2013年10月16至17日，由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，CTI論壇承辦的2013中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮在廣州隆重舉行。Grandsys北京宏盛高新技術(shù)有限公司作為CTI論壇的重要合作伙伴，有幸參加了此次大會(huì )。此次大會(huì )的主題是“聯(lián)絡(luò )、服務(wù)、體驗、分享”，重點(diǎn)探討以移動(dòng)互聯(lián)、大資料、云計算及社交媒體等為代表的新一輪技術(shù)變革之下，中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與服務(wù)體驗的創(chuàng )新理念、技術(shù)和知識。
有近六百名企業(yè)高層、行業(yè)顧問(wèn)、權威資料研究機構等從業(yè)人員與會(huì )，共同分享了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗典型案例及應用創(chuàng )新經(jīng)驗， 參會(huì )期間Grandsys展示了“海量語(yǔ)音分析解決方案”，吸引眾多同行及客戶(hù)駐足關(guān)注。
海量語(yǔ)音分析解決方案是Grandsys創(chuàng )新的技術(shù)產(chǎn)品，通過(guò)STT（Speech-to-text）語(yǔ)音轉化為文本技術(shù)將錄音檔轉換成文本，將海量的文本形式文檔做關(guān)鍵字分析，依靠過(guò)去的行為資料分析并預測客戶(hù)未來(lái)購買(mǎi)的可能性，做行銷(xiāo)策略分析以此發(fā)掘潛在商機。
Grandsys始終致力於引領(lǐng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓客戶(hù)的聲音成為企業(yè)的珍貴寶藏，利用創(chuàng )新的海量語(yǔ)音分析解決方案，協(xié)助企業(yè)客戶(hù)在充滿(mǎn)挑戰的商業(yè)環(huán)境中，獨具競爭優(yōu)勢，共同開(kāi)創(chuàng )非凡商業(yè)價(jià)值。
