近年來(lái)，積分營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)靡國內眾多消費服務(wù)行業(yè)，各種會(huì )員卡形式通用積分、打折卡營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理形式越來(lái)越受到企業(yè)的重視。這種積分制會(huì )員管理模式的出現，不僅給消費者帶來(lái)更多的消費激勵，同時(shí)也極大的方便了企業(yè)客戶(hù)CRM、客戶(hù)信用度管理。八百客會(huì )員積分系統利用800APP平臺的優(yōu)勢，將消費者的需求與企業(yè)緊密的統一起來(lái)，以會(huì )員制為基礎，以獎品兌換等各種活動(dòng)手段，幫助企業(yè)建立一個(gè)完善的積分管理機制。
其實(shí)，積分是一種黏性工具，通過(guò)先消費后獲贈的方式，促進(jìn)消費者重復消費，獎品形式很多，既可以是二次消費時(shí)抵現金或是再享受折扣優(yōu)惠，也可以是禮品又或是享受一次免費的服務(wù)等等。但是，有些商家并不真正理解積分營(yíng)銷(xiāo)的意義，或者知道積分營(yíng)銷(xiāo)的意義卻不知道如何有效地利用積分工具。
八百客專(zhuān)家認為，利用積分黏住顧客首先是要建立完整的會(huì )員體系，建立適合企業(yè)自身的積分規則，積分只是專(zhuān)業(yè)的會(huì )員管理系統中的一個(gè)基本功能，但現在很多商家所用的會(huì )員系統中，積分只能換禮，不能抵現，積分不能在各連鎖門(mén)店間通用，更不可能很便捷地實(shí)現各連鎖店間的財務(wù)結算工作。商家如果有效地利用積分制，可以促進(jìn)消費者重復消費，培養和提高消費者對品牌的忠誠度。
1、高效的會(huì )員管理系統是基礎
一套高性能的會(huì )員管理系統是科學(xué)進(jìn)行積分管理的基礎。在800APP-CRM系統后臺，管理者可以監測到各個(gè)門(mén)店交易產(chǎn)生的積分額、消費使用積分額、兌換使用積分額、過(guò)期積分額、剩余積分額等等報表，做到對各種數據都清清楚楚。管理者可以根據數據報表來(lái)定期 給顧客發(fā)送電子優(yōu)惠券，吸引到店消費。
2、便捷的積分兌換方式是關(guān)鍵
有的商家把積分兌換搞得很復雜，比如積分要兌換成金幣、銀幣、優(yōu)惠券才能使用，但是這些通常是有使用期限的，增加了消費者使用積分的環(huán)節和限制，消費者感到使用不方便就有可能放棄消費。所以，積分兌換方式要便捷，中間轉換環(huán)節越多越不利于消費者使用積分進(jìn)行消費，易造成消費次數的流失。
3、積分兌換獎品吸引人是重點(diǎn)
一般來(lái)說(shuō)，商家為了讓顧客有足夠的時(shí)間獲得積分，兌換獎品周期時(shí)間會(huì )比較長(cháng)。但是周期長(cháng)會(huì )讓一部分消費者失去原有的興趣。如何才能避免這種情況出現呢？那就需要商家提高兌換獎品吸引人的程度。比如商家在禮品選擇上可以設置不同等級、不同種類(lèi)、特別有吸引力的兌換禮品，比如積分可以換剃須刀、吹風(fēng)機、吸塵器等，讓顧客保持興趣。
商家要通過(guò)高效的會(huì )員管理系統，根據自身品牌價(jià)值及毛利率設置對應的消費積分比例，引導顧客趨向重點(diǎn)產(chǎn)品的消費。當然，要實(shí)現這樣的目標，企業(yè)離不開(kāi)信息管理系統。比如800APP-CRM就是實(shí)現會(huì )員管理、積分管理的好工具。它可以支持不同等級的會(huì )員、不同的門(mén)店的不同積分獎勵，顧客消費時(shí)，管理系統按消費額自動(dòng)計算獎勵并發(fā)放到卡內，非常方便，而且連鎖通用，積分抵現、兌換禮品等都可以實(shí)現。
積分制發(fā)展到今天已經(jīng)不再僅僅是一種商品促銷(xiāo)的手段，而是激勵消費、調動(dòng)終端銷(xiāo)售積極性、拉動(dòng)產(chǎn)品結構和終端服務(wù)提高的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。八百客專(zhuān)家認為，凡是需要強化消費者忠誠度，提升消費驅動(dòng)力，增進(jìn)與客戶(hù)之間良性關(guān)系的企業(yè)都可以實(shí)施積分制。除了積分換禮外，商家還需要進(jìn)一步利用積分抵現等方式，刺激帶動(dòng)消費頻次的增長(cháng)，給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的營(yíng)運收入的提升。
