存錢一定去銀行么？咖啡館也成。近日，招商銀行宣布聯合韓國第一大咖啡連鎖品牌——咖啡陪你Caffebene啟動合作，未來雙方將推出咖啡銀行。據說，合作有2種可能：一是向咖啡館派駐銀行人員；或者，在咖啡館里通過自助設備開展服務。在ICT技術快速發(fā)展的今天，遠程視頻銀行VTM（Virtual Teller Machine）的廣泛出現，讓類似銀行的跨界合作成為可能。
所謂遠程視頻銀行VTM（Virtual Teller Machine），就是將遠程渠道的方便快捷和柜臺面對面親切體貼的服務融為一體，為客戶提供實時、全面、快速的各類銀行交易、產品銷售和增值服務。它是介于電子銀行渠道和人工柜臺服務之間的一種新興銀行電子渠道服務，既能通過遠程視頻實現與銀行工作人員的交流、又能達到自助辦理個人業(yè)務的快捷。咖啡館里的VTM機，完全可以讓享受咖啡的人們直接通過屏幕與銀行工作人員交流，完成自己的金融服務。
北京世紀奧通科技公司的相關技術負責人分析，如果說電話銀行是通過“聽”，ATM機和自助終端是通過“看”，網上銀行是通過“操作”，那么VTM則是結合了視、聽、自助和專人服務，客服人員通過視頻指引客戶完成操作。這其中，高質量的音視頻技術成為應用的關鍵——這正是北京世紀奧通科技有限公司多年積累的技術優(yōu)勢。世紀奧通的Simba富通信協同平臺目前是國內領先的統一通信云平臺服務應用，擁有包括各級政府、跨國機構、媒體、教育等廣泛企事業(yè)機構用戶。目前，Simba富通信協同平臺每天為超過20000家企事業(yè)機構和70萬企業(yè)員工服務。Simba富通信協同平臺擁有自己知識產權的Simba高清音、視頻SDK技術正是VTM設備的最佳搭檔。 來自IBM商業(yè)價值研究院調查顯示，國內銀行網點用于銷售的時間均不足20%，而用于交易、后臺處理和行政管理的時間卻占到80%，網點效率低下。遠程銀行服務在保證傳統銀行營業(yè)網點的日常功能外，幫助銀行物理網點的變革，實現跨界營銷和服務。而在這個趨勢中，Simba將和VTM提供商伙伴一起立足于客戶體驗，通過革命性的技術創(chuàng)新，將現代金融服務融入百姓生活。
