日前，國內首家“即時(shí)通訊云服務(wù)”平臺正式上線(xiàn)。這款名叫“環(huán)信即時(shí)通訊云”的服務(wù)平臺，將高度復雜的運營(yíng)商級IM技術(shù)，以云端開(kāi)放的API和客戶(hù)端SDK的形式提供給開(kāi)發(fā)者。開(kāi)發(fā)者只需5分鐘，即可在任意APP中加入即時(shí)通訊功能，以滿(mǎn)足APP用戶(hù)急切的實(shí)時(shí)社交需求，從而牢牢黏住用戶(hù)，降低運營(yíng)成本。
據環(huán)信即時(shí)通訊云CEO劉俊彥介紹，目前移動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上越來(lái)越多的APP需要嵌入即時(shí)通訊功能，而自行開(kāi)發(fā)，不僅難度高、投入大、周期長(cháng)，而且重復開(kāi)發(fā)還會(huì )浪費很多行業(yè)資源，因此，環(huán)信即時(shí)通訊云（以下簡(jiǎn)稱(chēng)環(huán)信）經(jīng)過(guò)9個(gè)月的細細打磨，適時(shí)推出了環(huán)信這一頗具優(yōu)勢的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。環(huán)信具有單聊、群聊、實(shí)時(shí)語(yǔ)音、實(shí)時(shí)視頻、Web IM等主要功能，未來(lái)還會(huì )逐步豐富更多的實(shí)用功能，能滿(mǎn)足垂直APP用戶(hù)的基本社交需求。
跟市場(chǎng)流行的移動(dòng)端的即時(shí)通訊工具相比，它們有的功能，環(huán)信也有；它們沒(méi)有的功能，環(huán)信也創(chuàng )新性地具備。因此環(huán)信至少具備四大優(yōu)勢，具體而言，就是極簡(jiǎn)集成，只需幾行代碼，開(kāi)發(fā)者即可完成集成；對終端用戶(hù)關(guān)心的流量、電量，語(yǔ)音降噪壓縮、加密等功能進(jìn)行了深度優(yōu)化；同時(shí)，強大成熟的服務(wù)器集群架構，可支持千萬(wàn)級用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)，給終端用戶(hù)提供了最優(yōu)的用戶(hù)體驗；除此之外，環(huán)信還提供完全開(kāi)源的示范應用，從登錄注冊頁(yè)面到單聊群聊、通訊錄、聊天歷史記錄等應用全部都具備。開(kāi)發(fā)者只需要換下Logo，就擁有一個(gè)屬于自己的隨時(shí)可以上線(xiàn)的完整APP。
自6月1日正式上線(xiàn)以來(lái)，已經(jīng)有近3000多個(gè)開(kāi)發(fā)者注冊使用，有400多個(gè)來(lái)自移動(dòng)社交、移動(dòng)醫療、移動(dòng)教育、移動(dòng)生活服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)應用、手游等行業(yè)的APP嵌入了環(huán)信，成為這些APP黏住用戶(hù)的好幫手。對開(kāi)發(fā)者而言，環(huán)信的最基本作用，就是幫助他們把開(kāi)發(fā)成本降下來(lái)，用優(yōu)質(zhì)的安全的社交體驗，替APP運營(yíng)者留住用戶(hù)，實(shí)現溝通或者交易的閉環(huán)。
在未來(lái)，即時(shí)通訊會(huì )成為眾多APP的標配。劉俊彥認為至少有三點(diǎn)理由支持這一判定：
從移動(dòng)社交行業(yè)趨勢來(lái)看，未來(lái)除了流行的熟人社交外，更多的社交活動(dòng)會(huì )被打散分布在多個(gè)溝通場(chǎng)景，比如很可能就會(huì )分散在各個(gè)垂直的APP里。換言之，就是在主流移動(dòng)社交軟件體系外，還有一個(gè)更寬廣的、由千千萬(wàn)萬(wàn)垂直APP組成的移動(dòng)社交軟件生態(tài)圈。相對應的是，由千千萬(wàn)萬(wàn)垂直APP主導的不同溝通場(chǎng)景里，就會(huì )生出不同目的的實(shí)時(shí)社交需求。
而從用戶(hù)消費心理分析，除了基于熟人關(guān)系的電話(huà)、微信等不設防社交外，基于垂直APP的社交有一個(gè)共性，就是用戶(hù)一般不特別想知道對方到底是誰(shuí)，只希望有距離地溝通，還要順暢快捷，卻又不會(huì )主動(dòng)跳轉到用手機或者微信溝通的熟人社交上。用戶(hù)的消費心理逼迫APP運營(yíng)者，必須在自己的產(chǎn)品里嵌入即時(shí)通訊功能。
除此之外，劉俊彥還認為，從APP運營(yíng)者的角度來(lái)說(shuō)，最不愿意看到的就是用戶(hù)在自己的APP里完成信息匹配的第一步后，再也不回到APP里深入溝通。他們一定是希望用戶(hù)花更多時(shí)間，留在A(yíng)PP里，完成信息匹配->溝通（社交）->交易（達成目標）的閉環(huán)。也就是說(shuō)，垂直APP，都有一種如何深入黏住用戶(hù)的緊迫感，而環(huán)信即時(shí)通訊云服務(wù)的推出，恰好能幫助開(kāi)發(fā)者、運營(yíng)者輕松地實(shí)現APP的實(shí)時(shí)社交功能，以緩解這一窘?jīng)r。
