1992年，美國，由Williamson和Colonel Dickie創(chuàng )辦的工裝品牌Dickies，可謂工裝行業(yè)的開(kāi)拓者與引領(lǐng)者。Dickies憑借耐穿、舒適、品質(zhì)、個(gè)性裁剪，成為街頭潮流文化最鮮明的一部分，也成為美國精神標志的象征。
在80年代以前，中國的勞保服（工裝），面料粗糙、顏色、款式比較單一，僅僅作為服裝業(yè)很小一部分。由此可見(jiàn)，相比Dickies，工裝在中國，發(fā)展緩慢，國內知名度比較高的工裝企業(yè)屈指可數。麥工裝CEO張總憑借敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，發(fā)現了中國工裝市場(chǎng)璀璨的商機。Mogozo現在不僅服務(wù)全球500強企業(yè)的工裝設計與定制服務(wù)，其中之一便是殼牌石油，而且產(chǎn)品線(xiàn)豐富多彩：連體工作服、T恤、棉服、羽絨服、襯衫、西服 、家紡、配飾，應有盡有。
Mogozo（麥工裝）{www.mogozo.cn}集工裝設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體，致力為全球企業(yè)，提供有品質(zhì)的服務(wù)及一致的商業(yè)信息，用明確的系統和流程，開(kāi)展業(yè)務(wù)方式。根據企業(yè)制衣需求，Mogozo提供切實(shí)可行的方案、設計、建議和其他相關(guān)產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)完成形象提升和安全防護。為此，關(guān)于在針織、梭織兩大類(lèi)產(chǎn)品中，從紡紗、坯布、印染、裁剪、繡花、縫制至成品服裝過(guò)程中，Mogozo麥工裝將提供最大的幫助。Mogozo（麥工裝），目前涵蓋連體工作服、分體工作服、T恤、棉服、羽絨服、襯衫、西服及其他飾品。生產(chǎn)規模和產(chǎn)品線(xiàn)隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的攀升不斷加大與豐富。
隨著(zhù)麥工裝業(yè)務(wù)量不斷飆升，銷(xiāo)售額一路走高，張總業(yè)務(wù)重點(diǎn)從之前的“生產(chǎn)+設計端”轉移到銷(xiāo)售管理與服務(wù)團隊管理中。在互聯(lián)網(wǎng)大潮中成長(cháng)起來(lái)的Mogozo，用客戶(hù)關(guān)系管理軟件XTools管理銷(xiāo)售與客服團隊。
銷(xiāo)售跟單由你掌控
Mogozo總裁張鵬說(shuō)到：“公司不斷發(fā)展，客戶(hù)基數增多，僅依靠人力無(wú)法將客戶(hù)維護做到完美，特別是在一次跟單失誤，造成1000w丟單，更加堅定麥工裝必須部署完備的客戶(hù)關(guān)系管理方案”。就這樣，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索CRM軟件，找到XTools,租用至今，著(zhù)實(shí)為我們業(yè)務(wù)發(fā)展和團隊管理帶去很多能量。”
麥工裝專(zhuān)注為企業(yè)定制服務(wù)，在銷(xiāo)售跟單過(guò)程中涉及訂單額都比較大。XTools的項目型跟單和項目跟單銷(xiāo)售漏斗專(zhuān)業(yè)針對此類(lèi)銷(xiāo)售行為。從售前、售中、售后的完整流程進(jìn)行可控、及時(shí)、有效的跟進(jìn)，減少人為的不必要損失。
客戶(hù)維護貼心到底
客戶(hù)維護是場(chǎng)持久戰，如果僅憑業(yè)務(wù)員來(lái)維持的話(huà)，一定會(huì )身心俱疲。還記得大明湖畔那個(gè)哭泣的客服女孩嗎？維護客戶(hù)關(guān)系雖然不易，在與客戶(hù)溝通過(guò)程中也會(huì )遇到諸多問(wèn)題，那么這些新問(wèn)題記錄到XTools系統中或匯錄成冊，一份客服FAQ就出來(lái)了。
利用XTools的自動(dòng)發(fā)送郵件、信息功能，實(shí)時(shí)推送產(chǎn)品信息，表達企業(yè)關(guān)懷之情。這些微不足道的付出，是慢慢培養出忠誠客戶(hù)，開(kāi)啟粉絲經(jīng)濟的第一步。麥工裝業(yè)務(wù)人員用XTools維護客戶(hù)關(guān)系，節約時(shí)間與精力，更大釋放了員工潛能。除此之外，用XTools薪資管理，財務(wù)人員可直接調用系統內工資計算公式，財務(wù)專(zhuān)員工作頓時(shí)簡(jiǎn)單高效。
結束語(yǔ)
麥工裝現已成長(cháng)為年銷(xiāo)售額上千萬(wàn)的工裝知名品牌，這其中的業(yè)績(jì)戰果，是每一位麥工裝成員的付出，而XTools CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件，也在其中發(fā)揮著(zhù)重要作用。XTools將持續為中國中小企業(yè)信息化發(fā)展帶去明媚的春天。
