這是一個(gè)好的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代。在更美好的全聯(lián)接世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新玩兒法為用戶(hù)帶來(lái)了全新的互聯(lián)體驗，造就了一大批互聯(lián)網(wǎng)OTT的崛起；但對于反應稍慢的運營(yíng)商而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全新游戲規則卻另其難以適應，傳統電信業(yè)務(wù)收入持續下滑、新業(yè)務(wù)又創(chuàng )新乏力，導致運營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò )提速難提價(jià)、數據業(yè)務(wù)增量不增收、原有價(jià)值鏈被打破、逐步淪為“啞管道”，可以說(shuō)運營(yíng)商陷入了前所未有的窘境。
在逆水行舟、不進(jìn)則退的嚴峻形勢下，轉型成為運營(yíng)商的當務(wù)之急。面對危機，站在轉型岔路口上的運營(yíng)商究竟該何去何從？是與互聯(lián)網(wǎng)OTT力拼創(chuàng )新業(yè)務(wù)應用？還是著(zhù)眼于自身優(yōu)勢、聚焦核心資源探索新的發(fā)展道路？對此，在“2014年中國國際信息通信展覽會(huì )”期間，華為運營(yíng)商BG中國區總裁唐曉明在接專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)為我們進(jìn)行了解讀。
方向：大數字化服務(wù)市場(chǎng)
當前，互聯(lián)網(wǎng)OTT的走紅對于運營(yíng)商的傳統業(yè)務(wù)以及商業(yè)模式形成了前所未有的強力沖擊。
業(yè)務(wù)方面，層出不窮的OTT繞過(guò)運營(yíng)商的計費系統為用戶(hù)提供五花八門(mén)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)應用，對運營(yíng)商話(huà)音、短信等傳統電信業(yè)務(wù)帶來(lái)了幾乎是替代性的沖擊，而運營(yíng)商傳統的網(wǎng)絡(luò )架構在新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新能力、速度等方面均無(wú)法應對互聯(lián)網(wǎng)OTT應用的挑戰。
商業(yè)模式方面，互聯(lián)網(wǎng)OTT的終極商業(yè)模式主打Freemium，即基礎、通用的業(yè)務(wù)免費，有價(jià)值的創(chuàng )新業(yè)務(wù)和服務(wù)高收費。與之相反，運營(yíng)商傳統的依賴(lài)于用戶(hù)規模贏(yíng)利的商業(yè)模式顯得過(guò)于簡(jiǎn)單，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大行其道的時(shí)代這種模式將難以為繼。
那么，是不是在遭受了互聯(lián)網(wǎng)OTT在業(yè)務(wù)應用和商業(yè)模式上的雙重打擊之后，運營(yíng)商就從此沉淪了呢？顯然不可能！在轉型道路上，雖然現階段運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)OTT在創(chuàng )新業(yè)務(wù)應用方面短兵相接的勝算很小，但運營(yíng)商卻擁有多年積累下來(lái)的寶貴數字資產(chǎn)。
“運營(yíng)商擁有珍貴的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，擁有從語(yǔ)音、短信、視頻到各種互聯(lián)網(wǎng)應用的通信平臺能力，擁有完善的IT支撐能力，擁有最龐大的用戶(hù)群體和信息資產(chǎn)，這些數字資產(chǎn)都是幫助運營(yíng)商進(jìn)行更多業(yè)務(wù)創(chuàng )新、打造新的商業(yè)模式、重塑在產(chǎn)業(yè)鏈中地位和優(yōu)勢、最終實(shí)現轉型成功的獨家法寶。”因此，唐曉明認為，“擁有全副裝備的運營(yíng)商站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的颶風(fēng)口，只要照對了方向，就一定會(huì )扶搖直上，華為對于運營(yíng)商轉型成功充滿(mǎn)信心。”
談及運營(yíng)商轉型的核心問(wèn)題時(shí)，唐曉明指出，轉型就意味著(zhù)改變，運營(yíng)商面臨用戶(hù)重構、業(yè)務(wù)重構和網(wǎng)絡(luò )重構。運營(yíng)商業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)將從語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)轉變，即從2G/3G時(shí)代以語(yǔ)音為主的“人口紅利”發(fā)展模式轉變?yōu)長(cháng)TE數據時(shí)代的“流量紅利”模式；從移動(dòng)通信業(yè)務(wù)向創(chuàng )新型全業(yè)務(wù)轉變，從拓展通信業(yè)務(wù)向拓展數字化服務(wù)轉變。“因此，華為認為運營(yíng)商轉型的核心是面向大數字化服務(wù)市場(chǎng)，基于精品網(wǎng)絡(luò )體驗，提升通信資產(chǎn)、數據資產(chǎn)、IT資產(chǎn)的能力，封裝為適應新市場(chǎng)的開(kāi)放產(chǎn)品，推動(dòng)數據流量紅利變現。”
聚焦：管道是基礎 大IT是翅膀
當然，羅馬不是一天建成的，運營(yíng)商轉型也不是一朝一夕就能完成的，需要循序漸進(jìn)的落地與實(shí)施。唐曉明表示，運營(yíng)商的轉型之路大致分為以下三個(gè)階段：“目前，運營(yíng)商的戰略聚焦點(diǎn)還是體驗為王的精品網(wǎng)。通過(guò)無(wú)線(xiàn)、固定網(wǎng)絡(luò )的升級，改善用戶(hù)數據業(yè)務(wù)體驗，通過(guò)體驗的差異化爭奪市場(chǎng)份額的主導權，實(shí)現用戶(hù)流、市場(chǎng)格局領(lǐng)先。產(chǎn)業(yè)鏈合作的聚焦點(diǎn)是智能終端，把握用戶(hù)發(fā)展的第一抓手。”
下一階段的聚焦點(diǎn)是下一代運營(yíng)支撐平臺NG IT，也可以稱(chēng)為大IT。首先，運用IT思想和技術(shù)改變運營(yíng)平臺，將運營(yíng)支撐平臺變?yōu)樯a(chǎn)平臺，將原來(lái)復雜、分裂的業(yè)務(wù)支撐平臺逐步遷移到云端，從使能平臺變?yōu)殪`活、開(kāi)放的聚合平臺。其中云XaaS是具體落地的解決方案，而大數據是其智慧中心“大腦”，具備支撐海量數據、海量用戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展和運營(yíng)一體化DevOps能力。其次，在商業(yè)方面，在Free業(yè)務(wù)基礎上，識別價(jià)值應用和服務(wù)，提供所想即所需“On-demand”服務(wù)，構建基于價(jià)值的盈利模式，提升資金流；另外，創(chuàng )新與合作的焦點(diǎn)在于大數據、云技術(shù)領(lǐng)域。
而后則是聚焦企業(yè)市場(chǎng)。唐曉明指出，產(chǎn)業(yè)最大的變化來(lái)自企業(yè)和行業(yè)市場(chǎng)，資金流將主要來(lái)自產(chǎn)業(yè)的升級改造。而用戶(hù)流、數據流的控制點(diǎn)在于CODE平臺，包括C-融合寬帶承載平臺、O-互聯(lián)網(wǎng)使能平臺、D-大數據智能平臺、E-生態(tài)資源聚合平臺。
“當運營(yíng)商的CODE平臺聚合能力增強，并在企業(yè)市場(chǎng)取得突破后，進(jìn)入垂直行業(yè)市場(chǎng)就成為新的戰略重點(diǎn)，美國Verizon、歐洲Telefonica、BT、DT等運營(yíng)商通過(guò)并購已經(jīng)開(kāi)始規模進(jìn)入醫療、教育、交通、能源、物聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域；商業(yè)運營(yíng)上利用CODE平臺開(kāi)啟新的商業(yè)藍海是戰略制高點(diǎn)；而合作方面行業(yè)的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和服務(wù)能力成為創(chuàng )新的重心。”唐曉明說(shuō)。
正所謂“有路必有車(chē)”，對于運營(yíng)商而言，有管道必有流量，有流量就有機會(huì )變現管道能力。“管道和用戶(hù)是運營(yíng)商的競爭力基礎，大IT的能力構建則是運營(yíng)商騰飛的翅膀。”唐曉明強調，因此，在運營(yíng)商轉型過(guò)程中，應充分發(fā)掘利用好自身的管道、用戶(hù)、數據三大核心資產(chǎn)，構筑核心競爭力，將是運營(yíng)商未來(lái)轉型成功的關(guān)鍵。
據了解，三大運營(yíng)商在轉型方面均開(kāi)始了積極探索。中國電信提出一去（去電信化）兩化（市場(chǎng)化、差異化）的轉型策略，中國聯(lián)通提出運營(yíng)商與OTT“魚(yú)水關(guān)系” 相互促進(jìn)、相互發(fā)展、共同繁榮的理念，中國移動(dòng)提出“智能管道、開(kāi)放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的十六字總體戰略。
“華為已經(jīng)在積極部署轉型戰略，我們有能力、有信心成為運營(yíng)商轉型的最佳戰略合作伙伴。面對即將到來(lái)的大數據流量時(shí)代，華為選擇聚焦管道，將管道作為核心戰略。”唐曉明表示，“管道是華為的核心戰略，是華為的航道，我們所有的業(yè)務(wù)都沿著(zhù)管道戰略展開(kāi)，重點(diǎn)聚焦兩個(gè)方向：極致體驗的管道和大IT能力。”
MBB與FBB協(xié)同發(fā)展
在幫助運營(yíng)商建設極致體驗的管道方面，打造MBB（移動(dòng)寬帶）與FBB（固定寬帶）協(xié)同發(fā)展的寬帶網(wǎng)絡(luò )，是運營(yíng)商實(shí)現向全業(yè)務(wù)運營(yíng)轉型的基礎。在移動(dòng)寬帶方面，隨著(zhù)中國LTE網(wǎng)絡(luò )建設的如火如荼，如何打造成熟的LTE精品網(wǎng)絡(luò )成為運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。
