前言：移動(dòng)工作空間戰略勢在必行
自計算技術(shù)誕生以來(lái)，用于助力組織發(fā)展的技術(shù)經(jīng)歷了多次重要轉變。20世紀60年代，大型機曾是主流計算模式。在大約十年后，微型計算技術(shù)取而代之。20世紀90年代，企業(yè)歷經(jīng)波折過(guò)渡到基于PC的計算技術(shù)，進(jìn)入客戶(hù)端/服務(wù)器時(shí)代。但該模式最終被互聯(lián)網(wǎng)計算技術(shù)取代，后者一舉成為主流計算模式。現在，高科技行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的重大轉變：向移動(dòng)計算轉變（見(jiàn)圖 1）。
向移動(dòng)計算轉變會(huì )對IT 產(chǎn)生諸多影響：
- 隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)不斷成熟，計算將擺脫對位置的依賴(lài)。員工將希望通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò )，從任何位置執行任何任務(wù)或訪(fǎng)問(wèn)任何內容。
- IT 需要管理的設備（包括企業(yè)擁有和員工擁有的設備）數量將增加一個(gè)數量級，這會(huì )使管理工作更加復雜。
- 移動(dòng)計算將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展，成為為競爭優(yōu)勢奠定基礎的戰略資產(chǎn)。
但是，從業(yè)務(wù)連接到業(yè)務(wù)移動(dòng)性的演變過(guò)程與先前的計算技術(shù)過(guò)渡有所不同，因為它重新定義了人們的工作方式。過(guò)去，企業(yè)會(huì )為員工提供相應的權限，使其在受控運營(yíng)環(huán)境下使用公司分發(fā)的設備（如筆記本電腦和桌面設備）訪(fǎng)問(wèn)必要的應用和數據。這種緊密集成的環(huán)境使員工受縛于特定設備和操作系統，甚至有時(shí)受限于某一位置。移動(dòng)性打破了這些束縛，使員工能夠改變他們的工作方式。
圖 1：移動(dòng)性將成為前所未有的重大IT 轉變
隨著(zhù)移動(dòng)性更深入地融入企業(yè)，我們將看到以下發(fā)展趨勢：
- 工作性質(zhì)將發(fā)生改變。移動(dòng)性將使員工的工作方式與生活方式更加靈活。員工會(huì )逐漸改變對工作的看法：不再是需要在特定的具體位置完成的事情，而是可以在任何地點(diǎn)高效完成的一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)將受益于越來(lái)越豐富的移動(dòng)設備，如筆記本電腦、智能手機、平板電腦，以及開(kāi)發(fā)人員正在設計的新設備。
- 對大多數組織而言，支持自帶設備（BYOD）勢在必行。許多 IT 部門(mén)最初都反對自帶設備戰略以及使用消費類(lèi)設備從事工作活動(dòng)，這主要是出于安全方面的考慮。但是，支持移動(dòng)設備（從數臺到數千臺）已成為提高員工工作效率和吸引新一代員工所必不可少的因素。這一轉變促使一些企業(yè)開(kāi)始為員工提供智能手機和平板電腦。消費類(lèi)設備如何融入工作場(chǎng)所并不重要，重要的是它們已經(jīng)融入工作場(chǎng)所。
- 應用將具有設備感知和情景感知能力。傳統應用會(huì )為整個(gè)企業(yè)的所有用戶(hù)和設備提供相同的功能，這在幾年前并無(wú)不妥。然而，現在的移動(dòng)員工需要在任何位置，通過(guò)他們所使用的設備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)為其工作角色定制的應用、資源和服務(wù)，來(lái)完成他們需要實(shí)現的目標。
- 情景應用將改變與客戶(hù)接觸的方式。除了提高員工的工作效率，基于情景的位置感知應用還會(huì )改變組織與購買(mǎi)其服務(wù)和產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的方式。漫游員工（如園區員工、臨床醫生、保險代理和零售代表）可以通過(guò)平板電腦訪(fǎng)問(wèn)個(gè)性化信息，并立即對客戶(hù)作出回應。此外，組織還可以構建直接與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的應用，來(lái)提供個(gè)性化的信息，從而提高便捷性、節省時(shí)間并促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。
移動(dòng)技術(shù)正從僅圍繞設備演變?yōu)樘峁┤魏卧O備都可訪(fǎng)問(wèn)的強 大工作環(huán)境。通過(guò)提供一個(gè)綜合的移動(dòng)工作空間，其中包括 針對任何聯(lián)網(wǎng)設備、用戶(hù)和位置優(yōu)化的應用、內容和通信服務(wù)，員工將能夠隨時(shí)隨地更加靈活高效地開(kāi)展工作。這樣一來(lái)，員工可以為手頭任務(wù)自由選擇最佳工具，而無(wú)需考慮互操作性、操作系統兼容性或應用集成等方面的問(wèn)題。為了在競爭中搶占先機，企業(yè)必須立即行動(dòng)，利用移動(dòng)性?xún)?yōu)勢。
通過(guò)提供綜合的移動(dòng)工作空間（其中包括針對任何聯(lián)網(wǎng)設備、用戶(hù)和位置優(yōu)化的應用、內容和通信服務(wù)），員工將能夠隨時(shí)隨地更加靈活高效地開(kāi)展工作。
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