中國移動(dòng)正式推出服務(wù)承諾，持續開(kāi)展惡意扣費軟件日常監測，對于發(fā)現的惡意扣費軟件，第一時(shí)間封堵、關(guān)停，并公開(kāi)警示；多渠道受理客戶(hù)關(guān)于惡意扣費的舉報，100%查證和回復，對因惡意軟件而被扣信息或功能費的，全部予以退還，對違規合作方嚴厲處罰和公示。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的快速發(fā)展，不法分子花樣翻新，偽基站、手機惡意軟件、電信詐騙等越來(lái)越多的詐騙手法出現在手機中，讓用戶(hù)防不勝防。用戶(hù)誤下被篡改的手機應用，遇到匿名彈窗推送廣告、竊取手機隱私、私發(fā)扣費短信等行為的惡意軟件并不是個(gè)例，這些惡意軟件已對用戶(hù)的合法權益構成嚴重威脅。
數據顯示，截至2014年6月，中國移動(dòng)共處置惡意軟件導致不知情定制投訴8600余件，封堵惡意軟件控制端5000余個(gè)，查處違規合作伙伴124家，發(fā)布客戶(hù)預警30期，有效降低了惡意軟件的危害，保護了客戶(hù)的權益。
面對花樣百出的手機惡意軟件，中國移動(dòng)聚焦“網(wǎng)絡(luò )信息安全”，建立了“重點(diǎn)監測、全國受理、集中研判、集中處置”的手機惡意軟件集中治理工作體系，為手機安全保駕護航。
首先，建立監控系統，開(kāi)展惡意軟件監測。中移動(dòng)建立了全國手機惡意軟件監控系統，開(kāi)展各類(lèi)手機惡意軟件的監測；同時(shí)建立專(zhuān)門(mén)的研判團隊，開(kāi)展常態(tài)化的集中研判和集中處置，實(shí)現對全網(wǎng)手機惡意軟件傳播態(tài)勢的有效監控。
其次，完善起工作機制，有序推進(jìn)惡意軟件治理。建立惡意軟件常態(tài)化監測處置工作機制、開(kāi)展惡意軟件類(lèi)不知情定制投訴核查處置工作、開(kāi)展定制終端預裝軟件安全檢測。
除此之外，在合作伙伴的管理上中國移動(dòng)也下足了功夫，對于違規的不良合作方堅決采取諸如業(yè)務(wù)下線(xiàn)、不當獲利退還用戶(hù)、終止合作關(guān)系、納入合作黑名單等處罰措施；同時(shí)持續提升業(yè)務(wù)管控能力，對收入和流量異動(dòng)的合作方開(kāi)展重點(diǎn)監控、核查，使用二次確認、安全插件等增強型技術(shù)手段降低惡意軟件侵入風(fēng)險。
在客戶(hù)服務(wù)方面，中國移動(dòng)采取了定期發(fā)布客戶(hù)預警的方式。通過(guò)向客戶(hù)發(fā)布手機惡意軟件預警信息，加強社會(huì )宣傳，提示客戶(hù)提高警惕，幫助客戶(hù)加強防范。并組織研發(fā)推出了“移動(dòng)手機衛士”和“手機安全先鋒”等終端安全軟件，免費向用戶(hù)提供終端殺毒服務(wù)，結合已經(jīng)部署的網(wǎng)絡(luò )惡意軟件監測系統，實(shí)現惡意程序查殺的“云”“端”聯(lián)動(dòng)治理。
移動(dòng)安全專(zhuān)家提醒，“智能手機用戶(hù)務(wù)必要提高警惕，不要輕易打開(kāi)手機接收到的陌生號碼發(fā)送的信息或鏈接，勿下載安裝任何來(lái)歷不明的軟件，并建議從中國移動(dòng)MM應用商城（http://mm.10086.cn）等可信安全渠道日常下載應用軟件。
原標題;'全鏈條扼殺惡意軟件 中國移動(dòng)護航手機安全
