2014年7月15日消息，迪信通此次獲得多家基石投資者認購，其中包括聯(lián)想集團、奇虎360、聯(lián)通創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)投資、TCL通訊科技的直接全資附屬公司 Most Success，共認購約4,875萬(wàn)美元的股份。
線(xiàn)上線(xiàn)下結合開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道
在網(wǎng)路購物浪潮經(jīng)歷B2B（商家對商家）、C2C（個(gè)人對個(gè)人）、B2C（商家對客戶(hù)）模式后，O2O（線(xiàn)上線(xiàn)下結合）的銷(xiāo)售模式憑借良好的客戶(hù)體驗功能再度成為發(fā)展的風(fēng)向標。
據了解，迪信通正不斷提升線(xiàn)上線(xiàn)下結合的服務(wù)模式，發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，開(kāi)拓廠(chǎng)商電子商務(wù)平臺；改進(jìn)智能家居、智能辦公通訊技術(shù)，通過(guò)合力廠(chǎng)商及互聯(lián)網(wǎng)平臺、新社交媒體等推廣資料來(lái)鞏固與客戶(hù)的關(guān)系；除吸引客戶(hù)的網(wǎng)上消費需求外，還引導客戶(hù)到實(shí)體店體驗面對面銷(xiāo)售及服務(wù)，提升客戶(hù)體驗水準。此外，迪信通還收集客戶(hù)資料以提升制定化服務(wù)。據迪信通近年來(lái)的銷(xiāo)售數據顯示，合約機在手機銷(xiāo)售中的占比在逐年提升，客戶(hù)追求個(gè)性化手機設置，這讓手持最重要手機終端銷(xiāo)售資源的迪信通，最能面對面了解客戶(hù)需求，更好地為客戶(hù)服務(wù)。
作為全國最大的移動(dòng)通訊連鎖企業(yè)公司，公司利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天然入口的優(yōu)勢，創(chuàng )新發(fā)展“口袋迪信通”，透過(guò)位置服務(wù)技術(shù)，向顧客提供附近門(mén)店服務(wù)，包括提取訂單商品，促銷(xiāo)、及咨詢(xún)、使用電子發(fā)票及保修卡服務(wù)等。迪信通還開(kāi)發(fā)了為安卓、symbian系統的應用商店“迪風(fēng)市場(chǎng)”，迪風(fēng)市場(chǎng)專(zhuān)注產(chǎn)業(yè)資訊、產(chǎn)品與服務(wù)，為開(kāi)發(fā)者提供強大的推廣平臺，為用戶(hù)提供新鮮好玩應用下載，專(zhuān)注服務(wù)于所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，迪風(fēng)市場(chǎng)中的“嘻游中心”，為用戶(hù)提供熱門(mén)游戲下載，進(jìn)一步拓展了迪信通的收入來(lái)源。
完善服務(wù) 上市后首先上品質(zhì)
迪信通作為全國最大的移動(dòng)通訊連鎖企業(yè)，秉承“服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系，并擁有一支強大的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)隊伍。一大批具有豐富客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗的骨干人才遍布全國27個(gè)分公司，為顧客提供更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在迪信通，消費者可以隨時(shí)隨地享受最優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。在迪信通購買(mǎi)手機的客戶(hù)，自購機之日起15日內若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要換新時(shí)，無(wú)需到廠(chǎng)家客服出檢，可直接到購機門(mén)店進(jìn)行更換。顧客自在迪信通購機之日起7天內，出現非人為故障且外觀(guān)無(wú)磨損劃痕，購機憑證齊全、包裝配件齊全完好，經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員或店長(cháng)檢驗符合免檢退機標準的，即可為顧客辦理免檢退換機服務(wù)。
此外，迪信通的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋其銷(xiāo)售店面網(wǎng)絡(luò )，其60余家自有客服中心及260處合作服務(wù)中心均擁有二級以上（主板級）維修能力。依托專(zhuān)業(yè)的維修和周到的服務(wù)，得到了各知名品牌廠(chǎng)商的信任，并成為了三星、聯(lián)想、華為、中興、小米、金立等廠(chǎng)家的授權維修商，具備更專(zhuān)業(yè)的售后品質(zhì)，讓所有顧客在迪信通購機無(wú)憂(yōu)。
