- 2013年中國最佳呼叫中心評選活動(dòng)：http://www.yshhuang.com/users/awards/2013/index.htm
- 2013 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )：http://www.yshhuang.com/expo/2013/award2013/index.htm
由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，CTI論壇承辦的“2013中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮”于2013年10月16至17日在廣州隆重召開(kāi)，這是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。
中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧先生出席了開(kāi)幕式并致辭。王寧在致辭中表示：“作為每年年終歲末總結一年工作和成績(jì)的呼叫中心行業(yè)會(huì )議，‘2013中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮’提供了一個(gè)很好的平臺。通過(guò)這次峰會(huì )，可以借鑒國內外同行的先進(jìn)經(jīng)驗，并通過(guò)行業(yè)內專(zhuān)家和學(xué)者以及政府相關(guān)部門(mén)的努力，真正為現代服務(wù)業(yè)，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻計獻策，找到切實(shí)可行的方法，使呼叫中心產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。”
中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧致辭
在本屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮上，中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧、廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì )副會(huì )長(cháng)黃燕玲、中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)秦克旋、中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)張霞等嘉賓出席并為獲獎單位和個(gè)人頒獎。
中國工商銀行電子銀行中心、中國工商銀行信用卡電話(huà)服務(wù)中心（成都）、中信銀行股份有限公司信用卡中心、上海浦東發(fā)展銀行信用卡客服中心、中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司、國家電網(wǎng)浙江省電力公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司電話(huà)中心、中國太平洋人壽保險股份有限公司鄭州營(yíng)運中心、合眾人壽95515電話(huà)中心、江蘇蘇南萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司北京市分公司、飛翱（上海）商務(wù)咨詢(xún)有限公司、方正科技客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、北京外企人力資源服務(wù)有限公司、第一線(xiàn)集團（安萊）、廣州誠伯信息有限公司、天津市今晚網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司、上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心、廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、香港易寶集團、AVAYA、杭州遠傳通信技術(shù)有限公司、贊云（中國）等近百家參選單位角逐的“中國最佳呼叫中心”獎項于第九屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮正式公布。
據了解，最佳呼叫中心評選活動(dòng)是由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，旨在為企業(yè)搭建呼叫中心行業(yè)交流平臺，推動(dòng)我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前已成功舉辦九屆。作為2013中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )的重要內容，本屆最佳呼叫中心評選活動(dòng)采用公開(kāi)、透明的方式，除了申報材料、電話(huà)撥測、入戶(hù)調查之外，還開(kāi)通了網(wǎng)上投票環(huán)節，通過(guò)多角度、全方位的考量，從諸多實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)中遴選出10名客服精英，推出3個(gè)技術(shù)獎、10個(gè)外包獎、10個(gè)運營(yíng)獎等，并現場(chǎng)頒獎。10名優(yōu)秀管理者獲獎名單將于11月1日中國電子商會(huì )呼叫中心專(zhuān)委會(huì )2013年度工作會(huì )議上公布。
頒獎儀式:2013中國最佳呼叫中心客服精英獎
頒獎儀式:2013中國最佳呼叫中心多渠道知識庫系統獎、解決方案獎、聯(lián)絡(luò )中心最佳應用創(chuàng )新獎——Avaya VTM 視頻銀行解決方案
頒獎儀式:2013中國最佳呼叫中心外包獎
頒獎儀式:2012中國最佳呼叫中心運營(yíng)獎
獲獎企業(yè)代表發(fā)言
主會(huì )場(chǎng)
