來(lái)自長(cháng)春、白城、松原、吉林的電信“小CEO”們坐在記者對面侃侃而談，他們都有自己的“生意經(jīng)”和帶隊竅門(mén)。白城市區一區實(shí)體渠道網(wǎng)格經(jīng)理田曉丹說(shuō)，在網(wǎng)格，貢獻大收入自然高；責權利清單匹配嚴絲合縫，公司各部門(mén)都為網(wǎng)格服務(wù)。
吉林電信劃小承包的獨到之處，在于全屬地、全渠道、全業(yè)務(wù)覆蓋，做到了物理網(wǎng)格與邏輯網(wǎng)格相結合、區縣劃小與營(yíng)業(yè)廳承包相融合、后端裝維與服務(wù)相契合。換句話(huà)說(shuō)，劃小承包的觸角已至全部末梢，沒(méi)有盲區、沒(méi)有死角。機制變革釋放出強大的業(yè)務(wù)生產(chǎn)力，吉林電信的競爭能力、市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權與日俱增。
劃小承包實(shí)現全覆蓋 適地創(chuàng )新激活經(jīng)營(yíng)
去年10月18日，吉林電信啟動(dòng)全省劃小承包，在全國來(lái)說(shuō)不算早。但因其動(dòng)作快、效率高，不僅跟上了集團的節奏，并且有自己的“妙招”。
全省劃小承包的第一把火是從白城燃起的。省公司確定由白城分公司試點(diǎn)先行。白城分公司總經(jīng)理王年軍和同事不負重托，主動(dòng)將原定的縣域試點(diǎn)擴大為全本地網(wǎng)實(shí)施劃小承包。
白城試點(diǎn)很成功！今年春節長(cháng)假過(guò)后的第四天，省、市、縣公司一把手與市場(chǎng)部、財務(wù)部主任云集白城。前所未有的劃小承包現場(chǎng)會(huì )，猶如浩蕩的春風(fēng)，吹開(kāi)了吉林電信全面改革的一樹(shù)繁花。各地分公司爭先恐后推進(jìn)劃小承包，機制變革的大幕在白山松水間拉開(kāi)。僅僅兩個(gè)月時(shí)間，就完成了全省一二級網(wǎng)格劃分、人員雙選及承包落地。
“傳統的區域網(wǎng)格總會(huì )有空白點(diǎn)，且專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條很難覆蓋到，加上后起的吉林電信服務(wù)渠道網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有南方公司那么發(fā)達，純粹按物理網(wǎng)格劃分對市場(chǎng)拓展不利。”吉林電信財務(wù)部副主任霍宏坤說(shuō)，公司對此進(jìn)行了邏輯網(wǎng)格的劃分，自有營(yíng)業(yè)廳、社區店、合作廳、賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條（校園客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)、行業(yè)客戶(hù)等）都成為自主經(jīng)營(yíng)單元，經(jīng)營(yíng)盤(pán)子一下子就活了。
二級網(wǎng)格是最基層的經(jīng)營(yíng)單元，一級網(wǎng)格的設置同樣從實(shí)際情況出發(fā)。公司設立一級網(wǎng)格，抓落實(shí)、做培訓、搞支撐，在實(shí)施有效管理的同時(shí)，快速提升二級網(wǎng)格的能力。幾經(jīng)調整優(yōu)化，全省共劃分了100個(gè)一級網(wǎng)格、361個(gè)二級網(wǎng)格。進(jìn)入夏季，吉林電信的機制改革再獲進(jìn)展，后端支撐部門(mén)的能耗劃小、NOC（網(wǎng)絡(luò )監控中心）劃小承包正式破題。
“劃小承包走了三大步，步伐雖快，但是落地準且實(shí)。”吉林電信副總經(jīng)理叢卓說(shuō)。
下沉下放、倒三角支撐 企業(yè)因改革而生動(dòng)
開(kāi)完白城現場(chǎng)會(huì )，全省電信的龍頭老大長(cháng)春分公司總經(jīng)理郭英感到了從未有過(guò)的壓力。車(chē)進(jìn)長(cháng)春時(shí)已是暮色沉沉，但他沒(méi)有休息，立即召開(kāi)會(huì )議研究落實(shí)。長(cháng)春公司劃小承包的步伐又快又穩，所有網(wǎng)格均以公開(kāi)競聘、雙向互選的方式組建，將客戶(hù)資源重新整合，責、權、利明確下放到二級網(wǎng)格，網(wǎng)格經(jīng)理?yè)碛袉T工考核及任免權、績(jì)效與資源二次分配權、成本使用權、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織權，極大地激發(fā)了自主營(yíng)銷(xiāo)的能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量大大提升。
自由大路天翼手機賣(mài)場(chǎng)是長(cháng)春分公司二級網(wǎng)格之一。記者在現場(chǎng)看到，偌大的營(yíng)業(yè)廳里，人頭攢動(dòng)，熙熙攘攘。專(zhuān)營(yíng)渠道部門(mén)經(jīng)理鄭全超告訴記者，這個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)每月能賣(mài)出手機1200多部。
在會(huì )展大街門(mén)店，二級網(wǎng)格經(jīng)理車(chē)保嘉向記者展示了庫房，已使用3年多的傘棚、用戶(hù)端網(wǎng)線(xiàn)、小紙袋整齊排列。這些以前不留意的東西都會(huì )循環(huán)使用，比如帳篷用臟了，自己動(dòng)手洗凈并妥善保管。成本使用非常精細，一針一線(xiàn)心中有數。車(chē)經(jīng)理還介紹說(shuō)，他所在的經(jīng)開(kāi)B區網(wǎng)格覆蓋48個(gè)住宅小區共計4.6萬(wàn)用戶(hù)，劃小承包10個(gè)月，網(wǎng)格成員平均績(jì)效工資提升了1500元，業(yè)績(jì)突出者月薪漲了3000多元。
長(cháng)春電信總經(jīng)理郭英說(shuō)，長(cháng)春電信用戶(hù)已突破100萬(wàn)戶(hù)，今年前9個(gè)月凈增數超過(guò)了過(guò)去兩年的總和，有效發(fā)展率較去年整整提高了20個(gè)百分點(diǎn)。發(fā)展數量和質(zhì)量的雙提升得益于劃小承包的機制驅動(dòng)，長(cháng)春電信的業(yè)務(wù)規模在北方106個(gè)城市中名列前茅，并已呈現出持續加速跑的態(tài)勢，4G用戶(hù)放號首月即突破萬(wàn)戶(hù)。
