繼蘇寧公布虛擬運營商客服號碼后，有消息稱，工信部已發(fā)放牌照的17家虛擬運營商客服號碼全部公布，不過，與中國移動合作的虛擬運營商因尚未獲得工信部牌照因而無法獲得客服號碼。
據悉，客服號碼只有5個數(shù)字，17家虛擬運營商客服號碼分別為：巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京東10023，長江時代10025，迪信通10026，遠特10027，樂語10028，阿里10029，連連科技10030，中期10031，天音10033，蘇寧10035，華翔聯(lián)信10036，國美10037，分享在線10039，蝸牛10040。
除了客服號碼，虛擬運營商也有自己的手機號碼，由11個數(shù)字組成：“170”號段的11位手機號前四位來區(qū)分基礎運營商，其中“1700”為虛擬運營商合作伙伴號碼標識，“1705”為中國移動，“1709”為中國聯(lián)通。
工信部已與其進行了相關測試工作，5月1日以后，用戶將正式辦理業(yè)務。據悉，工信部規(guī)定了虛擬運營商均需建立自己客服系統(tǒng)，大部分虛擬運營商在客服系統(tǒng)投資過千萬。
另外，關于各個虛擬運營商的客服號碼如何取得，據悉，這并非采取抽簽形式決定，而是根據此前頒發(fā)虛擬運營商牌照的順序來申報。
