十幾年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò )的不斷進(jìn)步造就了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續高速成長(cháng)的神話(huà)，但作為電信網(wǎng)絡(luò )的建設者和經(jīng)營(yíng)者，運營(yíng)商的傳統業(yè)務(wù)以及商業(yè)模式卻不斷受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的侵蝕。不但語(yǔ)音、短信等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不斷下降，從3G到4G不斷投資的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)也一直增量不增收，運營(yíng)商對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力持續減弱。
對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，嘗試與這種趨勢進(jìn)行對抗并不劃算，更明智的策略是順潮流而動(dòng)，開(kāi)放電信網(wǎng)絡(luò )的各項能力，支持這股潮流的發(fā)展壯大，從而為自己找到新的收益來(lái)源。目前國內外很多運營(yíng)商都在嘗試對外開(kāi)放自身的業(yè)務(wù)能力，為此提供解決方案的提供商很多，不過(guò)連續5年來(lái)位居全球SDP市場(chǎng)份額榜首的一直是來(lái)自中國的華為（來(lái)自Infonetics/Gartner），華為的業(yè)務(wù)交付平臺(SDP)因此積累了大量的成功商用經(jīng)驗。
“華為SDP的戰略是做運營(yíng)商數字業(yè)務(wù)轉型的最佳合作伙伴。”華為數字業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)運作部部長(cháng)李欣接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“我們認為SDP不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，其中還包含了一個(gè)與運營(yíng)商合作共生的價(jià)值鏈，未來(lái)會(huì )持續給運營(yíng)商帶來(lái)豐厚的盈利。”
能力開(kāi)放是必由之路
面對撲面而來(lái)的OTT業(yè)務(wù)洪流，運營(yíng)商可以嘗試推出自己的類(lèi)似業(yè)務(wù)，但龐大的體量、復雜的管理體制，注定了運營(yíng)商不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣靈活多變地應對用戶(hù)需求、不斷發(fā)現新的商機。當然，在數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運營(yíng)商也擁有自己的獨特優(yōu)勢。
運營(yíng)商有龐大的用戶(hù)基礎、海量的用戶(hù)信息和用戶(hù)行為信息，借助這些數據可以挖掘出用戶(hù)使用習慣等極為珍貴的信息。運營(yíng)商還擁有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，可以讓業(yè)務(wù)交付更有針對性，讓不同層次的用戶(hù)獲得差異化體驗。此外，運營(yíng)商的社會(huì )影響力和公信力也是一般企業(yè)難以比擬的，這就為運營(yíng)商開(kāi)展數字業(yè)務(wù)、為第三方業(yè)務(wù)提供支撐奠定了良好的基礎。
李欣認為，為了獲得數字業(yè)務(wù)轉型的成功，運營(yíng)商需要立足自身的優(yōu)勢，加快構建自己的綜合能力開(kāi)放和價(jià)值鏈聚合平臺。基于該平臺，運營(yíng)商一方面可將傳統的通信產(chǎn)品進(jìn)行升級演進(jìn)，從基于終端、面向人的服務(wù)，擴展到基于A(yíng)PI開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )能力，并建立平臺統一對外開(kāi)放；另一方面，運營(yíng)商還可以聚合各種外部能力，通過(guò)靈活的商業(yè)模式聚合應用開(kāi)發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)SI（SystemIntegration）將業(yè)務(wù)擴展到OTT應用、行業(yè)應用，打造新型的產(chǎn)業(yè)鏈。
AT&T就是一個(gè)典型的成功案例。通過(guò)對自身能力整合和外部資源的引入，AT&T構建了以API開(kāi)放為核心的生態(tài)圈和價(jià)值鏈。通過(guò)計費、話(huà)音、消息、終端、物聯(lián)網(wǎng)等能力的開(kāi)放，為開(kāi)發(fā)者提供了豐富的網(wǎng)絡(luò )通信和行業(yè)應用能力，利用產(chǎn)業(yè)的智慧為用戶(hù)提供豐富的業(yè)務(wù)應用。目前其月API調用次數從2008年的數百萬(wàn)次增長(cháng)到樂(lè )數十億次的規模，成為北美運營(yíng)商構建開(kāi)放平臺和價(jià)值整合的成功典范。
根據豐富的SDP商用經(jīng)驗，華為總結了能力開(kāi)放的三大價(jià)值。一是能夠有效優(yōu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，降低TCO；二是通過(guò)能力銷(xiāo)售，可以激活現網(wǎng)資產(chǎn)，撐大管道流量；三是能夠獲得大量新的收入來(lái)源。通過(guò)能力開(kāi)放，運營(yíng)商可以幫助合作伙伴開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng )新和孵化，構建業(yè)務(wù)生態(tài)圈，在數字經(jīng)濟大潮中鞏固自身在新興價(jià)值鏈中的地位。
運營(yíng)商核心數字資產(chǎn)
運營(yíng)商的數字資產(chǎn)非常豐富，既有語(yǔ)音、消息、實(shí)時(shí)通信、傳輸網(wǎng)絡(luò )等核心電信資產(chǎn)，也有云資源、地圖、位置、支付等價(jià)值鏈資產(chǎn)，還有垂直行業(yè)的信息資產(chǎn)、來(lái)自第三方的API應用資產(chǎn)等。華為的建議是凡是有價(jià)值的能力都可以開(kāi)放出來(lái)，催生更多的業(yè)務(wù)創(chuàng )新，從而幫助運營(yíng)商建立在產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵位置。
華為將運營(yíng)商可供開(kāi)放能力分為了8類(lèi)。第一類(lèi)是實(shí)時(shí)通訊類(lèi)，包括為第三方應用提供話(huà)音、消息、會(huì )議控制、多媒體通話(huà)、呼叫控制等能力，利用這些能力，應用開(kāi)發(fā)商可以為用戶(hù)提供及時(shí)消息(包括短信)、點(diǎn)對點(diǎn)通話(huà)、多方會(huì )議、多媒體通話(huà)等服務(wù)，實(shí)現以前只有運營(yíng)商才能提供的通訊類(lèi)服務(wù)。第二類(lèi)是提供與用戶(hù)、終端有關(guān)的信息，包括用戶(hù)連接信息、網(wǎng)絡(luò )接入信息、位置信息、終端更換信息以及用戶(hù)流量余額等信息。第三方應用根據這些信息可以準確獲取用戶(hù)接入狀態(tài)，判斷用戶(hù)獲取服務(wù)的能力和渠道，從而為用戶(hù)提供最合適的服務(wù)。第三類(lèi)是計費和支付能力，應用開(kāi)發(fā)商可以借此解決內容和應用支付復雜、用戶(hù)支付意愿低的問(wèn)題。第四類(lèi)是用戶(hù)接入鑒權、統一賬號和用戶(hù)畫(huà)像等能力，以及用戶(hù)精準分析和精準營(yíng)銷(xiāo)能力，幫助應用開(kāi)發(fā)商迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)，并建立高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)能力。
除了上述四類(lèi)能力之外，運營(yíng)商還可以開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、云服務(wù)、業(yè)務(wù)系統能力以及自有的管理和運營(yíng)能力，幫助第三方應用更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
在能力開(kāi)放方面，國內運營(yíng)商也獲得了不少成功經(jīng)驗。比如中國電信與用友軟件開(kāi)展的IMS網(wǎng)絡(luò )能力開(kāi)放合作，在用友ERP系統中置入了中國電信基于IMS網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音和電話(huà)會(huì )議能力。用友ERP的企業(yè)用戶(hù)在使用ERP系統的時(shí)候，通過(guò)內置的語(yǔ)音和多方會(huì )議能力，實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)通話(huà)和多人電話(huà)會(huì )議功能。中國電信負責提供呼叫控制、電話(huà)會(huì )議等能力，企業(yè)用戶(hù)根據通話(huà)時(shí)長(cháng)支付電話(huà)費用給中國電信。雙方的合作為企業(yè)市場(chǎng)提供了個(gè)性化的通訊能力，對外滿(mǎn)足了企業(yè)的需求，對內擴大了IMS網(wǎng)絡(luò )的使用場(chǎng)景，提高了網(wǎng)絡(luò )收益。
中國移動(dòng)的“無(wú)線(xiàn)城市”平臺也在對外開(kāi)放能力，包括用戶(hù)信息、接入認證、短信、語(yǔ)音、數據分析、支付、內容審核等等。內容型合作伙伴提供資訊和生活服務(wù)信息，通過(guò)無(wú)線(xiàn)城市的渠道進(jìn)行發(fā)布，并通過(guò)無(wú)線(xiàn)城市提供的前向和后向收費獲取收益。生活服務(wù)類(lèi)應用可以借助用戶(hù)信息、接入認證等能力，直接在中國移動(dòng)的龐大用戶(hù)群中進(jìn)行推廣，降低了用戶(hù)推廣注冊成本。
根據經(jīng)驗，華為提出了運營(yíng)商能力開(kāi)放的兩種銷(xiāo)售模式。一是將能力作為產(chǎn)品批發(fā)給企業(yè)開(kāi)發(fā)者和應用開(kāi)發(fā)者，企業(yè)開(kāi)發(fā)者和個(gè)人開(kāi)發(fā)者根據能力的使用情況付費給運營(yíng)商；二是將能力作為工具提供給系統集成商和應用開(kāi)發(fā)者，最終用戶(hù)通過(guò)運營(yíng)商付費后，運營(yíng)商和開(kāi)發(fā)者雙方分成。
