家庭電視購物是銷(xiāo)售體系中最復雜的一種零售形式，家有購物公司副總經(jīng)理李強介紹，呼叫中心系統相當于電視購物的后臺。“電視購物節目通過(guò)衛星播出以后，觀(guān)眾通過(guò)呼叫中心來(lái)下訂單至ERP系統，ERP系統做出綜合處理，最終由專(zhuān)業(yè)物流為消費者送貨上門(mén)。”
與“中國聲谷”軟硬件更好結合
“這種要求全年365天、每天24小時(shí)不間斷運作的系統，要求系統穩定、可靠，并且對數據的安全、保密性要求極高。”負責設計和運營(yíng)維護的家有購物信息中心副總監張哲說(shuō)，揚州擁有“中國聲谷”，建設“家有購物呼叫中心”軟硬件條件非常好。如果能落戶(hù)，對“家有購物”來(lái)說(shuō)無(wú)異于“如虎添翼”；對揚州來(lái)說(shuō)，“呼叫中心”的聲音更能響徹中國了。
家有購物公司簡(jiǎn)介
公司成立于2008年，注冊資金1億元人民幣。總部設立在北京，擁有各類(lèi)員工1600余人。家有購物旗下的家有購物頻道是國內最早一批通過(guò)審批的全國性數字家庭購物頻道之一，堅持“家居用品”的聚焦策略，家有購物一直以來(lái)精心選擇與大眾息息相關(guān)的生活用品，并通過(guò)電視、家有匯商城、商品目錄、手機客戶(hù)端、外呼、語(yǔ)音自助訂購等多個(gè)銷(xiāo)售渠道提供給消費者。
家有購物擁有600多萬(wàn)會(huì )員，頻道覆蓋在國內電視購物行業(yè)內居于榜首，覆蓋全國20多個(gè)省級行政區域，輻射全國超過(guò)3.6億電視觀(guān)眾，并同時(shí)覆蓋北京、上海、重慶三大直轄市。
