隨著(zhù)多家虛擬運營(yíng)商近期扎推推出旗下移動(dòng)轉售品牌,有關(guān)拿到移動(dòng)轉售牌照的企業(yè)未來(lái)將推出何種套餐產(chǎn)品、何種服務(wù)備受消費者關(guān)注。對此,中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇表示:“虛擬運營(yíng)商更多關(guān)注的是小眾市場(chǎng),未來(lái)在資費套餐上將更專(zhuān)注于行業(yè)的內容業(yè)務(wù)與服務(wù)。”
前段時(shí)間,蘇寧互聯(lián)率先推出170號18大套餐供網(wǎng)友參與設計,從套餐中可以看到:除了自由組合套餐外,最低至8元資費套餐吸引不少網(wǎng)友格外關(guān)注。蘇寧互聯(lián)公布的網(wǎng)友設計套餐,無(wú)論是從資費,還是從WIFI使用情況,眾多套餐選擇體現出來(lái)的是一種細致服務(wù)。鄒學(xué)勇認為:理解虛擬運營(yíng)商的套餐應該就是業(yè)務(wù)和服務(wù)將成為虛擬運營(yíng)商套餐的主要內容。
據悉,就未來(lái)虛擬運營(yíng)商套餐設計問(wèn)題,鄒學(xué)勇在國外做了大量有針對性的調研,國外很多虛擬運營(yíng)商,其中美國的虛擬運營(yíng)商專(zhuān)門(mén)服務(wù)于華人區域,在資費套餐形成模式上有語(yǔ)音、流量、數據,以及微信公共帳號的建設與維護,同時(shí)輔以遠程翻譯。鄒學(xué)勇認為公共帳號變成了產(chǎn)品,變成了資費內容,是一種虛擬運營(yíng)商的業(yè)務(wù)體現。而遠程翻譯,便是虛擬運營(yíng)商提供的服務(wù),此服務(wù)也最終變成了產(chǎn)品,變成了資費內容。
所以,虛擬運營(yíng)商將更多的通過(guò)整合體現出其自有業(yè)務(wù),將語(yǔ)音、數據能力、資費能力滲透到自身的業(yè)務(wù)體系當中去,并通過(guò)差異化服務(wù)給消費者帶來(lái)明顯改觀(guān)。而且,鄒學(xué)勇強調:虛擬運營(yíng)商更多關(guān)注的是小眾市場(chǎng),行業(yè)化市場(chǎng)。當前,三大基礎運營(yíng)商服務(wù)于大面積的大眾市場(chǎng),虛擬運營(yíng)商則應當將精力放在更專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、行業(yè)化的小眾市場(chǎng),小眾化的市場(chǎng)更加有利于虛擬運營(yíng)商進(jìn)行差異化定位,未來(lái)“一人多號”的趨勢或將越來(lái)越明顯。
另外,關(guān)于當前基礎運營(yíng)商推出的套餐流量月底清零規定是否會(huì )在虛擬運營(yíng)商正式商用后得到一定程度的改觀(guān),鄒學(xué)勇表示:“當前已經(jīng)有個(gè)別虛擬運營(yíng)商推出免流量服務(wù),針對特定產(chǎn)品、特定人群,通過(guò)資費對流量進(jìn)行變現將成為虛擬運營(yíng)商在面對流量經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題時(shí)所采取的重要戰略,小眾市場(chǎng)在流量服務(wù)上選擇靈活性更多,而大眾市場(chǎng)顯然流量月底清零是更符合當前市場(chǎng)的商業(yè)模式。”