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    CloudCC簽約新銳天地 CRM助力傳媒業(yè)精細化管理

    2014-06-18 11:00:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:4360


      動漫產(chǎn)業(yè)被譽為21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè),近年來,以數(shù)字技術(shù)為載體的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)迅速崛起,在世界產(chǎn)業(yè)中的比重逐年增加,成為一個高速增長的產(chǎn)業(yè),并引領(lǐng)著當代文化發(fā)展的新趨勢。尤其是隨著3G、4G在中國的普及,動漫產(chǎn)業(yè)需求日益顯現(xiàn),動漫產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。

      大連新銳天地傳媒有限公司(Dalian New Vision Media Co,. Ltd)既是通過國家級動漫企業(yè)資質(zhì)認定的數(shù)字體驗綜合服務機構(gòu),又是新媒體技術(shù)的軟件開發(fā)商和硬件提供商。公司業(yè)務涉及:建筑動畫、角色動畫、影視特效、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、互動投影、立體影院、多媒體沙盤控制系統(tǒng)、房地產(chǎn)銷售數(shù)字一體化等諸多領(lǐng)域,并均獲得長足發(fā)展,逐步躋身行業(yè)領(lǐng)軍者之列。

      在資源整合、利益共享的商業(yè)規(guī)則下,跨界營銷在各行各業(yè)競相發(fā)展,行業(yè)競爭也越來越激烈。然而隨著企業(yè)客戶數(shù)量不斷增加,客戶群體不斷多樣化復雜化等諸多問題,逐漸成為新銳進一步發(fā)展的阻礙。在信息流通快速的今天,誰能把握住客戶的需求,誰就是行業(yè)中的生存者。新銳天地積極尋求解決方案,意欲從根本上解決公司經(jīng)營目前所存在的問題。新銳天地部署了CloudCC CRM這一先進的管理工具,迅速實現(xiàn)了客戶銷售和營銷管理的優(yōu)化提升。

      CloudCC CRM是云計算客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)導品牌,率先將國外CRM管理理論通過云計算在線系統(tǒng)的形式體現(xiàn)出來,管理模式完全按照國內(nèi)企業(yè)業(yè)務流程架構(gòu),凝聚了內(nèi)存計算、云計算、企業(yè)移動應用和協(xié)同等強大功能,幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理(CRM),革新企業(yè)與客戶之間的互動方式。借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內(nèi)存計算平臺的強大功能,進行端到端的客戶互動,企業(yè)能夠?qū)崟r處理和分析不同數(shù)據(jù)源的海量數(shù)據(jù),隨地獲取實時的、可執(zhí)行的、真正360 度全方位的客戶洞察力,幫助企業(yè)提高營銷效果,改善銷售業(yè)績,提升服務質(zhì)量,并實現(xiàn)客戶資源利用最大化。

      新銳天地的日常業(yè)務往往需要同時與設(shè)計院、房地產(chǎn)、企事業(yè)單位等保持聯(lián)系,業(yè)務量龐大且復雜,并且許多業(yè)務需要異地協(xié)同操作。在CloudCC CRM中,通過客戶管理可以實現(xiàn)客戶360°視圖,可以在一個視圖上顯示聯(lián)系人,客戶資產(chǎn),客戶小組,客戶活動,業(yè)務機會,項目,Case,設(shè)備管理等,復雜的業(yè)務執(zhí)行管理以及人員溝通得到了本質(zhì)的改善,相關(guān)聯(lián)系人信息均可有組織的錄入CRM系統(tǒng),隨時查詢。而在異地業(yè)務管理中,CloudCC CRM推出手機和平板的移動客戶端,對于訂單合同的異地審批、待辦事項的安排和委任等急需處理的事項都得以很好的處,使得企業(yè)整體工作效率大幅提升。從根本上改善了不同部門和人員的業(yè)務能力。

      在網(wǎng)絡化和信息化的時代下,如何有效地整合信息,挖掘更多有價值的客戶,利用客戶關(guān)系產(chǎn)生價值,而不是單純依靠追求規(guī)模,相信,通CloudCC CRM系統(tǒng)對客戶服務流程的梳理,一定能夠幫助新銳天地在提高工作效率和服務水平的同時,贏得更多的市場份額。

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