國家大力推行環(huán)保節能的同時(shí)，環(huán)保型建材也越來(lái)越受到更多人的關(guān)注。而在各地區，環(huán)保與保溫對建筑材料提出了更高要求。環(huán)保、節能保溫材料異軍突起，長(cháng)沙金煌建筑裝飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金煌裝飾”）就是這樣一家以新型建筑材料、保溫材料生產(chǎn)和銷(xiāo)售、專(zhuān)項施工為主的民營(yíng)企業(yè)。發(fā)展了十年有余，并在同行業(yè)名列前茅，業(yè)務(wù)遍布全國多個(gè)省市都是金煌建筑裝飾快速發(fā)展的見(jiàn)證。
低碳家裝 遭遇成本難題
對于一個(gè)從小的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)、堅持走節能環(huán)保之路的建材的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一路走來(lái)，其發(fā)展中的艱難不言而喻，問(wèn)題在所難免。自主研發(fā)、堅持選用優(yōu)良的材料、創(chuàng )建“金煌”節能、環(huán)保的保溫材料創(chuàng )新品牌，始終是企業(yè)的追求。走節能環(huán)保之路，材料的質(zhì)量要求是可想而知的。而伴隨著(zhù)產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)能力的提升，產(chǎn)品的品類(lèi)也隨之增多，上百個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)也意味著(zhù)對材料有了各異和更高的要求，對應多種材料，大部分是進(jìn)口材料。對每種材料的質(zhì)量把關(guān)、與產(chǎn)成品的匹配程度等都是企業(yè)所面臨的，而節能、環(huán)保又為企業(yè)的材料采購披上了一層“隱形”的“成本外衣”。
由于金煌公司的生產(chǎn)廠(chǎng)區在異地，而所有采購的管理又是比較集中的。采購管理部門(mén)已經(jīng)下達了訂單，并且要執行入庫的時(shí)候，生產(chǎn)廠(chǎng)區那面還不知道道采購了什么、采購的數量和價(jià)格、金額都不清楚。顯然，采購業(yè)務(wù)與工廠(chǎng)信息是脫節的。對于強調質(zhì)量保證、按單生產(chǎn)的產(chǎn)品交付來(lái)說(shuō)，也無(wú)形中產(chǎn)生了大量的溝通成本。
部署CRM 掃清發(fā)展路障
企業(yè)要做大、作強，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至是原本企業(yè)的優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)持續發(fā)展的障礙。而在所有的困擾中，最重要的是建立規范的內部管理控制體系。從客服結單、派單、設計部測量、設計部主管審核，到交接工藝部生產(chǎn)、交接安裝部安裝等一系列過(guò)程需要規范，使管理部門(mén)實(shí)現對業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行成本控制，而非單純的對結果進(jìn)行財務(wù)核算，實(shí)現成本與利潤之間的平衡。
有依據、有對比、有檢查、有記錄、有結論是企業(yè)對生產(chǎn)節能環(huán)保保溫材料的技術(shù)要求。在成功實(shí)施應用八百客在線(xiàn)CRM系統一個(gè)月的時(shí)間里，就給金煌的管理帶來(lái)的前所未有的變化。通過(guò)CRM系統的應用使企業(yè)無(wú)論在項目管理，還是成本控制上都得到了提升，特別是CRM給企業(yè)內部控制形成的規范流程秩序，也是金煌項目負責人引以為豪的。
運籌帷幄 提升項目管控
對于保溫材料生產(chǎn)、施工為一體的企業(yè)，不單純是銷(xiāo)售保溫材料本身的過(guò)程管理，更多是包工、包料的保溫工程施工項目的管理。作為具有自主知識產(chǎn)權和節能環(huán)保的高科技產(chǎn)品，質(zhì)量保證已經(jīng)是毋庸置疑的，對于每個(gè)施工項目的過(guò)程跟蹤，包括從材料采購、施工過(guò)程耗用材料和成本控制都需要有更明細的管理，才能對每個(gè)項目的成本、盈利情況進(jìn)行對比和分析，提供給領(lǐng)導更準確及時(shí)的數據，作為決策依據。
而且在保溫工程施工用料超標的項目中，通過(guò)CRM能及時(shí)獲得項目管理實(shí)際用料與計劃預算之間的對比數據。打個(gè)比方，一個(gè)項目的實(shí)際發(fā)料的用量是建筑1萬(wàn)平方米的材料，可是，施工部門(mén)在匯報施工情況的時(shí)候卻只完成了8000平方米，還剩下2000平方米的工程缺口，這種情況下施工部門(mén)要求增加用料投入，管理部門(mén)通過(guò)軟件系統顯示的數據，會(huì )看到事情的嚴重程度，并協(xié)調企業(yè)運營(yíng)部和項目實(shí)施部門(mén)進(jìn)行施工現場(chǎng)考察。
“軟件的應用確實(shí)讓員工做到了項目過(guò)程控制。能夠對每個(gè)項目進(jìn)行對比分析，時(shí)實(shí)跟蹤項目實(shí)際消耗與計劃之間的對比、每個(gè)項目之間的耗用對比、毛利潤的對比等。這些信息能夠及時(shí)提供給項目負責人，有利于項目負責人對每個(gè)施工項目進(jìn)行監督和控制以及決策”。這提高了工程項目質(zhì)量的同時(shí)，也使項目施工負責人更有責任感，對工程項目的管理也比較到位，重大的項目都能夠順利驗收，得到了客戶(hù)很好的評價(jià)。
規范管理 續建新里程碑
及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、快速找到方法、及時(shí)解決問(wèn)題是金煌企業(yè)成長(cháng)的一貫作風(fēng)。八百客在線(xiàn)CRM企業(yè)管理軟件的成功應用也使得金煌人升華了這種作風(fēng)，更加務(wù)實(shí)、更加創(chuàng )新。通過(guò)信息化，金煌不僅提高了企業(yè)的項目管理能力，形成了規范的流程制度，實(shí)現了對業(yè)務(wù)的控制，而且庫存數據及時(shí)、準確反映，避免了停工待料，提升工作效率的同時(shí)，有效地降低了成本。
2011年以來(lái)，金煌裝飾與地產(chǎn)巨頭萬(wàn)科達成戰略合作，成為萬(wàn)科長(cháng)沙精裝房項目指定合作家裝公司。雙方結成低碳產(chǎn)業(yè)鏈共同體，全力打造低碳精裝住宅。與地產(chǎn)巨頭的合作，見(jiàn)證了金煌企業(yè)內部管理的規范和對保溫建筑施工以及積極推行節能環(huán)保的貢獻。如今，信息化建設給企業(yè)管理打下了規范的管理秩序，其項目負責人堅定地表示“企業(yè)目前的管理狀況，企業(yè)上市指日可待！”，這無(wú)疑在金煌節能環(huán)保之路上又樹(shù)立起新的里程碑。
