CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 郭佳):全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為，在”‘心’服務(wù)，新未來(lái)“的華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區服務(wù)合作伙伴大會(huì )上，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區總裁馬悅進(jìn)行大會(huì )致辭，表示此次相聚在古城西安，舉辦面向合作伙伴的年度第四場(chǎng)盛會(huì )-服務(wù)合作伙伴大會(huì )，其目的是共同探討企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)成功之道。
華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區總裁 馬悅
華為主力產(chǎn)品取得領(lǐng)先地位：截至Q3中國區銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)接近60%
2013年以來(lái)，華為陸續推出了業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案：8月發(fā)布了全球首款以業(yè)務(wù)和用戶(hù)體驗為中心的、面向SDN軟件定義網(wǎng)絡(luò )的敏捷網(wǎng)絡(luò )架構交換機S12700；9月推出首款全閃存高端存儲OceanStor 18800F，性能業(yè)界第一；同時(shí)全面升級了華為高清視頻會(huì )議系統的產(chǎn)品及解決方案，容量更大，性能更高，行業(yè)適配性更好。
基于客戶(hù)需求的持續創(chuàng )新和投入，華為的主力產(chǎn)品取得了領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。其中，華為存儲已經(jīng)成為數據存儲領(lǐng)域的主流力量，2013年中國區發(fā)貨量第一；華為服務(wù)器憑借‘安全可靠、技術(shù)領(lǐng)先、性能卓越、穩定可信、專(zhuān)家服務(wù)’五大核心理念，以及積極的市場(chǎng)表現，在今年上半年位居中國服務(wù)器廠(chǎng)商首位，在中國區服務(wù)器發(fā)貨量躍升至第三；企業(yè)路由器市場(chǎng)份額全球第二，園區交換機發(fā)貨量全球排名第三，在中國區，截止Q3，數通產(chǎn)品收入同比增長(cháng)超過(guò)50%；華為智真視頻會(huì )議系統中國區新增市場(chǎng)份額35%，躍居第一。
2013年是華為企業(yè)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的一年，截至Q3，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區的銷(xiāo)售訂貨已經(jīng)大大超過(guò)去年全年的訂貨，銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)超過(guò)60%，已經(jīng)接近去年全年的銷(xiāo)售收入。這離不開(kāi)各位伙伴的鼎力支持！
2013年：華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區的服務(wù)能力建設年
服務(wù)是我們的保障要素、競爭要素、盈利要素和可持續發(fā)展要素。在服務(wù)領(lǐng)域，華為從客戶(hù)滿(mǎn)意度出發(fā)，堅持與廣大合作伙伴的深入合作，構建面向企業(yè)業(yè)務(wù)的合作伙伴增值服務(wù)的良性生態(tài)體系。華為已經(jīng)認證服務(wù)合作伙伴400多家，3000多名合作伙伴工程師通過(guò)了華為技術(shù)認證。2013年是華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區的服務(wù)能力建設年，升級了技術(shù)支持中心，在成都建設了由300多名專(zhuān)家工程師和客戶(hù)服務(wù)代表組成的面向政企行業(yè)客戶(hù)的TAC中心。完善了覆蓋全國的備件系統，在全國39個(gè)城市能夠做到7x24x2小時(shí)的備件響應。企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)站得到了長(cháng)足的發(fā)展，PRM系統、Support-E系統、E-Learning、E-Channel等系統已經(jīng)投入規模應用，為合作伙伴和客戶(hù)提供良好的服務(wù)。在人才培養方面，華為持續投入，打造技術(shù)人才生態(tài)鏈，除了華為5個(gè)培訓中心以外，華為已經(jīng)在全國范圍內發(fā)展了31家授權培訓中心，并與200多家高等院校開(kāi)展了華為網(wǎng)絡(luò )學(xué)院方面的合作，人才聯(lián)盟計劃的啟動(dòng)是重要的一步。
預計到2018年，中國區的銷(xiāo)售收入中大服務(wù)的占比將達三分之一
信息化是過(guò)去三十多年最偉大，影響最深遠的技術(shù)變革。未來(lái)20年還將會(huì )迎來(lái)數字化社會(huì )的下一波浪潮，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、數字社區為熱點(diǎn)的數字社會(huì )正在到來(lái)，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力之一。華為擁有業(yè)界最全的產(chǎn)品線(xiàn)、人數最多的研發(fā)團隊、累計超過(guò)190億美金的研發(fā)費用投入、覆蓋全球140多個(gè)國家和國內所有省市的技術(shù)支持和服務(wù)團隊。同時(shí)，華為成立了面向未來(lái)技術(shù)研究的2012實(shí)驗室，致力于下一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的研究，包括5G、NG-PON和下一代互聯(lián)網(wǎng)等，確保在新技術(shù)上的領(lǐng)先，其目的是為了和客戶(hù)以及合作伙伴共同應對大數據、大流量、大智慧的數字社會(huì )的挑戰。展望未來(lái)，我們將繼續依托華為在技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的優(yōu)勢，提供創(chuàng )新型的ICT信息與通訊解決方案。未來(lái)3-5年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)將繼續保持快速發(fā)展。到2017年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區的銷(xiāo)售收入要超過(guò)40億美元。同時(shí)， ICT行業(yè)的業(yè)務(wù)模式正在發(fā)生著(zhù)深刻的變化，以客戶(hù)體驗和客戶(hù)愿景為中心的服務(wù)模式將取代傳統的銷(xiāo)售模式。這個(gè)服務(wù)是大服務(wù)的概念，已經(jīng)不僅僅局限在設備的安裝和售后維護，它將貫穿在ICT解決方案之中，涵蓋咨詢(xún)、規劃、設計、建設和運營(yíng)的整個(gè)生命周期，是整個(gè)ICT解決方案的基礎框架和最主要的組成部分。我們預計到2018年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區的銷(xiāo)售收入中大服務(wù)的占比將達到三分之一。
大會(huì )現場(chǎng)
