家里的電器壞了，下水道堵了，一時(shí)找不到人修，怎么辦？想投訴，部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)太多，記不下來(lái)，怎么辦？今后，玉環(huán)縣市民解決這些困擾多了一條途徑：“急事、難事、生活事，請撥96345”。據悉，玉環(huán)縣96345社會(huì )公共服務(wù)中心8月13日正式成立，96345呼叫中心便民服務(wù)熱線(xiàn)也同步開(kāi)通。
96345社會(huì )公共服務(wù)中心是縣委縣政府為加強和創(chuàng )新社會(huì )管理、整合社會(huì )資源、提升公共服務(wù)水平而實(shí)施的民心工程，中心通過(guò)設立96345呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)短信平臺，建立起一個(gè)覆蓋整個(gè)縣域，內容涵蓋生活服務(wù)類(lèi)、咨詢(xún)類(lèi)、事務(wù)類(lèi)等20多種100多項服務(wù)項目及全面受理群眾咨詢(xún)求助、投訴建議、在線(xiàn)辦事等事項的信息服務(wù)平臺。通過(guò)“政府搭臺、市場(chǎng)運作、社會(huì )參與”模式，有效整合了政府、社會(huì )、商家三大服務(wù)資源，開(kāi)展“全天候、全方位、全程式”服務(wù)。
目前，已有十幾家服務(wù)企業(yè)和個(gè)人簽約加盟，服務(wù)內容涵蓋家政服務(wù)、家電維修、房屋工程、購物配送、美容美發(fā)、免費送服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)等領(lǐng)域，為玉環(huán)縣市民提供24小時(shí)全天候便民服務(wù)。目前，96345的服務(wù)區域已涵蓋玉城街道，時(shí)機成熟后將向全縣范圍推廣。今后，市民如有涉及到家電維修、清洗保潔、家庭服務(wù)、法律服務(wù)等服務(wù)需求或有不懂的社保、醫療、教育等問(wèn)題時(shí)，都可致電96345取得幫助。
