自貢市著力提升道路客運(yùn)服務(wù)信息化水平，建設(shè)“交通智能化”服務(wù)平臺，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適、快捷的道路旅客運(yùn)輸服務(wù)。
一、“96595”語音呼叫中心。可同時為120位用戶提供信息咨詢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括定制包車、旅游包車，客運(yùn)班線查詢、預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂、投訴建議等。
二、車輛智能調(diào)度中心。能有效整合各項(xiàng)經(jīng)營資源（包括票務(wù)信息、班次信息、車輛信息、駕駛員信息等），實(shí)現(xiàn)客運(yùn)資源優(yōu)化配置和利用，推進(jìn)調(diào)度科學(xué)化和合理化。
三、3G視頻監(jiān)控中心。可對運(yùn)營車輛實(shí)行GPS實(shí)時監(jiān)控、運(yùn)營動態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)事中控制、事后分析評價，由結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程監(jiān)控。
四、網(wǎng)絡(luò)交易中心。該中心包含信息中心、票務(wù)中心和交易中心，并將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目電子商務(wù)化。
目前，“四大中心”之一的“96595”語音呼叫中心已建成并進(jìn)入試運(yùn)調(diào)試階段，其余三大中心正在加快建設(shè)，預(yù)計(jì)明年年初將陸續(xù)為廣大旅客提供服務(wù)。
