分析稱(chēng)隨著(zhù)視頻會(huì )議愈加普及，大中華區市場(chǎng)將迎來(lái)大幅增長(cháng)
CTI論壇（ctiforum）7月17消息（記者 李文杰）：為積極推行全球市場(chǎng)理念“視訊無(wú)隙 溝通無(wú)界”，基于開(kāi)放標準的統一通信及協(xié)作全球領(lǐng)先企業(yè)Polycom公司宣布，視頻會(huì )議正逐漸成為大中華區企業(yè)溝通協(xié)作首選的溝通方式。許多商業(yè)決策層人士認為，借助視頻會(huì )議能使溝通跨越距離的阻隔，提高位于不同城市、不同國家的工作團隊協(xié)作時(shí)的工作效率。而進(jìn)一步研究顯示，隨著(zhù)視頻會(huì )議的應用越來(lái)越普遍，有時(shí)難免由于不同國家、地區視頻會(huì )議禮儀習慣的差異造成一些誤會(huì )，甚至會(huì )影響商業(yè)合作的決策結果。
視頻會(huì )議在亞洲發(fā)展迅速
調查研究顯示，亞洲地區視頻會(huì )議應用普及正在飛速發(fā)展。根據Frost & Sullivan公司發(fā)布的《亞太地區視頻會(huì )議設施市場(chǎng)研究報告》，2017年亞洲視頻會(huì )議市場(chǎng)規模有望達到4.912億美元。大中華區市場(chǎng)，尤其中國內地市場(chǎng)是該區域增長(cháng)的亮點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)收1.548億美元的62.3%，高增長(cháng)的一個(gè)主要原因是音、視頻通訊設備的安裝和使用已經(jīng)成為吸引客戶(hù)的重要手段。
Polycom委托Redshift Research制作的《全球觀(guān)點(diǎn)：商務(wù)視頻會(huì )議應用與趨勢》調研報告的結論也與Frost & Sullivan的研究結果一致。該研究在全球1,200多名商界決策層人士中進(jìn)行了調查，其結果顯示視頻會(huì )議被認為是幫助不同地區商業(yè)合作伙伴提高團隊協(xié)作效率、跨越地理阻隔、縮小文化差異必不可少的工具。
“簡(jiǎn)單易用、企業(yè)級的安全保障、會(huì )議參與者們樂(lè )于接受并主動(dòng)適應文化差異，是視頻會(huì )議應用興起的三大主要動(dòng)力，” Polycom大中華區總經(jīng)理李鋼先生表示，“視頻會(huì )議能幫助使用者把身處不同地點(diǎn)的企業(yè)和員工聯(lián)結在一起，提高工作效率、增進(jìn)員工的參與度、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、減少出差成本和風(fēng)險。但是正如Redshift的研究結果指出的，視頻會(huì )議參會(huì )者們需要注意文化差異對視頻交流帶來(lái)的影響。”
Redshift的研究還指出，筆記本電腦和桌面終端是進(jìn)行商務(wù)視頻會(huì )議最常用的設備（75%），其次是會(huì )議室系統（48%）和移動(dòng)設備（42%）。研究結果表明，視頻會(huì )議將變得更加普及：在未來(lái)三年內，筆記本電腦和桌面終端仍將是應用最廣的設備（72%），而移動(dòng)設備和會(huì )議室系統將分別上升到55%和51%。
視頻會(huì )議使用習慣的差異日益凸顯
Redshift調查顯示，隨著(zhù)視頻會(huì )議在以中國和日本為首的亞洲國家越來(lái)越流行，不同國家在視頻會(huì )議使用中一些約定俗成的習慣差異也逐漸顯露。調查指出，97%的受訪(fǎng)者認為使用視頻會(huì )議時(shí)理解不同國家的文化習慣非常重要；而89%的被訪(fǎng)者表示非常需要一套明確的視頻會(huì )議跨文化禮儀規范，以幫助他們在商務(wù)環(huán)境中更好的應用視頻會(huì )議。調查中強調的一些東西方文化中視頻會(huì )議使用習慣的重要區別包括：
- 在所有參與調查的亞洲國家，準時(shí)加入會(huì )議都非常重要。在中國，資歷最高的人通常會(huì )最后一個(gè)加入會(huì )議。
- 在中國和日本，尊重資歷和地位等級都非常重要。
- 日本人時(shí)常會(huì )在會(huì )議中沉默以便深思熟慮。因此，在視頻會(huì )議時(shí)使用演示文稿和展示資料能有效推動(dòng)會(huì )議進(jìn)行。
- 在中國，非面對面交流中直接說(shuō)“不”常會(huì )使氣氛變得尷尬；“以后討論”或“也許”這樣的表達方式會(huì )更適宜。委婉的措辭在達成協(xié)議的談判過(guò)程中也同樣適用。日本與中國類(lèi)似，視頻會(huì )議參與者需要學(xué)會(huì )說(shuō)“不”的拒絕藝術(shù)。
- 打斷同事講話(huà)在中國被認為是粗魯的，而日本人也不會(huì )在同事或對方講話(huà)時(shí)插話(huà)。
讓視頻會(huì )議順利進(jìn)行的幾個(gè)小建議
對于如何能使視頻會(huì )議進(jìn)行得更加順利，Redshift的調查報告也展示了受訪(fǎng)者們作為經(jīng)常參加視頻會(huì )議的商業(yè)決策層人士的精辟觀(guān)點(diǎn)。進(jìn)行一場(chǎng)成功的視頻會(huì )議最重要的三個(gè)要素包括：
- 能聽(tīng)清所有參會(huì )者的發(fā)言（69%）
- 視頻會(huì )議操作系統簡(jiǎn)單易用（60%）
- 與遠程參會(huì )方的眼神交流；所有參會(huì )人員的圖像都清晰可見(jiàn)（58%）
而受訪(fǎng)者反映的最分散其他參會(huì )者注意力，因此應該在視頻會(huì )議中避免的行為包括：
- 在會(huì )議中離席接聽(tīng)電話(huà)（58%）
- 在不適當的場(chǎng)所參加視頻會(huì )議，如公共交通、商店等（52%）
- 在會(huì )議中分神做其他工作，或者看起來(lái)一心二用，比如敲擊鍵盤(pán)等（51%）
- 不適當的會(huì )議背景也會(huì )分散注意力，如走動(dòng)的同事、音樂(lè )、噪音等（50%）
為幫助企業(yè)更有效地利用視頻會(huì )議，Polycom發(fā)布了《視訊無(wú)隙 溝通無(wú)界》協(xié)作指南，從實(shí)用角度使視頻會(huì )議用戶(hù)更好地掌握與不同國家、地區的合作伙伴在商務(wù)環(huán)境中交流的技巧。《視訊無(wú)隙 溝通無(wú)界》協(xié)作指南能為企業(yè)中幾乎所有職能的領(lǐng)導者提供有價(jià)值的參考，了解視頻會(huì )議如何幫助他們做到無(wú)隙協(xié)作，更加快速有效地達到目標。
關(guān)于“視訊無(wú)隙 溝通無(wú)界”
“視訊無(wú)隙 溝通無(wú)界”是Polycom推出的一項為期12個(gè)月、覆蓋全球的市場(chǎng)整合推廣計劃，意在探究企業(yè)中的每一個(gè)人如何借助Polycom的視頻、語(yǔ)音以及內容共享解決方案來(lái)實(shí)現暢通無(wú)阻的協(xié)作式溝通。“視訊無(wú)隙 溝通無(wú)界”聚焦Polycom解決方案和行業(yè)應用，在幫助企業(yè)人員無(wú)懼距離協(xié)作的同時(shí)，拓展并加速Polycom業(yè)務(wù)進(jìn)程。未來(lái)Polycom將不斷深化這一市場(chǎng)理念，積極引領(lǐng)視訊行業(yè)創(chuàng )新和發(fā)展，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮人類(lèi)協(xié)作的力量，推動(dòng)視頻協(xié)作向更廣泛領(lǐng)域應用，最終實(shí)現人人無(wú)間隙協(xié)作、人人無(wú)界限溝通。
關(guān)于Polycom
Polycom助力企業(yè)發(fā)揮人類(lèi)協(xié)作的力量。為了打破距離的阻隔，全球超過(guò)40萬(wàn)個(gè)公司和機構部署了Polycom安全可靠的視頻、音頻及內容共享解決方案，以提高生產(chǎn)率、加速上市步伐、提供更好的客戶(hù)服務(wù)、推進(jìn)教育普及并挽救更多生命。Polycom攜手其全球合作伙伴生態(tài)系統，為客戶(hù)提供可在任何環(huán)境下應用的靈活協(xié)作解決方案，實(shí)現最佳的用戶(hù)體驗、最高的互操作性以及無(wú)可匹敵的投資保護。
