某知名非碳酸飲料及食品企業(yè)，擁有家喻戶(hù)曉的品牌，目前生產(chǎn)廠(chǎng)房遍布中國大陸，香港，澳大利亞和美國，是一家香港上市公司。
由于該公司目前在中國大陸設有多家生產(chǎn)工廠(chǎng)，生產(chǎn)廠(chǎng)之間，生產(chǎn)廠(chǎng)與辦公室及總部的聯(lián)系需求十分緊密，在當前的科技環(huán)境下，企業(yè)需要安全穩定的網(wǎng)絡(luò )作溝通的支撐。于是，經(jīng)過(guò)再三考慮，該企業(yè)在過(guò)去一年里，選擇了第一線(xiàn)集團的MPLS VPN服務(wù)，用于提供總部及國內生產(chǎn)廠(chǎng)房之間的網(wǎng)絡(luò )連系，以便快速安全的傳輸重要的運營(yíng)數據。
每個(gè)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò )連接端點(diǎn)均進(jìn)行雙線(xiàn)路備份
該企業(yè)當前使用第一線(xiàn)集團的MPLS VPN技術(shù)，連接總部、上海、佛山、廣州及深圳等地，主要供企業(yè)資源規劃系統（Enterprise Resource Planning, ERP）之用。企業(yè)每日需出售大量商品，需要通過(guò)ERP系統向多個(gè)廠(chǎng)房傳達工作指示，如采購原材料、生產(chǎn)貨品數量等，對網(wǎng)絡(luò )的安全性、穩定性方面有很高要求。
企業(yè)信息科技部主管表示，第一線(xiàn)的MPLS VPN除能順暢接通香港與中國內地多個(gè)廠(chǎng)房外，更重要的是在每一個(gè)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò )連接端點(diǎn)均設有雙線(xiàn)路備份，一旦出現網(wǎng)絡(luò )故障，仍有后備的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路資源及時(shí)切換支持，讓企業(yè)的ERP系統能夠持續的不間斷運作。
將加入視頻會(huì )議系統
節省員工出差成本
跨國企業(yè)最常遇到另一個(gè)問(wèn)題，便是員工經(jīng)常需要到不同的地區公干，衍生出昂貴的差旅成本。為了節省這方面的開(kāi)支，在不同網(wǎng)絡(luò )連接端點(diǎn)完成MPLS VPN連接后，該企業(yè)明年將進(jìn)一步上線(xiàn)視頻會(huì )議系統。該企業(yè)信息科技部主管表示，以往企業(yè)管理層經(jīng)常需要從總部到上海、廣州、佛山等地開(kāi)會(huì )，應用視頻會(huì )議系統可以節省更多時(shí)間及差旅費開(kāi)支，也可達到很好溝通效果，有助提升企業(yè)整體的運營(yíng)效率。
24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)
實(shí)時(shí)提供技術(shù)支持
企業(yè)在不同地點(diǎn)設有分公司及廠(chǎng)房，最擔心當網(wǎng)絡(luò )若出現故障時(shí)，需要長(cháng)時(shí)間恢復網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。第一線(xiàn)集團所設立的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心，隨時(shí)為客戶(hù)解決各種突發(fā)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)問(wèn)題。同時(shí)，第一線(xiàn)集團的技術(shù)支持人員也實(shí)時(shí)監控網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的情況，如出現突發(fā)的網(wǎng)絡(luò )故障，會(huì )主動(dòng)向客戶(hù)通報并提供解決方案。
該企業(yè)信息科技部主管分享了一段經(jīng)歷：“有一次，中國內地的廠(chǎng)房停電，讓所有工作暫時(shí)停頓，第一線(xiàn)的技術(shù)支持人員留意到這個(gè)廠(chǎng)房的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)暫停，便實(shí)時(shí)來(lái)電查詢(xún)相關(guān)情況。這令我感到十分意外，即使網(wǎng)絡(luò )故障不是來(lái)自他們，他們也能察覺(jué)得到，并且貼身跟進(jìn)客戶(hù)的情況。”
對于第一線(xiàn)集團的MPLS VPN服務(wù)，該企業(yè)感到十分滿(mǎn)意，尤其是第一線(xiàn)在大中華區擁有的網(wǎng)絡(luò )骨干，為700多個(gè)城市提供穩健的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。企業(yè)信息科技部主管說(shuō)：“我們選用第一線(xiàn)前，分別找了6家網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商作比對，第一線(xiàn)無(wú)論從性?xún)r(jià)比、銷(xiāo)售及技術(shù)支持團隊、擴展彈性及企業(yè)品牌方面，都比其他對手略勝一籌。我也十分欣賞他們的銷(xiāo)售團隊能聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，并且度身打造最適合的服務(wù)。”
