CloudCC CRM是現代客戶(hù)管理和信息化管理的重要內容，實(shí)現了企業(yè)在各個(gè)核心業(yè)務(wù)功能上的整合，幫助企業(yè)在信息數據標準化，系統運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jì)效監控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續化方面取得長(cháng)足進(jìn)步。然而，可以利用電子商務(wù)與企業(yè)級CloudCC CRM融合，實(shí)現優(yōu)勢互補， 完善電子商務(wù)運行效率。從結構而言，缺乏對外信息獲取成為CRM系統的弊端，而對于現代企業(yè)而言，無(wú)法根據市場(chǎng)變化調整產(chǎn)品結構和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的致命傷。
電子商務(wù)作為一種在線(xiàn)商業(yè)運行模式，核心內容是建立及時(shí)便捷的企業(yè)與客戶(hù)信息交互平臺，本質(zhì)是對市場(chǎng)各方意見(jiàn)的整合。因此，電子商務(wù)可以說(shuō)是企業(yè)CRM在銷(xiāo)售方面的延伸，補充了CRM在市場(chǎng)信息獲取方面的不足，將企業(yè)客戶(hù)管理，市場(chǎng)運營(yíng)分析，行業(yè)形態(tài)調查納入信息化管理，進(jìn)而全面提高運營(yíng)管理水平，降低生產(chǎn)運營(yíng)成本，增強企業(yè)競爭力。
無(wú)論是傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式還是新興的電子商務(wù)，實(shí)際都面臨產(chǎn)品多樣性缺乏問(wèn)題。而隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，不同的客戶(hù)對產(chǎn)品有著(zhù)不同的需求，目前的銷(xiāo)售模式中，客戶(hù)實(shí)際處于被動(dòng)地位，難以實(shí)現基于實(shí)際需求的物資采購。然而CloudCC CRM系統實(shí)現了企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理及原料采購和產(chǎn)品生產(chǎn)等部分的整合，可以及時(shí)根據客戶(hù)需求對生產(chǎn)做出調整，提供個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的實(shí)際需求，并且提高工作效率，增強競爭力。
在管理理念方面：需要在CloudCC CRM與電子商務(wù)獨立分工的模式進(jìn)行合并。在全新的模式下，電子商務(wù)不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，更是一個(gè)信息獲取渠道，需要作為企業(yè)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的窗口。因此，在電子商務(wù)運行過(guò)程中，必須進(jìn)一步加強信息共享，CloudCC CRM系統及時(shí)根據電子商務(wù)獲取的信息數據進(jìn)行決策調整。
在建設方向方面：需要將電子商務(wù)作為企業(yè)信息化建設的重要組成部分。在CloudCC CRM設計過(guò)程中，融入電子商務(wù)在線(xiàn)采購，在線(xiàn)管理，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)查詢(xún)等內容。實(shí)現CloudCC CRM實(shí)施與電子商務(wù)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)補充電子商務(wù)服務(wù)端。
在建設方向方面：需要建立起一套全新的信息交流體系，從電子商務(wù)獲取信息到 CloudCC CRM對信息過(guò)濾、處理，整個(gè)流程都需要科學(xué)化、合理化。完善信息流渠道，保證市場(chǎng)信息的暢達，及時(shí)了解消費者對產(chǎn)品的新要求，完善數據處理，實(shí)現企業(yè)運行的穩定高效。
事實(shí)上，很多公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，老板和員工都會(huì )經(jīng)常出差，這使得基于PC版的CRM對外無(wú)法有效解決跨地域銷(xiāo)售的信息溝通問(wèn)題，對內的流程審批效率很低。而 CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端應用之后，通過(guò)智能移動(dòng)設備的便捷性，打破了溝通的界限，讓領(lǐng)導和業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地處理公司管理和客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)。
電子商務(wù)與CloudCC CRM的融合，實(shí)際開(kāi)啟了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，為企業(yè)加強市場(chǎng)信息處理，完善生產(chǎn)管理，實(shí)現資源優(yōu)化配置提供重要幫助，相信這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，會(huì )給越來(lái)越多的企業(yè)帶去豐富的資源，讓越來(lái)越多的企業(yè)走向輝煌。
