國農業(yè)銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、蘭州銀行、太平洋保險、包商銀行、廣發(fā)基金、工銀瑞信等眾多銀行及金融機構，并以其出眾的效果受到客戶(hù)的廣泛認可。
靈云智能客服系統電話(huà)版所采用的語(yǔ)音識別(ASR)技術(shù)和語(yǔ)音合成(TTS)技術(shù)也是國內同類(lèi)技術(shù)的佼佼者，并以其語(yǔ)音識別準確、語(yǔ)音合成效果出眾而被華為、中興、阿里、京東、百度等各大知名企業(yè)采用并予以好評。因此，擁有這些先天條件的靈云智能客服系統電話(huà)版在其使用體驗和效果上是毋庸置疑的。
相信靈云智能客服系統電話(huà)版系統為客服領(lǐng)域帶來(lái)的不僅僅是客服系統智能化的轉變，更是一次客服觀(guān)念的革新性變化。同時(shí)也使得捷通華聲在“靈云科技源自清華 服務(wù)全球”信念之路上向前邁出了更成功的一步。并且捷通華聲愿以此為契機，帶領(lǐng)人工智能領(lǐng)域的同道研究者共同向最終的“人工智能時(shí)代”邁進(jìn)！
靈云智能客服電話(huà)版詳情：www.hcicloud.com
